目前，企業(yè)使用外呼系統(tǒng)的話業(yè)務能使用IP電話終端和手機，在隨便一個寬帶網絡的地方使用外呼系統(tǒng)。利用電腦自動服務和人工服務的結合方式，幫助企業(yè)建造標準和統(tǒng)一以及可以滿足企業(yè)不同需求的服務，而且還能為業(yè)務潛在客戶自動記錄信息檔案。外呼系統(tǒng)包括了客戶的資料錄入保存和隨時查詢的功能，能有效的防止客服人員的失誤引起的工作效率低，從而企業(yè)的客戶意向會有提高。

而且客戶管理系統(tǒng)包括回訪提醒和短信通知的功能，可以增加銷售的客戶服務質量，完善企業(yè)在客戶心目中的形象。擁有客戶管理系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)對企業(yè)是非常好的，而且在搭建呼叫中心系統(tǒng)時，應該調查客戶的意向需求，但是很多企業(yè)確考慮不到，在搭建的時候不和客戶溝通，等搭建好了之后使用的電銷系統(tǒng)CRM的溝通方式會不能完全滿足客戶，然后就得一次次的調整，對企業(yè)銷售的工作效率會降低的。

外呼系統(tǒng)能讓企業(yè)的管理工作更加輕松和便捷，企業(yè)的管理能實時知道銷售的工作情況。而且外呼系統(tǒng)的自動撥號功能可以提高銷售工作效率。外呼系統(tǒng)是電銷的主要的使用方法，外呼系統(tǒng)的自動外呼功能能批量導入號碼之后，外呼系統(tǒng)自動撥號外呼和定時外呼，撥通之后外呼系統(tǒng)會把電話轉接到銷售的通話，人工撥號的時間就可以節(jié)省下來去處理客戶的問題，這樣就增加了銷售人員的工作效率。外呼系統(tǒng)可以查看記錄，而且外呼系統(tǒng)會把記錄生成統(tǒng)計報表和導出。