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系友伍核統分析方法（System Analysis Method）

什么是系統分析方法

系統好掘分析方法是指把要解決的問題作為一個系統，對系統要素進行綜合分析，找出解決問題的可行方案的咨詢方法。蘭德公司認為，系統分析是一種研究方略，它能在不確定的情況下，確定問題的本質和起因，明確咨詢目標，找出各種可行方案，并通過一定標準對這些方案進行比較，幫助決策者在復雜的問題和環境中作出科學抉擇。

系統分析方法來源于系統科學。系統科學是20世紀40年代以后迅速發展起來的一個橫跨各個學科的新的科學部門，它從系統的著眼點或角度去考察和研究整個客觀世界，為人類認識和改造世界提供了科學的理論和方法。它的產生和發展標標志著人類的科學思維由主要以“實物為中心”逐漸過渡到以“系統為中心”，是科學思維的一個劃時代突破。

系統分析是咨詢研究的最基本的方法，我們可以把一個復雜的咨詢項目看成為系統工程，通過系統目標分析、系統要素分析、系統環境分析、系統資源分析和系統管理分析，可以準確地診斷問題，深刻地揭示問題起因，有效地提出解決方案和滿足客戶的需求。

咨詢工具

安索夫矩陣

案例面試分

析工具/框架

ADL矩陣

安迪·格魯夫的

六力分析模型

波士頓矩陣

標桿分析法

波特五力分析

模型

波特價值鏈

分析模型

波士頓經驗曲線

波特鉆石理論模型

貝恩利潤池

分析工具

波特競爭戰略

輪盤模型

波特行業競爭結構

分析模型

波特的行業組織

模型

變革五因素

BCG三四規則矩陣

產品/市場演變

矩陣

差距分析

策略資訊系統

策略方格模型

CSP模型

創新動力模型

定量戰略計劃矩陣

大戰略矩陣

多點競爭戰略

杜邦分橘信析法

定向政策矩陣

德魯克七種

革新來源

二元核心模式

服務金三角

?？思{和鮑曼的

顧客矩陣

?？思{和鮑曼的

生產者矩陣

FRICT籌資分析法

GE矩陣

蓋洛普路徑

公司層戰略框架

高級SWOT分析法

股東價值分析

供應和需求模型

關鍵成功因素

分析法

崗位價值評估

規劃企業愿景的

方法論框架

核心競爭力分析

模型

華信惠悅人力

資本指數

核心競爭力識別

工具

環境不確定性分析

行業內的戰略群體

分析矩陣

橫向價值鏈分析

行業內戰略集團

分析

IT附加價值矩陣

競爭態勢矩陣

基本競爭戰略

競爭戰略三角模型

競爭對手分析論綱

價值網模型

績效棱柱模型

價格敏感性測試法

競爭對手的成本分析

競爭優勢因果關系

模式

競爭對手分析工具

價值鏈分析方法

腳本法

競爭資源四層次模型

價值鏈信息化管理

KJ法

卡片式智力激勵法

KT決策法

擴張方法矩陣

利益相關者分析

雷達圖分析法

盧因的力場分析法

六頂思考帽

利潤庫分析法

流程分析模型

麥肯錫7S模型

麥肯錫七步分析法

麥肯錫三層面理論

麥肯錫邏輯樹分析法

麥肯錫七步成詩法

麥肯錫客戶盈利性

矩陣

麥肯錫5Cs模型

內部外部矩陣

內部因素評價矩陣

諾蘭的階段模型

牛皮紙法

內部價值鏈分析

NMN矩陣分析模型

PEST分析模型

PAEI管理角色模型

PIMS分析

佩羅的技術分類

PESTEL分析模型

企業素質與活力分析

QFD法

企業價值關聯分析

模型

企業競爭力九力分析

模型

企業戰略五要素分析法

人力資源成熟度模型

人力資源經濟分析

RATER指數

RFM模型

瑞定的學習模型

GREP模型

人才模型

ROS/RMS矩陣

3C戰略三角模型

SWOT分析模型

四鏈模型

SERVQUAL模型

SIPOC模型

SCOR模型

三維商業定義

虛擬價值鏈

SFO模型

SCP分析模型

湯姆森和斯特克蘭

方法

V矩陣

陀螺模型

外部因素評價矩陣

威脅分析矩陣

新7S原則

行為錨定等級評價法

新波士頓矩陣

系統分析方法

系統邏輯分析方法

實體價值鏈

信息價值鏈模型

戰略實施模型

戰略鐘模型

戰略地位與行動

評價矩陣

戰略地圖

組織成長階段模型

戰略選擇矩陣

專利分析法

