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云呼叫中心，可以從兩點去解釋：從技術方面講，呼叫中心使用了云技術，故被稱為云呼叫中心;從服務模式上講，毋須采購設備，購買簡單的終端設備即可使用，足夠的寬帶、一臺可上網的電腦即可實現呼叫應用。

長鑫云呼叫中心為多用戶版本，同時支持云端和本地部署,公司配置可分為基礎版和高級版兩種。基礎版的公司配置具有全部PBX的配置功能；而高級版的公司配置則是在基礎版的基礎上，加入了CRM管理、組織機構、項目任務、報表管理等傳統呼叫中心功能。

長鑫云呼叫中心可以對接usb話機，系統為usb話機設計了專門的撥打按鈕、通話記錄和錄音播放下載，并對usb話機的通話記錄進行了時長排名統計。

與傳統呼叫中心相比，云計算呼叫中心具有如下優勢：

分布式部署

與傳統的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的核心優勢在于分布部署和大數據分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優勢，云呼叫中心可以跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，幫助客戶節約成本，提升服務質量。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現跨地域協同工作，多點分布集中管理，擺脫了傳統呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。分布部署同時可以實現對各種經營資源的整合，銷售人員、客服人員、分支機構、產業鏈上下游資源等都可以在一個平臺上高效協同和統一管理，能夠使企業充分實現“云中運營、任意布局”。

低成本

云計算呼叫中心不必購買、安裝昂貴的專業設備和系統，呼叫中心所需的全部系統都已經在運營商機房建設完畢，企業只需輕松開通業務即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業無需負擔日益高昂的數據中心管理和硬件維護的成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優勢。

建設周期短

沒有復雜的網絡拓樸，部署快速、按需計費、管理便捷，在效率至上的今天，云計算呼叫中心更適合現代企業的業務需求和商業現狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。

系統伸縮性強

云計算呼叫中心企業用戶可以根據自身的業務狀態，和員工人數等選擇座席數量靈活開通，并且由云呼叫中心服務提供商負責完成所有的軟件、硬件升級，幫助企業降低成本浪費的可能，提升企業的抗風險能力。

深圳市長鑫盛通科技有限公司，10年專注呼叫中心搭建，專業品牌保障！

云呼叫中心是什么？

云呼叫中心就是“呼叫中心即服務”，就是將硬件、軟件虛擬化，并將接入、錄音、篩選、監控等功能全部放入云端，網絡資源可以做到按需配置、按需管理和調度。 這樣使用者只需在標準平臺上使用標準或定制軟件就靈活地構建任意規模的呼叫中心。使用的企業不用購買任何軟件、硬件，只需采用租賃的方式，就可以根據需要建立起自己的呼叫中心。

云呼叫中心是把呼叫中心從復雜的“系統平臺”建設轉變為簡單“服務”的提供，是技術的創新，但更主要是運營模式的創新。

德仁高科云呼叫中心是一種新型呼叫中心提供方式，包括了產品提供、平臺維護和資源整合三大部分，是運用先進的通信和計算機技術，集中構建高品質和高處理能力的呼叫中心系統，通過遠程座席功能，將座席分配給不同企業來使用，并由德仁高科負責系統的運行與維護。

云呼叫中心系統比較好的公司有以下幾個：

1、容聯七陌呼叫中心系統

容聯七陌呼叫中心系統的優勢是社會具有安全保障，七陌與阿里云 、七牛云存儲達成戰略合作伙伴關系，七陌應用和數據安全達到支付寶與政府企業級別，系統采用先進的云計算技術與微服務架構，保障系統的便捷擴容與安全穩定，系統理論支持無線并發通話穩定。

2、北京合力億捷科技股份有限公司呼叫中心系統

北京合力億捷科技股份有限公司呼叫中心系統的優勢是提供多種部署方式，保證通話穩定性以及音質清晰，居家坐席可通過遠程坐席網頁版或使用手機坐席APP輕松接入服務。通話、在線客服等全渠道正常運營。

3、鴻聯九五呼叫中心系統

鴻聯九五呼叫中心系統的優勢是產品質量高，不斷的通過各類體系和權威的認證，如 ISO27001安全管理體系認證、ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證和 OHSAS18001職業健康安全管理體系認證等。

4、"八百呼"呼叫中心系統

"八百呼"呼叫中心系統的優勢是市場廣闊，截止2016年底累計服務3000多家大中型企業，既有世界五百強招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區支柱的宗申集團、盼達用車、四川建設銀行、匯中財富、金科物業、螞蟻搬家、四川商品交易中心、貴州軒通大數據等企業。

5、全宇科技呼叫中心系統

全宇科技呼叫中心系統的優勢是產品多樣，可以有效滿足客戶需求，包括電話客服、電話營銷、大數據精準營銷、智能客服機器人、多渠道在線IM客服、電視購物、政府熱線等一體化的呼叫中心系統、相關資源整合及服務保障。

云呼叫中心搭建要求是網絡服務器的質量。

1、呼叫中心系統是與客戶溝通，建立直接聯系的重要渠道，如今已經在很多領域推廣使用。一個有效的呼叫中心可以通過良好的服務明顯提升企業的客服效率，并且降低企業的經營成本。

2、云呼叫中心系統屬于目前最為主流的一種呼叫中心部署方式，不受時間與空間限制，可以靈活部署，并且集成了傳統電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等多種通訊方式，將企業之間各種通訊渠道打通并進行統一管理。

以上就是本期長沙卡信小編分享的云呼叫中心平臺系統的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。