賺錢難，正在成為大家的共同心聲。企業必須做好應對準備。”日前，花山生態新城，在2014中國(湖北)服務外包發展論壇現場，中國信息技術服務與外包產業聯盟理事長曲玲年坦言，我國軟件服務外包行業正迎來一波新機遇，但價格戰一定不是我們的出路”。

有機構預測，未來10年，國際服務外包業務將會以30%的速度遞增，2020年需求總量將超1.6萬億美元，同時，國內市場向二線城市轉移的趨勢越來越明顯”。

對此，湖北省商務廳副廳長譚作剛表示，目前，我省570多家軟件服務外包公司已將業務拓展至70余個國家和地區，但發展不夠仍是我們最大的現實問題”。

從拼價格到拼服務

行業陷入利潤20年不變”困局

一切都在變，唯獨接包價”沒有變。

行業變化太快了，技術更新太快了，產業邊界拓展太快了。”面對在座的數百位國內同行，曲玲年毫不掩飾自己的擔憂，國內同業競爭過度激烈已經成為一大問題，從1995年開始到今天，我們這個行業是20年單價沒變”。

這一點，引起全場人士共鳴。浙大網新科技股份有限公司總裁鐘明博直言，在過去的幾年里，人力資源成本全面迅速上升，但是服務價格沒有上升，甚至有下降的趨勢，大家忙來忙去但都不掙錢。”

資料顯示，憑借著年均25%左右的增速，到明年，我國軟件行業收入將超過4萬億元。但另一方面，我國前100強軟件企業的總收入還不如美國最大軟件企業一家的收入，根本問題在于缺乏核心競爭力，還沒有一個全球性品牌”，鐘明博表示，軟件行業必須要創新，因為目前的服務，已經很難滿足客戶的需求。

對此，上述人士均表示，培養高品質的服務外包人才已經是當務之急，政府應該對服務外包人才的培養給予適當資助，全面引進國際培訓資源，使國內服務外包培訓與國際接軌”。

國內將成市場重心

我省將全力打造中部軟件之都”

硬幣總有其另外一面。

和以往過度依賴國際外包市場不同，近年來，國內正在成為軟件服務外包行業的新重點。

我們和美國非常像，是一個巨大的內需市場。”曲玲年提醒稱，在注意離岸市場的同時，我們的市場重心一定要回到本土，目前，國內IT服務市場很大一部分已經被北美公司占據”。

這是大勢所趨。”在論壇現場，多位業內人士一致認為，隨著制造業產能過剩等問題，未來數年內，包括軟件服務外包在內的大服務業將是經濟發展的必然選擇。

資料顯示，目前，我國已經占據了全球十大互聯網企業中的四席。有機構分析稱，中國本土的在岸IT服務總量應該超過2000億美元，國內市場將是爭奪焦點”。

軟件產業已經納入省級戰略。”對此，東湖高新區相關負責人表示，該區光谷軟件園、武漢軟件新城等專業園區聚集效應已經顯現，目前，光谷軟件服務外包企業有160多家，惠普、IBM、甲骨文等一批跨國大佬相繼落戶”。

確實如此。就在不久前，我省正式下文指出，力爭未來三年內，我省軟件產業規模將達2400億元、實現年均35%以上的增長，力爭打造成為中部軟件之都”，軟件企業總數超過2500家。(記者劉曉杰 通訊員楊金金)