管理要素分析模型

戰略群模型

綜合戰略理論

縱向價值鏈分析

重要性-迫切性模型

知識鏈模型

知識價值鏈模型

知識供應鏈模型

組織結構模型

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系統分析方法的分類

1）系統特征分析方法；

2）系統邏輯分析方法；

3）系統工程技術。

系統分析方法的步驟

系統分析方法的具體步驟包括：限定問題、確定目標、調查研究收集數據、提出備選方案和評價標準、備選方案評估和提出最可行方案。

1、 限定問題

所謂問題，是現實情況與計劃目標或理想狀態之間的差距。系統分析的核心內容有兩個：其一是進行“診斷”，即找出問題是及其原因；其二是“開處方”，即提出解決問題的最可行方案。所謂限定問題，就是要明確問題的本質或特性、問題存在范圍和影響程度、問題產生的時間和環境、問題的癥狀和原因等。限定問題是系統分析中關鍵的一步，因為如果“診斷”出錯，以后開的“處方”就不可能對癥下藥。在限定問題時，要注意區別癥狀和問題，探討問題原因不能先入為主，同時要判別哪些是局部問題，哪些是整體問題，問題的最后確定應該在調查研究之后。

2、確定目標

系統分析目標應該根據客戶的要求和對需要解決問題的理解加以確定，如有可能應盡量通過指標表示，以便進行定量分析。對不能定量描述的目標也應該盡量用文字說明清楚，以便進行定性分析和評價系統分析的成效。

3、調查研究，收集數據

調查研究和收集數據應該圍繞問題起因進行，一方面要驗證有限定問題階段形成的假設，另一方面要探討產生問題的根本原因，為下一步提出解決問題的備選方案做準備。

調查研究常用的有四種方式，即閱讀文件資料、訪談、觀察和調查。

收集的數據和信息包括事實（facts）、見解(opinions)和態度(attitudes)。要對數據和信息去偽存真，交叉核實，保證真實性和準確性。

4、提出備選方案和評價標準

通過深入調查研究，使真正有待解決的問題得以最終確定，使產生問題的主要原因得到明確，在此基礎上就可以有針對性地提出解決問題的備選方案。備選方案是解決問題和達到咨詢目標可供選擇的建議或設計，應提出兩種以上的備選方案，以便提供進一步評估和篩選。為了對備選方案進行評估，要根據問題的性質和客戶具備的條件。提出約束條件或評價標準，供下一步應用。

5、備選方案評估

根據上述約束條件或評價標準，對解決問題備選方案進行評估，評估應該是綜合性的，不僅要考慮技術因素，也要考慮社會經濟等因素，評估小組應該有一定代表性，除咨詢項目組成員外，也要吸收客戶組織的代表參加。根據評估結果確定最可行方案。

6、提交最可行方案

最可行方案并不一定是最佳方案，它是在約束條件之內，根據評價標準篩選出的最現實可行的方案。如果客戶滿意，則系統分析達到目標。如果客戶不滿意，則要與客戶協商調整約束條件或評價標準，甚至重新限定的問題，開始新一輪系統分析，直到客戶滿意為止。

系統分析方法的案例分析

案例一:某鍛造廠系統分析方法分析

某鍛造廠是以生產解放、東風140和東風130等汽車后半軸為主的小型企業，現在年生產能力為1.8萬根，年產值為130元。半軸生產工藝包括鍛造、熱處理、機加工、噴漆等23道工序，由于設備陳舊，前幾年對某些設備進行了更換和改造，但效果不明顯，生產能力仍然不能提高。廠領導急于要打開局面，便委托M咨詢公司進行咨詢。M咨詢公司采用系統分析進行診斷，把半軸生產過程作為一個系統進行解剖分析。通過限定問題，咨詢人員發現，在半軸生產23道工序中，生產能力嚴重失調，其中班產能力為120-190根的有9道工序，主要是機加工設備。班產能力為70-90根的有6道工序，主要是淬火和矯直設備。其余工序班產能力在30-45根之內，都是鍛造設備。由于機加工和熱處理工序生產能力大大超過鍛造工序，造成前道工序成為“瓶頸”，嚴重限制后道工序的局面，使整體生產能力難于提高。所以，需要解決的真正問題是如何提高鍛造設備能力？

在限定問題的基礎上，咨詢人員與廠方一起確定出發展目標，即通過對鍛造設備的改造，使該廠汽車半軸生產能力和年產值都提高1倍。

圍繞如何改造鍛造設備這一問題，咨詢人員進行深入調查研究，初步提出了四個備選方案，即：新裝一臺平鍛機；用軋同代替原有夾板錘；用軋制機和碾壓機代替原有夾板錘和空氣錘；增加一臺空氣錘。

