網(wǎng)易科技訊9月14日消息，隨著手機諾基亞旗艦產(chǎn)品N8近日在互聯(lián)網(wǎng)上的熱鬧預售上市，其官方網(wǎng)上商城的背后操盤手——興長信達也開始逐步出現(xiàn)在公眾視野中。

　　上個周末，這家公司在北京舉行了成立10周年的慶典，包括諾基亞、摩托羅拉、多普達、索尼愛立信等合作伙伴的在華代表到場慶賀，興長信達正是上述幾大手機巨頭官方商城在線零售服務的實際運營商。

　　我們現(xiàn)在服務的客戶有20多家”興長信達董事長劉磊說，通過向這些傳統(tǒng)品牌廠商提供全程的電子商務外包服務，興長信達公司每年營收入賬超過5億元，毛利率維持在30%左右，照此估算，其年利潤也已經(jīng)超過億元。

　　隨著網(wǎng)購的日益深入社會生活，越來越多的傳統(tǒng)品牌涉水在線銷售。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的統(tǒng)計，在2009年中國連鎖百強企業(yè)中，共有31家企業(yè)開展了網(wǎng)絡零售業(yè)務。而在這一過程中，許多像興長信達這樣提供網(wǎng)絡渠道代運營服務的外包商，也得到了前所未有的發(fā)展機遇。

　　通常，在與傳統(tǒng)品牌的合作中，外包企業(yè)提供技術(shù)、運營、推廣、倉儲、物流、客服、售后等各方面的電子商務服務，網(wǎng)上專賣店和渠道歸品牌商所有，并由品牌商直接掌控，外包商通過收取服務費、銷售商品等方式獲取收入。

多年轉(zhuǎn)型確立電子商務外包模式

　　雖然在這個領(lǐng)域耕作了十年，但劉磊坦承，興長信達進入電子商務外包領(lǐng)域并不是在成立之初就看到了其潛力。

　　2000年前后，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，而中國電子商務剛剛開始萌芽。工程學專業(yè)出身的劉磊和同事張偉，向朋友借來17萬元，開始組建電子商務團隊，投身電子商務的浪潮中，于2001年春天創(chuàng)立了18900手機網(wǎng)——一家在線銷售手機終端的電子商務企業(yè)。那一年，中國電子商務領(lǐng)頭羊的8848轟然倒下了，但憑借著幾張靜態(tài)網(wǎng)頁，提供商務化服務的18900手機網(wǎng)成功地熬了過來，并在第二年摩托羅拉中國官方網(wǎng)上專賣店”的競標中勝出，成為了其唯一指定技術(shù)提供商及運營服務商。

　　這次競標的成功，也成為了興長信達走向電子商務外包的一個轉(zhuǎn)折點。在隨后的幾年中，其先后通過競標等方式成為了諾基亞、多普達和索尼愛立信的官方網(wǎng)上專賣店運營服務商。也正是在給諾基亞提供服務的期間，劉磊和他的團隊確定了將外包作為轉(zhuǎn)型的方向。發(fā)展至今，外包服務收費已成為了其最穩(wěn)定的、也是到目前為止最主要的收入來源，比重達到70%-80%。

　　確立了服務外包模式之后，興長信達開始將服務范圍向更多的領(lǐng)域擴展。其在不久前成為了服飾品牌2%的電子商務代運營服務商，逐步將外包服務延伸到了數(shù)碼、服裝、鞋類等領(lǐng)域。去年以來，包括優(yōu)衣庫、杰克瓊斯等服裝類巨頭陸續(xù)在淘寶上建立了旗艦店。作為品牌商背后的電商服務商，興長信達也發(fā)現(xiàn)了這其中的巨大機會，并將服務的范圍擴展到淘寶等更多的在線銷售平臺上。除了電子商務外包之外，興長信達也一直在進行著不同盈利方向的探索。其于2004年并購了手機社區(qū)網(wǎng)站——手機之家，進行社區(qū)化電子商務的嘗試；次年，上線了箱包垂直B2C在線商城——燒包網(wǎng)，根據(jù)其員工在年會上透露的數(shù)字，截至到目前為止，燒包網(wǎng)已經(jīng)累計售出箱包70余萬件。

　　劉磊將這些嘗試定位為其電子商務外包服務的試驗田”，通過對垂直B2C、社區(qū)網(wǎng)站等的持續(xù)運營獲取技術(shù)和用戶體驗方面的經(jīng)驗，服務于品牌企業(yè)。他指出，這些網(wǎng)站一直都是在盈利的，只不過是在追求利潤之外，更重要是探求用戶的需求。

10年不融資 更多是個傳統(tǒng)企業(yè)”

　　成立10年，年營業(yè)額數(shù)億元，但未拿過VC/PE一分錢，這樣的企業(yè)在中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中并不多見。興長信達董事長劉磊也坦承：我們更多的是一個傳統(tǒng)企業(yè)”。

　　劉磊將不融資的原因總結(jié)為有緣無份”。他透露，在做B2C商城開源軟件ECshop時，也曾經(jīng)與國內(nèi)200多家VC談過，但由于未被看好，所以就沒再接觸過VC。ECShop于2007年成功出售給了康盛創(chuàng)想，后者是目前國內(nèi)最大的在線社區(qū)軟件服務商，于今年8月被騰訊全資收購。

　　今年，兩家同樣從事電子商務外包服務的公司——四海商舟和易積科技獲得知名風險投資IDG數(shù)千萬美元注資，由于這是IDG在電子商務領(lǐng)域時隔多年之后的再度出手，所以電子商務外包模式也迅速成為行業(yè)的新話題，有分析甚至認為該領(lǐng)域?qū)⒊蔀橄乱粋€電子商務巨頭”的誕生之地。

　　按照興長信達董事長劉磊的預測，目前國內(nèi)的電子商務服務外包市場規(guī)模約達2000億。但是，面對這2000億的蛋糕，劉磊仍然沒有急于尋找融資擴張，在他看來，找VC一起去上市，是最后實在沒辦法”才會去做的，他更傾向于找朋友和銀行來解決。大家往往只看到VC投資成功的那1%的項目，而沒有看到死掉的99%的項目”。而由于從09年起，得到了渣打銀行的資金支持，所以對于融資和上市，興長信達則顯得似乎更有耐心。

　　劉磊把上述的戰(zhàn)略總結(jié)為步步為營”，每步都跟得上，不要落下一步，自然會增長起來”，他認為電子商務外包，并不是跑馬圈地，而是一個尤其需要持續(xù)經(jīng)營的領(lǐng)域。

　　同樣，在業(yè)務形態(tài)的抉擇上，相比京東模式，劉磊也選擇了利潤更為穩(wěn)定、不會大贏大輸”的外包。京東這個模式，市場上不會剩下很多，我們做的電子商務外包就沒這么殘酷了”。

　　面對熱錢滾滾的各種電子商務模式不為所動，堅守平穩(wěn)成長的服務外包，劉磊將這十年的定義為堅持就是勝利”，或許這也正是這類公司的長壽基因之一。