在信息化席卷全球的今天，單靠賣產品提業績或已難以持續，因此，以產品為載體，一并賣技術、賣服務，悄然成為企業經營新模式，這就是所謂的服務外包”。
根據IBM公司的調查數據顯示：制造業來料加工的增加值部分大約占總產值的2%-3％，最高不超過5％，而服務外包的增加值在90％以上；同樣金額的出口，服務外包對我國經濟貢獻是來料加工的20倍以上。同時，服務外包的主要投入是人力和資金，不需要太多物質資源投入，這也就決定了服務外包不會產生太多污染排放，對自然資源的損耗低，有利于促進可持續發展，節約土地、能源等不可再生資源，減輕環境壓力。
全球服務外包市場是一個前景誘人的藍海”。多年來，這個市場一直為印度人執掌牛耳。不過，這種格局正在逐漸被打破。據統計，我國國際（離岸）服務外包業務規模持續快速擴張，2013年已達到454.1億美元，穩居全球離岸市場業務第二位，并與位居首位的印度逐漸縮小差距。
作為最早對外開放的濱海城市之一，廈門曾先后榮獲全國文明城市”、國際花園城市”、聯合國人居獎”等稱號。在地少人多的狀況下，廈門必須要走高附加值的產業發展道路，而發展服務外包產業無疑是廈門未來的一個選擇。通過提升服務外包產業鏈價值和創新水平，廈門一定可以打造成為兩岸服務外包集聚區和海峽西岸服務外包中心城市。
