“江南奇景水中鄉(xiāng)，后巷前街舟楫忙。行客欲知烏鎮(zhèn)事，小橋黛瓦話滄桑”。11月16日至18日，世界互聯(lián)網(wǎng)大會再次遇見烏鎮(zhèn)，遠傳技術攜新知態(tài)驚艷亮相互聯(lián)網(wǎng)之光博覽會，展示了互聯(lián)網(wǎng)+客戶服務新成果，與現(xiàn)代科技碰撞出最絢麗的火花。
“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會今年首次向社會公眾開放，微軟、IBM、阿里巴巴、騰訊、百度等310余家國內(nèi)外知名企業(yè)在此展示其新技術、新產(chǎn)品、新應用，積極推動構建網(wǎng)絡空間的命運共同體。如何利用互聯(lián)網(wǎng)讓連接更簡單，讓客戶體驗更美好，一直是遠傳技術不斷探尋的課題。此次互聯(lián)網(wǎng)之光博覽會上，遠傳技術攜新知態(tài)——知連接、知計算、知智能首度亮相，吸引了眾多業(yè)界人士圍觀、問詢。下面，請跟隨小編感受一下現(xiàn)場的氣氛吧~
精神抖擻的遠傳人和活潑生動的展位更配哦
現(xiàn)場觀眾與工作人員互動
遠傳機器人“小遠”遭圍觀
通過與現(xiàn)場觀眾的互動了解到，互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)與用戶的交互方式更加多變，交互渠道更加豐富，但同時也增加了客戶聯(lián)絡的精力與成本；有的觀眾在提到客戶服務時指出，希望通過客戶服務能夠獲取有價值的信息，從而更好的提供服務并達到營銷的目的。遠傳新知態(tài)的系列產(chǎn)品確實解決了他們目前的一些痛點。
遠傳新知態(tài)—知連接
互聯(lián)網(wǎng)改變了客戶連接的方式，全渠道交互、線上線下融合、云端共享……遠傳全媒體客服平臺、云客服——U客，讓企業(yè)更快速的與客戶建立連接，實現(xiàn)最低成本的客戶服務之道。
遠傳新知態(tài)—知計算
互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沉淀了大量的數(shù)據(jù)，客戶服務隨著大數(shù)據(jù)積累也將達到質(zhì)變的奇點，遠傳全媒體精準營銷平臺、金融客戶關系管理系統(tǒng)，讓計算更精準、服務更高效。
遠傳新知態(tài)—知智能
互聯(lián)網(wǎng)解決的核心問題是連接，人、信息、物體和服務之間的連接。智能則是在互聯(lián)網(wǎng)基礎上增加了Social、Local和Mobile的特性，使得連接更“聰明”。遠傳智能語音分析系統(tǒng)、機器人服務平臺，讓服務更智能。
隨著互聯(lián)網(wǎng)觸角的不斷延伸、智慧應用的覆蓋面不斷擴大，未來的客戶服務將更加智能化、融合化。遠傳技術將緊扣新常態(tài)發(fā)展脈搏，不斷延伸客戶服務產(chǎn)業(yè)鏈，打造互聯(lián)網(wǎng)時代的智慧客服新生態(tài)，創(chuàng)造美好的客戶體驗，讓世界因互聯(lián)網(wǎng)+客戶服務而多彩！
