人才是服務外包產業發展的第一要素，為加強成都市服務外包人才培訓，促進服務外包產業加快發展，近日，成都市商務局、人社局聯合制訂了《2011年成都市服務外包行業培訓就業行動計劃》，明確了2011年全市培訓服務外包人才萬人、實現就業率達到90%的目標。

　　計劃還提出了培訓就業措施和方式，要求建立服務外包行業培訓就業工作聯席會議制度，定期召開聯席會議，通過成都市就業促進會和成都服務外包行業協會，搭建服務外包培訓就業服務平臺，定期組織相關培訓。計劃還提出了培訓資金的補貼辦法。

　　近三年，成都市商務局、勞動和社會保障局連續制訂實施了服務外包行業培訓就業行動計劃，取得了較好的成效。截止目前，成都市已認定了24家服務外包人才培訓機構，有針對性地開展服務外包人才培訓，大力促進培訓機構與服務外包企業開展校企合作。今年將繼續開展此項工作，鼓勵大專院校、專業人才培訓機構和企業人才培訓機構積極申報服務外包人才培訓機構，預計今年年底全市服務外包人才培訓機構將超過30家。同時，繼續加大政策支持力度，引導服務外包企業和培訓機構申報國家人才培訓支持項目，完善相關配套政策，大力加強對服務外包人才引進和培養的支持。