日前，經國務院批準，商務部等九部委聯合下發《關于新增中國服務外包示范城市的通知》，將青島等10個城市確定為中國服務外包示范城市，可享受到財政和稅收優惠政策。

　　憑借敢為人先的勇氣和探索，在政策推動服務外包產業發展方面，青島再一次走在了前面。

　　拉動區域經濟持續增長

　　自2006年申報中國服務外包基地城市”起，通過10年的不懈努力，青島的服務外包產業完成了結構調整、轉型、升級，取得了明顯的成效。十二五”期間青島市服務外包執行額年均增長80%。2015年，青島市登記服務外包執行額29.9億美元，同比增長21.7%。離岸服務外包執行額24.2億美元，同比增長11.2%。2016年1~5月份，登記承接服務外包合同1177份，合同額11億美元，執行額9.4億美元，分別同比增長67.4%、32.3%、14.5%。其中，離岸服務外包合同1003份，合同額9.9億美元，執行額8.4億美元，分別同比增長84.7%、36.3%、14.1%。

　　從1897年冬，青島開埠至今已有119年歷史，不斷實現著跨越。2011年，膠州灣大橋建成通車后，青島、黃島和紅島三個城區實現品”字形連接，呈現三城聯動”，形成東谷、西園、北城”空間布局框架。目前，青島軟件園、青島國際動漫產業園完成轉型升級，千萬平米”軟件和服務外包產業園區建設全面推開，東谷西園北城”服務外包品”字布局日臻完善。

　　青島市登記服務外包企業由222家增加到944家，年均增長33%。美國惠普、日本NEC、富士通、英國思邦、印度環球信息印孚瑟斯、簡柏特、GTT、NIIT、澳大利亞高登、韓國NHN、亞致力、東軟等知名企業相繼落戶。服務外包產業累計吸納從業人員24.4萬人，大學（含大專）以上學歷占就業人數60%。

　　業務類型趨向高端

　　服務外包是服務貿易的重要組成部分，是一個地區競爭優勢的重要標志。近年來，青島不斷通過挖掘內需、外需兩個市場，全力打造藍色青島，服務全球”品牌，引導服務外包產業向國際、藍色、新興、高端方向跨越發展。

　　青島加強扶持服務外包產業龍頭企業，遴選一些發展勢頭較好、已具有一定規模的企業，如海信網絡科技、海爾軟件、東軟載波(300183,股吧)、軟控股份(002073,股吧)、優創數據、百靈科技等，加強培育扶持，著力培育5~10家軟件及服務外包企業上市，發揮領軍企業的產業帶動作用。

　　與此同時，鼓勵企業離岸、在岸并舉，青島市積極承接離岸服務外包業務的同時，充分依托青島本地發達的制造業、港口物流業、海洋產業，著力挖掘在岸服務外包業務，鼓勵本地制造企業向外發包。

　　近年來，青島市著力引進以高附加值、高新技術為主的智慧型”企業，更加突出智造”，以知識和研發為主要特征的離岸知識流程外包（KPO）比重不斷提升，成為服務外包新增長點。IBM、NEC、簡伯特、亞致力、武漢光谷、東軟、Infosys等一大批知名企業先后落戶青島，并都取得良好發展業績。

　　目標鎖定全球服務外包新旗艦

　　青島服務外包之所以取得驕人的成績，與其目標的高屋建瓴密不可分。青島市副市長劉明君指出，青島最終的目標是：中國服務外包示范城市、中國軟件名城和全球服務外包新旗艦。”

　　青島服務外包業務涵蓋了ITO、BPO和KPO。ITO在離岸服務外包合同執行額中約占15%，海爾、海信、高校軟控、東軟載波等國家規劃布局內重點軟件企業在嵌入式軟件領域優勢明顯；BPO和KPO發展迅速，電建鐵軍、卡特彼勒、中盈藍海、優創數據等企業業績增長較快。

　　十三五”期間，青島將實施服務外包雙十兩大”工程，培育服務外包龍頭骨干企業和特色培訓機構，打造服務外包集聚區。力爭到2020年，服務外包執行額突破60億美元，形成城市服務外包鮮明特色，跨入國家服務外包示范城市先進行列。

　　據青島市商務局工作人員介紹，未來青島將把發展服務外包作為推進青島國際貿易中心城市建設的突破口。大力推進服務外包雙十兩大”工程，構建東園、西谷、北城”的框架布局，重點抓好嶗山國際創新園、西海岸光谷國際海洋信息港和高新區軟件科技城青島網谷、科創慧谷等支撐園區建設運營，實現服務外包產業集聚。

　　同時鼓勵青島勵服務外包企業專業化、規模化、品牌化發展。重點推進設計、研發、電商、物聯網、金融、文化創意等領域外包，加快發展軟件研發設計、物流服務、會展服務、采購與營銷服務、人力資源服務等生產性服務外包，形成特色鮮明、錯位互補的服務外包主體隊伍。從而進一步推動青島由傳統對外貿易城市向現代國際貿易城市轉變，基本形成以現代服務貿易為主導、以傳統服務貿易為基礎的發展格局。