百川云聯(lián)絡(luò)中心解決方案是UCCC為廣大中小企業(yè)提供的通用聯(lián)絡(luò)解決方案，適用于售后服務(wù)、技術(shù)支持、售前咨詢、自助服務(wù)、微信客服、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、內(nèi)部派單等諸多場(chǎng)景。百川聯(lián)絡(luò)中心具有呼叫中心、IM、微信、郵件、工單、CRM等模塊，每個(gè)模塊可以單獨(dú)使用，也可以聯(lián)合使用，客戶可以按需選擇，盡量為客戶節(jié)省成本。
提供多種接入方案
既支持基于SaaS的云接入方案，即開(kāi)即用，成本低，使用靈活。也提供私有化本定部署，所有數(shù)據(jù)保存在企業(yè)的本地服務(wù)器，最大程度的讓企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全放心。在此基礎(chǔ)之上，我們提供了諸如IP白名單、掃碼驗(yàn)證、短信登錄驗(yàn)證等安全方式，盡量把數(shù)據(jù)安全隱患消滅在源頭。
產(chǎn)品靈活自定義
大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)均不相同，所以需求差異就比較大。百川云聯(lián)絡(luò)中心，在設(shè)計(jì)之初，即考慮到了適用性與通用性的難題。我們將系統(tǒng)進(jìn)行多層次抽象，提供不同級(jí)別的自定義以及API接口。企業(yè)在開(kāi)戶之后，可以快速的創(chuàng)建自定義業(yè)務(wù)信息與流程，更好的滿足自己的業(yè)務(wù)需求。在百川云聯(lián)絡(luò)中心的基礎(chǔ)上，可以利用我們的SaaSRESTFUL接口，進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接。用最小的成本，最快的速度，讓公司各個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)。
實(shí)力積累
近十年來(lái)，UCCC砥礪前行，迅速迭代了數(shù)百個(gè)版本，不但研制了saas版的云聯(lián)絡(luò)中心，還為國(guó)內(nèi)一流的大公司如去哪兒等開(kāi)發(fā)了專用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。積累了大量的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閺V大客戶提供最佳的業(yè)務(wù)解決方案。目前我們單機(jī)可承受5000通信并發(fā)，走在了行業(yè)的前列。在此過(guò)程中，我們研發(fā)了自己的通信QoS解決方案、多地通信路由方案，并在全國(guó)各省市均擁有了自己的落地資源。為客戶的業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。
