2.語義理解：對文本內容進行結構化語法分析，并結合專業領域知識圖譜和上下文信息進行語義理解和對話反饋； 3.對話管理：針對具體業務場景和相應話術進行對話狀態模塊設計，能夠結合長跨度歷史信息和狀態情景轉換，通過多輪對話實現任務目標； 4.語音合成：極限元的語音合成技術媲美真人發聲自然流暢，富有高表現力，支持錄音人選型（男女聲、童聲、明星聲音定制化）。 二、智能外呼機器人六大功能：

1.自動外呼：海量客戶電話號碼批量導入，自定義時段自動撥打，省時省心省力； 2.真人語音：媲美真人式的語音自然流暢、富有高表現力，還可根據客戶需求做音庫定制化； 3.多輪對話：語音識別、語義理解、對話管理、語音合成四大綜合閉環技術，讓機器聽得懂、能理解、會說話，實現人機對話，支持智能打斷； 4.自主學習：深度學習技術使機器人根據交互數據的不斷積累，自主學習、自動更新知識庫； 5.數據分析：通話語音、通話時長、接通掛斷等內容清晰記錄，形成統計數據，方便企業查詢管理； 智能外呼機器人通過更智能化、標準化、流程化的工作形式，更好的輔助人工電銷人員，提高工作效率及客戶轉化率。還能幫助企業提高業務處理能力，重新構建外呼業務服務模式。 在呼叫中心領域，可以利用智能外呼機器人幫助客服人員解決80%的常見問題，對于復雜有難度的問題，可以轉接人工，由人工客服解答。 在教育行業中，用智能外呼機器人來實現篩選意向客戶，邀請客戶來參加線下或者線上的課程體驗，形成初步的意向名單，再由專業的人工銷售人員跟進，做精準營銷，形成智能+人工的新的售賣模式，房地產行業亦是如此。