合理利用電話機器人，意向客戶不再是難題

已經(jīng)2021年了，你還在人工外呼找意向客戶嗎？

搞電銷難倒你了嗎？每天兩三百通電話，你的耳朵還好嗎？

不說你了，反正我是受不了的，隔壁家老王也受不了啊……

傳統(tǒng)電銷中，外呼工作雖然聽起來簡單，就是純打電話溝通，但實際上真的做起來，很是讓人頭疼。試想，每天一個勁兒地重復(fù)同樣的工作內(nèi)容，一天重復(fù)幾百遍，時不時的還有可能被客戶罵兩句，再好脾氣的人，也難免會有點小情緒吧。人工外呼工作繁瑣且單一、工作量大、工作效益低等問題實在是讓人頭疼。近年來，電銷行業(yè)的員工流失率一直都是數(shù)一數(shù)二的，是讓眾多企業(yè)都很無奈的問題。不過這些問題真的就難以解決了嘛？還是壓根就是方法不對？

已經(jīng)21世紀(jì)了，什么難題是難以解決的呀，相信國家的科學(xué)技術(shù)就是硬道理。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，智能工具早已經(jīng)融入到我們生活的方方面面了，排憂解難不在話下。智能語音系統(tǒng)的不斷完善就是一個很好的例子，作為人工智能的典型，智能語音系統(tǒng)完善后出現(xiàn)了電話機器人，電話機器人可以代替人工外呼，為外呼員減輕工作壓力，為企業(yè)增加收益。

人工認為繁瑣的工作，電話機器人可以輕松解決，新岸線電話機器人的工作效率要比人工要高出至少3倍，電話機器人支持多條線路同時工作，每條線路的日外呼量在一千通左右，而普通人工就算是很努力，也頂多能達到兩三百通的樣子。人工容易受外界因素影響，出現(xiàn)情緒波動，無論是在通話過程中，還是在通話過后，都有可能對客戶的意向有理解偏差。電話機器人的語音是提前由純?nèi)斯や浿频?，對話過程中，機器人會根據(jù)客戶的對白，自動回話，情緒不會受任何因素的影響，能夠時刻保持穩(wěn)定的情緒和專業(yè)的工作態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力比人工會更受客戶喜歡。

搞電銷的兄弟姐妹們經(jīng)常吐槽工作太累壓力太大、工作效益低，卻很少反思自己的工作方法用得對不對。同樣是做外呼工作的，電話機器人的優(yōu)勢要比人工明顯很多，那它的出現(xiàn)可不就是來解放人類的嘛？目前，電話機器人雖然還沒有發(fā)展成為能夠完全取代人工的智能工具，但它可以很大程度上減輕人工的煩惱，這時候再不利用它來輔助工作，那肯定就是我們的不對了呀。讓電話機器人做輔助，既可以減輕工作壓力，又可以增加工作效率，何樂而不為呢？

人工智能對我們?nèi)祟愑兄鴿撘颇挠绊?，從前只是便捷生活，如今已?jīng)發(fā)展到了輕松工作，人工智能合理化利用，生活中的一切困難都有可能被解決。電話機器人的出現(xiàn)就是一個很好的例子，它讓搞電銷工作的人可以減輕很大一部分的工作壓力，同時也能為員工和企業(yè)帶來更多的利益，如此優(yōu)秀的智能工具值得我們多多推崇。