行業呈現三大亮點

近年來，我國陸續公布實施了30多份與服務外包有關的政策文件，還專門研究提出技術先進型服務企業認定標準。自2006年商務部實施服務外包千百十工程”以來，我國形成了以31個服務外包示范城市為主體的產業發展體系。

經過黃金十年”的跨越式發展，我國服務外包產業規模擴張至千億美元，其中承接離岸服務外包業務執行金額由2006年的13.8億美元迅速擴張到2015年的646.4億美元，一躍成為全球服務外包大國。服務外包企業群體、以大學生為主體的就業隊伍不斷壯大，國際國內市場布局、產業結構不斷優化，接包發包、離岸在岸業務更趨協調，產業發展躍上了新臺階。

近年來，我國服務外包產業呈現3大亮點。”商務部副部長錢克明說，首先，美國、中國香港、歐盟、日本和韓國是我國相對穩定的服務外包發包市場。其次，跨境電商帶動供應鏈管理服務、數據處理和互聯網營銷推廣服務快速增長，推動業務流程外包占比提高，同比增長近30%。其中，一帶一路”市場新簽合同額快速增長，今年上半年，我國企業與一帶一路”相關國家新簽訂服務外包合同金額625.1億元，同比增長33.5%。最后，長江經濟帶沿線11個省市承接服務外包合同占比提升，占據全國六成業務規模。

商務部國際貿易經濟合作研究院院長顧學明表示，服務外包是新一輪全球專業化分工的重要方式，是全球價值鏈分解、協作、重構的重要載體，已成為覆蓋經濟社會方方面面的橫向產業。據商務部研究院測算，2015年我國服務外包產業拉動GDP0.56個百分點的增長；對服務業增長的貢獻約為13.6%；新增就業127.5萬人，占全國新增城鎮就業的9.7%，其中吸納大學畢業生就業66.9萬人，占當年大學畢業生比重約8.9%。

發展動力持續增強

在當前全球經濟復蘇乏力的情況下，服務外包產業持續保持了高速增長。當前，以移動互聯、大數據、云計算、物聯網等為代表的新一代信息技術在各行各業的廣泛應用，在不斷拓展服務外包領域，推動服務外包企業提升研發創新水平，促使其向產業價值鏈高端延伸的同時，正在催生新的服務外包業務領域。

在新一輪科技革命和產業變革推動下，數字經濟、分享經濟快速興起，服務專業化和外包化并舉前行，服務創新和價值創造能力不斷增強，服務外包產業正展現出前所未有的光明前景。”顧學明分析認為。

與此同時，以服務業為重點，我國政府正在推進新一輪高水平對外開放，推進金融、教育、文化、醫療等服務業的有序開放，放開育幼養老、會計、物流、電子商務等準入限制，在上海、天津、廣東、福建等四個自貿區和北京市探索擴大服務業自主開放，扎實推進一帶一路”建設，加快建立面向全球的高標準自由貿易區網絡。這一系列的舉措為服務外包產業的發展開辟了新空間和新領域。

在政策方面，近年來，為支持服務貿易、服務外包產業發展，我國已經陸續出臺了一系列政策文件，支持服務外包發展的政策措施和政策環境正在日趨完善。今年5月下發的《關于新增中國服務外包示范城市的通知》和6月《服務外包產業重點發展領域指導目錄》的出臺，更為服務外包產業發展增添了新的活力。

搶抓高附加值市場

中國僅去年承接的服務外包執行金額達到646.4億美元，已經成為全球第二的服務外包接包國家。”中國國際經濟交流中心副理事長魏建國表示，但是印度、馬來西亞、印尼等國家正在追趕中國。相較于這些國家，中國依然面臨技術、外語人才以及理念方面的強力競爭，仍需努力。

當前勞動力成本差距在縮減，人員規模不再是王道，服務外包被迫面臨轉型，新的發展階段即將到來。”中國服務外包研究中心副主任梁杰坦言：中國已經通過了服務外包產業規模擴張階段，未來10年將是質效提升、趕超發展的階段。”

記者了解到，前10年，中國服務外包產業規模從百億發展到上千億。市場驅動力主要是低成本因素，包括人力、土地等；總的特點是規模小、速度快，附加值不高。后10年將是質效提升的階段，對于優化貿易結構，包括對技術的進口、文化的出口、解決大學生就業都有著現實的意義。”梁杰補充說。

朗坤智慧是服務外包產業中轉型成功的一個典型，經過多年發展，已經從最初的工廠自動化軟件提供商，轉型成為智慧城市、智慧工廠整體解決方案的提供商。朗坤智慧科技股份有限公司董事長武愛斌表示，作為服務外包企業，要加大研發投入，創新服務供給模式，向價值鏈高端轉型，帶來高附加值的市場。（經濟日報記者 王軼辰）