經(jīng)歷十年發(fā)展,中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從起步期邁入了黃金期。

十年間,中國(guó)已經(jīng)成為全球第二大服務(wù)接包國(guó),并且有望在數(shù)年內(nèi)趕超印度,成為世界頭號(hào)服務(wù)外包大國(guó)。

與此同時(shí),服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和外延正在經(jīng)歷著重大變化,從先前低端的成本優(yōu)勢(shì)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,中國(guó)正加快推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端化、數(shù)字化、融合化、標(biāo)準(zhǔn)化方向創(chuàng)新發(fā)展,向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。

服務(wù)外包正在加快與各垂直行業(yè)的融合,與制造緊密結(jié)合的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在中國(guó)發(fā)展迅速。中國(guó)制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能等規(guī)劃的推進(jìn),更是為高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)打開(kāi)了巨大的發(fā)展空間。

中國(guó)有望成服務(wù)外包第一

商務(wù)部9月7日公布的數(shù)據(jù)顯示,今年1-7月,中國(guó)企業(yè)累計(jì)簽訂服務(wù)外包合同額5530.4億元,完成執(zhí)行額3937.7億元,同比分別增長(zhǎng)7.6%和13%。7月當(dāng)月,我國(guó)企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同額767.6億元人民幣,完成執(zhí)行額531.7億元,同比分別增長(zhǎng)47.2%和24.3%。

長(zhǎng)期以來(lái),中國(guó)的服務(wù)外包增速明顯超過(guò)GDP增速。歷經(jīng)十年發(fā)展后,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新增長(zhǎng)的新引擎。

在9月6日中國(guó)武漢舉行的2017全球服務(wù)外包大會(huì)上,商務(wù)部副部長(zhǎng)兼國(guó)際貿(mào)易談判副代表俞建華介紹,在過(guò)去十年間,中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走過(guò)了起步期”,已成為全球第二大服務(wù)接包國(guó)。全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)從500多家增加至4萬(wàn)多家,離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額增長(zhǎng)了51倍。從業(yè)人員從不足6萬(wàn)人猛增至856萬(wàn)人,其中大學(xué)以上學(xué)歷的從業(yè)者超過(guò)551萬(wàn),服務(wù)外包已成為中國(guó)高學(xué)歷人才聚集度最高的行業(yè)。

俞建華認(rèn)為,未來(lái)十年,中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將步入大有可為的黃金發(fā)展期”。中國(guó)商務(wù)部將著力推進(jìn)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí),推進(jìn)服務(wù)外包向價(jià)值鏈中高端躍升,加快服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程。

在中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長(zhǎng)、商務(wù)部原副部長(zhǎng)魏建國(guó)看來(lái),中國(guó)將在未來(lái)5年之內(nèi)超越印度,成為全球服務(wù)外包的第一大國(guó)。

魏建國(guó)表示,中國(guó)政府高度重視鼓勵(lì)服務(wù)外包的發(fā)展,每年的海歸已達(dá)40萬(wàn),并不缺少人才。中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的當(dāng)務(wù)之急在于轉(zhuǎn)變發(fā)展理念,放棄之前急功近利的產(chǎn)品思維,貼合服務(wù)行業(yè)本身追求更具持續(xù)性的發(fā)展。

商務(wù)部等5部門(mén)近日印發(fā)的《國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展十三五”規(guī)劃》提出一個(gè)目標(biāo),到2020年,中國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行金額超過(guò)1000億美元,年均增長(zhǎng)10%以上。

通用電氣全球高級(jí)副總裁謝恩·菲茨西蒙斯表示,通用在選擇全球運(yùn)營(yíng)中心落地地址時(shí),在中國(guó)與印度之間猶豫了很久,最終選擇將全球運(yùn)營(yíng)中心放在了中國(guó)上海。

主要是考慮市場(chǎng)的需要,在中國(guó)GE有很多合作伙伴,通過(guò)分享在中國(guó)的服務(wù),我們可以在營(yíng)運(yùn)成本、賬目管理等方面提升對(duì)接效率。”謝恩·菲茨西蒙斯說(shuō)。

有著多年服務(wù)外包經(jīng)歷的朗坤智慧董事長(zhǎng)武愛(ài)斌告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,中國(guó)在數(shù)年內(nèi)成為頭號(hào)服務(wù)外包大國(guó)是有底氣的。在人才資源與素質(zhì)方面,中國(guó)并不比印度差。中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,而這將是未來(lái)服務(wù)外包最重要的增長(zhǎng)方向。此外,中國(guó)正在擴(kuò)大開(kāi)放,加大力度引進(jìn)外資,并推動(dòng)制造業(yè)走出去”,這無(wú)疑會(huì)帶來(lái)了更多的服務(wù)外包合同和訂單。

目前中國(guó)所吸引的外商投資中,65%投入到了服務(wù)業(yè)。俞建華透露,商務(wù)部正會(huì)同財(cái)政部、稅務(wù)總局加快推進(jìn)擴(kuò)大服務(wù)業(yè)開(kāi)放政策的落地,與有關(guān)部委溝通把服務(wù)外包示范城市享受的金融、便利化等優(yōu)惠政策推廣到全國(guó)。

