如果是熟人客戶還好，但是針對(duì)陌生客戶進(jìn)行電話銷售的難度是挺大的，畢竟對(duì)于銷售電話的警惕性，大家一定是非常高的。但是電銷過(guò)程中，我們面對(duì)的百分之九十以上都是陌生客戶，那該怎么辦?

　　陌生客戶電話營(yíng)銷的基本步驟：

　　1、首先客戶接聽(tīng)電話后，要和客戶打招呼，并進(jìn)行自我介紹;

　　2、然后就是對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)介紹，盡可能的引起客戶的興趣;

　　3、通過(guò)詢問(wèn)的方法，盡可能的了解客戶需求和相關(guān)信息;

　　4、最后我們可以嘗試性問(wèn)客戶是否成交，或者是進(jìn)行后續(xù)電話追蹤。

　　怎樣電話營(yíng)銷陌生客戶?

　　在和陌生客戶進(jìn)行電話銷售的時(shí)候，如果我們沒(méi)有在極短的時(shí)間內(nèi)，讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品，或者是這通電話感興趣的話，客戶是會(huì)隨時(shí)終止通話的，因此想要吸引客戶，首先我們就需要做好打電話的準(zhǔn)備。

　　在打電話之前，我們需要明確這次電話的目的和目標(biāo)，并對(duì)客戶可能產(chǎn)生的疑問(wèn)、客戶信息、個(gè)人喜好等進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的了解。同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品的賣點(diǎn)優(yōu)勢(shì)也需要做到張口就來(lái)的地步，話術(shù)準(zhǔn)備、積極良好的心態(tài)也是不能少的。

　　做好了打電話之前準(zhǔn)備后，對(duì)于陌生客戶，我們的開(kāi)場(chǎng)白也是很重要的，需要在第一時(shí)間給客戶留下較好的印象，并激發(fā)客戶興趣。具體可以從直接告訴客戶通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品，可以得到多少有用的實(shí)際益處，或者是激起客戶的好奇，能給客戶實(shí)際幫助等方面下手。

　　最后大家如果電話銷售有其他的疑問(wèn)，或者是有要了解更多電銷、防封號(hào)方面的信息，可咨詢客服或進(jìn)入巨人網(wǎng)絡(luò)通訊進(jìn)行了解。