服務(wù)的外包和離岸是全球經(jīng)濟發(fā)展的大勢所趨。繼上個世紀(jì)制造業(yè)全球大轉(zhuǎn)移之后，服務(wù)外包與離岸如今已成為不可逆轉(zhuǎn)的新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢。隨著部分發(fā)達(dá)國家的本國適齡勞動力數(shù)量持續(xù)下滑、各行業(yè)面臨的競爭和利潤壓力與日俱增，服務(wù)外包和離岸正成為跨國企業(yè)全球布局、應(yīng)對競爭并提升國際競爭力的重要手段。全球財富1000強中95%的企業(yè)已經(jīng)制定了公司離岸戰(zhàn)略。平均每周有5到10家企業(yè)在可能的離岸目的地進(jìn)行實地考察。服務(wù)離岸在全球化發(fā)展中正起著日益重要的作用。麥肯錫估計：2005年，全球離岸（IT應(yīng)用服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和設(shè)計研發(fā)服務(wù)）產(chǎn)值已達(dá)400億美元，并將繼續(xù)迅猛增長。

　　同時，服務(wù)外包和離岸的新形式和新機會層出不窮，IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和設(shè)計研發(fā)服務(wù)將成為推動離岸繼續(xù)飛速發(fā)展的新動力。隨著通信成本不斷降低以及電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善，人員成本在IT基礎(chǔ)設(shè)施運營中的比重不斷提高，領(lǐng)先的跨國企業(yè)紛紛開始將IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行離岸外包，由此節(jié)省的IT基礎(chǔ)設(shè)施運營成本可能達(dá)到30％，節(jié)省的人力成本則最高可達(dá)60%。與此同時，設(shè)計研發(fā)服務(wù)向發(fā)展中國家進(jìn)行離岸也正成為另一個新興潮流。受離岸目的地/國低成本勞動力、人才儲備、接近當(dāng)?shù)厥袌龊蜕a(chǎn)等因素的驅(qū)動，跨國企業(yè)正在將設(shè)計研發(fā)向東歐、印度、中國等地進(jìn)行轉(zhuǎn)移。離岸目的地/國將在本國乃至面向全球市場的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)中發(fā)揮日益重要的作用。

　　隨著市場規(guī)模不斷增大，眾多國家已將大力發(fā)展服務(wù)外包和離岸確定為提升自身全球競爭力的重要國策，全球市場競爭頗為激烈。印度將IT離岸外包服務(wù)和BPO行業(yè)的發(fā)展定為國家重點產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略之一，力爭到2010年將IT服務(wù)行業(yè)的規(guī)模發(fā)展到600億美元；愛爾蘭在發(fā)展IT應(yīng)用服務(wù)、BPO的基礎(chǔ)上，著重發(fā)展高端設(shè)計研發(fā)服務(wù)，吸引“國際創(chuàng)新和投資的最佳力量”來驅(qū)動“持續(xù)轉(zhuǎn)型”。值得注意的是，由于供給短缺，市場潛力遠(yuǎn)未被充分釋放，潛在市場機遇相當(dāng)巨大。全球服務(wù)可實現(xiàn)離岸的潛在市場規(guī)模達(dá)到4650億美元，其中IT應(yīng)用服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和設(shè)計研發(fā)服務(wù)分別為900億、1700億、850億和1200億美元。到2010年，總的潛在市場規(guī)模有望增長到6000億美元，而目前僅有不到10%的服務(wù)真正實現(xiàn)了離岸。