咨詢人員根據對廠家人力物力和資源情況的調查分析，提出對備選方案的評價標準或約束條件，即：投資不能超過20萬元；能與該廠技術水平相適應，便于維護；耗電量低；建設周期短，回收期快。咨詢小組吸收廠方代表參加，根據上述標準對各備選方案進行評估。第1個方案（新裝一臺平鍛機），技術先進，但投資高，超過約束條件，應予以淘汰。對其余三個方案，采取打分方式評比，結果第4方案（增加一臺空氣錘）被確定為最可行方案，該方案具有成本低，投產周期短，耗電量低等優點，技術上雖然不夠先進，但符合小企業目前的要求，客戶對此滿意，系統分析進展順利，為該項咨詢提供了有力的工具。

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電銷系統即電話銷售系統電銷系統模式分析方法有，主要是為解決以電話銷售為營銷手段電銷系統模式分析方法有的銷售團隊電銷系統模式分析方法有，在電話銷售襲沖櫻過程中遇到的錯號、空號、忙音等不良撥號狀況，以及，客拍叢戶資料已丟失，團隊管理混亂等等問題而提供的解決方案。通過系統的有效應用，來達到提升銷售團隊的銷售效率及業績和方便企業管判悄理人員管理團隊等目的。

電銷系統的外呼模式都有哪些？

電話營銷呼叫中心系統電銷系統模式分析方法有，針對企業大差饑辯規模外呼的現狀電銷系統模式分析方法有，及業務模式電銷系統模式分析方法有，開發如下特色功能。 1、改手動撥號為自虛缺動撥號電銷系統模式分析方法有，啟動任務后，系統自動撥號?；螯c擊撥號（一鍵點擊自動外呼）節肢脊約撥號時間。 2、批量外呼。針對需要大批量外呼業務的企業，企業只需將數據批導入系統，分配到相應的座席人員，啟動任務即可批量外呼。針對業務模式不同，可以選擇相應的外呼模式。

一、什么是電銷外呼系統？

其實簡單來說，就是將普通的打電話行為融入一整套系統當中，使得打電話銷售效率更高，集成了避免封卡、數據統計、客戶管理和通話錄音于一體的外呼系統。

二、那么電銷外呼系統有哪些作用？

主要是解決封卡問題，這是大家選擇外呼系統的主要原因，因為如果自己去打，會因為高頻呼出導致封卡。

三、電銷外呼系統呈現的模式有哪些？

第一種，AXB模式，本機號碼a撥打給被叫B的時候，沒有直接撥打，而是通過中間號撥打給B。

第二種，是回撥模式，你打出去的時候系統反過來打給你，你跟客戶都處于接電話的狀態。

第三種，是SIP虛擬線路。

線路是運營商拿出來的專線，不用辦卡，全國各地的號碼任意選擇，這就是目前最常見的三種模式。

小創智能電銷外呼系統，1萬+日活用戶的共同選擇,幫助用戶業務穩定性平均提升50%，我們的服務目標不僅是讓你穩定撥打，同時還具備以下性能特點：

①【每日撥打上限】：一般是300通/天，是普卡的6-10倍。

②【撥打方式】：可一鍵撥號，不須要逐個輸入號碼，效率比使用普卡高得多。

③【數據篩選】：電話數據導入時，系統會自動將空號，錯號，停機的號碼過濾，避免業務人員試錯撥打浪費時間，效率比普卡形式要高很多。

④【電話錄音】：普卡則無此功能，系統對通話有錄音記錄，方便業務人員復盤客戶跟進過程及時制定下一步策略，同時能夠幫助管理者實現非常有效的過程監管。

⑤【過程管理】：普卡不具備此類功能，系統會統計每一位使用者的撥打，接通，時長以及接通率，有效電話數等數據，數據報表呈現，一目了然，管理者將可以把更多的精力放在業績追蹤上。

東莞市創想通信科技有限公司旗下的小創智能APP，是一款專門針對企業深度定制的電銷crm系統。交互打通了PC電腦端、網頁端、手機APP、微信小程序、無線固話座機等場景互聯，快速匹配各行業營銷場景。核心功能主要解決電銷工作效率低、封卡封號、通話成本極高、接通率差等問題。

同時也擁有了CRM客戶管理系統等主要相關功能，支持電腦點擊撥號，自動撥號，通話數據統計分析，客戶信息隱私保護，通話錄音等管理協同功能。為企業的管理提供科學有效的數據支撐，助力業績提升。

外呼系統哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業務不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統也不同。

但是，選擇系統的時候，以下三點是必須考察的！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統，大部分的原因是因為現在監管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數。我們公司有三種線路，最高端的云呼猜叢穗線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統最基本的要求。想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業的人為您量身定制。

其次，要有crm系統！

批量導入客戶數據，并且對數據進行篩選和整理，剔除高投訴鄭態的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導,對于復雜問題轉入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等等。

最后，售后服務要完善！

針對剛開始穗卜使用系統的客戶，我們由業務員進行一對一指導，包教包會。使用一段時間后，會定期協助客戶檢索話術和查驗封號原因。如果有技術方面的問題，公司技術團隊7*12小時解決問題。

關于電銷系統模式分析方法有和的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。