前不久，雅馬哈信息廈門研發中心大樓在廈門軟件園三期正式動工建設。大樓建成后，將成為雅馬哈發動機集團全球唯一的信息系統離岸研發基地。這標志著廈門軟件服務外包產業迎來了質的飛躍。

記者最近從廈門市商務局獲悉，今年上半年，廈門承接國際服務外包繼續保持較快增長，合同和執行金額分別增長59.92%和22.09%。可以說，作為現代服務業之一的承接服務外包已在廈門漸入佳境。尤其是對廈門一些企業，涉足服務外包已成為轉型升級一個新支點。

8月初，國務院發布的關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見提出，把握全球服務外包發展新趨勢，積極承接國際離岸服務外包業務，大力培育在岸服務外包市場。這必將讓服務外包產業迎來更好的發展良機。

服務外包年均增長率近50%

計劃于2016年建成投入使用的雅馬哈信息廈門研發中心大樓是軟件園三期首個自建項目，雅馬哈信息力爭在不遠的將來構建突破1000人的研發團隊。作為福建省首個外商獨資的軟件企業，雅馬哈信息是廈門軟件服務外包領軍企業之一，為包括日本、東南亞及歐美地區等15個國家和地區提供專業的IT信息系統解決方案。

我們今年的銷售額計劃為9000萬元人民幣，截至7月份，基本上按照原月度計劃完成銷售計劃。公司訂單方面基本上是項目型，近期公司在IM機器人管理系統等項目上又有新的訂單。”雅馬哈信息相關人士介紹說。

類似雅馬哈信息的眾多服務外包企業之所以在廈門扎根，正是基于廈門在發展服務外包產業方面所具備的諸多優勢。

早在2010年2月，國務院批準廈門成為中國服務外包示范城市”并給予一系列優惠政策支持，使廈門在國內服務外包行業占據突出地位，也為廈門加快服務外包產業發展提供了新的發展動力。廈門市還專門成立了服務外包發展領導小組，并相應制定出臺了配套激勵辦法。今年3月份，廈門市政府辦公廳下發了關于印發《廈門市進一步促進服務外包加快發展若干意見》的通知，從服務外包工作的組織領導、招商引資、政策扶持以及吸引人才等幾大方面作了詳細的規定，同時加大了對不同類別服務外包產業的扶持力度，包括資金補助、現金兌現等在內的多項政策。

位于廈門市本島的廈門市軟件園二期是國內服務外包最大的單體園區，也是廈門發展服務外包的最主要載體。去年，園區企業實現銷售和稅收收入分別達到318.12億元和9.70億元，同比增長20.6%和16.5%，獲評第四批國家新型工業化產業示范基地”。

據統計，廈門2010年離岸外包執行金額為2.03億美元，2011年達到3.14億美元，2012年達到4.94億美元，2013年達到6.49億美元，年平均增長率達到近50%。2013年，廈門市新增服務外包企業14家、大專以上從業人員11355人，離岸合同執行金額千萬美元以上的企業數達到15家。

區位條件成就對臺優勢

1990年始創于臺灣的正航軟件，10多年前就在廈門成立大陸總部，并設立大陸地區研發總部、全國CallCenter客服中心、全國技術支持總部等。憑借多年來深厚的技術積累、服務經驗積累和管理經驗積累，憑借對兩岸企業管理模式和管理細節的深刻理解，正航軟件現已成為兩岸管理軟件市場領導廠商之一。

正是廈門與臺灣語言文化相同，廈門有著獨特的對臺區位優勢，臺灣島內的金融、呼叫中心等外包業務向廈門成功轉移；閩南語是廈門與臺灣的共同方言，也是廈門市承接臺灣的呼叫中心等服務外包業務的獨特優勢。廈門市已逐漸成為臺灣客服中心在大陸的聚集地。廈門正積極推進臺灣接單、廈門服務”合作模式，承接美國、日本的國際外包業務，由此形成參與國際競爭的重要服務外包中心。

目前，以臺灣、日本和北美為主要目標市場，廈門離岸服務外包產業市場結構特色明顯，已涌現出一批對廈門服務外包產業的發展具有重要推動作用的優秀企業。如：正航、芯群等企業主要承接臺灣軟件開發、IC設計等業務；歌樂電子、雅馬哈信息、銀據數據等企業則主要接包日本的工業設計、軟件開發、數據加工等業務；戴爾、億聯、翼華科技和鈴盛等企業，主要承接北美市場業務，從事計算機、通信設備、金融和保險等行業的軟件開發服務。其中，躋身2013年德勤高科技、高成長亞太500強”的億聯，總部及研發中心均位于廈門軟件園二期。2013年度-2014年度，億聯推出全球首款無紙化IP話機，成為全球IP通信領域的先行者。今年，億聯更是加大創新力度，推出了新一代VCS高清視頻會議系統，正式進軍視頻會議市場。