近年來，電銷企業面臨著諸多問題，電話機器人能解決嗎？

當下，電銷行業發展得如火如荼，深受消費者的青睞，但隨著電銷行業規模的不斷壯大，對于電銷話務員的需求也在不斷增加，各大電銷企業都面臨著人才短缺的問題。按著傳統的電銷模式來開展工作，電銷話務員被普遍定義成工作壓力大、工作效益低的職業，很多老員工會不堪壓力，選擇跳槽，而新員工又會因為業務經驗不足，耗費企業大量時間來培訓，如此現象，在電銷行業中仿佛形成了惡性循環，讓企業很是頭疼。下面，湖北新岸線科技小編將會來和大家一起來分析當下電銷行業中，讓員工和企業煩惱的問題所在，從而來尋找解決的途徑。

從員工的角度來分析，有哪些煩惱？

1、工作量大，工作效益低

對于電銷話務員來說，想要工作成績顯著，每天的通話量自然是越多越好的，而公司能給到的電話資源都是需要自己做篩選的，只能靠自己盲目撥號，來尋找意向客戶。自己篩選，概率渺茫，每天用盡全力，也不一定能出幾單，工作效益很低。

2、工作內容單一，情緒影響大

電銷話務員的工作內容比較單一，每天的通話內容大同小異，很難保持長時間的工作熱情。運氣不好，可能會遇上幾個惡劣對話的客戶，容易產生情緒波動，喪失工作熱情。

從企業的角度來分析，有哪些煩惱？

1、人工效益低，工作成果不明顯

對企業來說，當然是希望員工的工作效率越高越好呀，但從人工撥號到數據統計，再到客戶追蹤，都是需要耗費員工很多時間的，效率很難提升上去。

2、離職率居高不下，不穩定

話務員工作內容枯燥、工作壓力大等，很容易讓員工產生負面情緒，從而選擇離職，這對企業來說，非常不穩定。

3、人工成本高，工作效益低

老員工離職，就需要招聘新員工替補，投入招聘到員工培訓都是需要耗費企業大量人力成本的，同時新員工的工作效率自然很難匹配上老員工的標準，從而影響到企業銷售業績。

那么針對上面這些問題，我們就沒有解決的辦法了嗎？同樣的做電銷，現在輕松就能拿高薪的電銷話務員他們都是怎么來克服這些問題的呢？

這時，就要把我們的眼光放在人工智能這塊了，了解科技的人應該都聽說過電話機器人吧，作為眾多人工智能工具中的一員，上述問題，電話機器人都可以輕松解決。新岸線智能電話機器人工作可以通過AI智能外呼高效觸達客戶意向，代替電銷外呼員來做意向客戶篩選工作。外呼機器人每條線路的外呼量每天至少能保證在1000通，比普通人工外呼高出3~5倍，工作效率這塊絕對是穩穩的。而且機器人的情緒不會存在波動，每句對白都是提前設定好的，不會因為情緒而影響工作結果。使用電話機器人輔助話務員篩選客戶，能給員工減輕工作負擔的同時，給企業帶來的工作效益也是有很大提升的。

值得注意的是，受人工控制，新岸線電話機器人不能主動離職，擁有一臺電話機器人就是擁有一名穩定的員工，企業不用擔心員工流失率的問題，在人力成本上也能節省不少。

目前，很多電銷企業為了減輕員工的工作壓力，更好地完成電銷工作，便引入了電話機器人來輔助員工篩選意向客戶。這樣的工作模式在不斷地被推崇傳播，人機互助的工作模式已經是電銷行業的常態了。