現(xiàn)在接一個(gè)海外的項(xiàng)目,有時(shí)候中企會(huì)有內(nèi)訌,競(jìng)相降價(jià),其結(jié)果就是服務(wù)的低品質(zhì)。現(xiàn)在迫切需要建立一個(gè)服務(wù)外包平臺(tái),把投資方、設(shè)計(jì)方、建設(shè)方、運(yùn)營(yíng)方和設(shè)備方整合在一個(gè)平臺(tái)上,有序引導(dǎo)企業(yè)抱團(tuán)走出去。”武愛(ài)斌認(rèn)為,未來(lái)服務(wù)外包的發(fā)展需要打造品牌,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化發(fā)展。

服務(wù)外包推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

如今,服務(wù)外包的內(nèi)涵和外延發(fā)生了重要變化。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引擎正從此前的低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動(dòng),整個(gè)行業(yè)也在從中低端向高端邁進(jìn)。

商務(wù)部研究院國(guó)際服務(wù)貿(mào)易研究所所長(zhǎng)李俊向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示,一直以來(lái)學(xué)界對(duì)服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)存在偏差,部分觀點(diǎn)認(rèn)為服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)力較低,會(huì)拉低社會(huì)經(jīng)濟(jì)的潛在增長(zhǎng)力。這些觀點(diǎn)普遍把服務(wù)業(yè)當(dāng)成傳統(tǒng)的、低技術(shù)的、和生產(chǎn)制造沒(méi)有太多關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。然而,隨著IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的地位正在快速崛起,這將改變過(guò)去對(duì)服務(wù)業(yè)的刻板印象。

俞建華指出,從成本競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),正在成為新一輪服務(wù)全球化的助推器。目前,中國(guó)新興服務(wù)出口的70%是通過(guò)承接全球服務(wù)外包特別是生產(chǎn)性服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)的。中國(guó)將加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端化、數(shù)字化、融合化、標(biāo)準(zhǔn)化方向創(chuàng)新發(fā)展,向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。

服務(wù)外包具有信息技術(shù)承載度高、資源消耗低、環(huán)境污染小、吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn),較少受地域限制,符合創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念。而中國(guó)制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能等規(guī)劃的推進(jìn),為高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)打開(kāi)了巨大的發(fā)展空間。

李俊認(rèn)為,創(chuàng)新是衡量制造業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵因素。無(wú)論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè),只要是高技術(shù)的,只要是創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè),能夠有效提高經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率的產(chǎn)業(yè),都應(yīng)該受到鼓勵(lì)。

商務(wù)部研究院副院長(zhǎng)李鋼指出,目前中國(guó)的服務(wù)外包初步形成了比較完整的服務(wù)價(jià)值鏈,涵蓋了高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端。隨著數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用的推廣,新型服務(wù)業(yè)態(tài)和服務(wù)模式還在不斷涌現(xiàn),這是中國(guó)向新經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)變的重要組成部分。一個(gè)以高技術(shù)為支撐、以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為重心的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),無(wú)疑有利于國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,制造業(yè)服務(wù)化趨勢(shì)日趨明顯,服務(wù)外包正在主動(dòng)加快與各個(gè)垂直行業(yè)的融合。服務(wù)外包通過(guò)分工的方式,將制造、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),分工的各個(gè)鏈條連接起來(lái),從而加速了一二三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

向價(jià)值鏈高端攀升是新一輪服務(wù)外包發(fā)展的著眼點(diǎn)。李俊表示,作為制造強(qiáng)國(guó),美國(guó)發(fā)展的是不依賴(lài)于制造環(huán)節(jié)的制造業(yè),更加關(guān)注微笑曲線(xiàn)兩端,這需要通過(guò)服務(wù)外包的方式來(lái)促進(jìn)制造業(yè)的服務(wù)化。德國(guó)同樣如此,作為傳統(tǒng)的制造業(yè)強(qiáng)國(guó),德國(guó)服務(wù)業(yè)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比重高達(dá)70%,其中絕大多數(shù)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)改變了制造業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的方式。以前是生產(chǎn)加工創(chuàng)造價(jià)值,現(xiàn)在通過(guò)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。在此意義上講,德國(guó)工業(yè)4.0實(shí)際上是依托強(qiáng)大的、更現(xiàn)代化的、以高技術(shù)為支撐的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)改造提升后的制造業(yè)。”李俊說(shuō)。

李俊認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)服務(wù)化是大勢(shì)所趨的客觀規(guī)律,世界經(jīng)濟(jì)中服務(wù)業(yè)占比已接近70%,發(fā)達(dá)國(guó)家普遍超過(guò)了70%,中國(guó)也超過(guò)50%了。中國(guó)正在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整與優(yōu)化,其方向正是提高服務(wù)業(yè),包括服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的地位。