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小型電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建和成長(zhǎng)

1、技術(shù)
技術(shù)部分可能有兩種極端：一端是大公司跳槽、或者海歸的精英研發(fā)人員，能一個(gè)人copy一個(gè)國外成功模式回來；另一端是學(xué)歷普通，但心思敏捷、能夠熟練掌握應(yīng)用工具的人（例如能熟練地操作淘寶店鋪，琢磨排名規(guī)律）。此處主要討論大家遇到較多的，中間的類型，擁有普通的技術(shù)人員，不是100%依賴外部技術(shù)的情況。
技術(shù)人員對(duì)小型電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，他們一方面是核心，相應(yīng)也占據(jù)最多的人員成本，同時(shí)還占據(jù)最多的風(fēng)險(xiǎn)成本。同樣一件事，技術(shù)人員自己掏錢創(chuàng)業(yè)，和技術(shù)人員領(lǐng)工資做出來，效率和成果可以相差十多、甚至百倍之巨（由于有技術(shù)門檻，很容易把個(gè)人利益放在團(tuán)隊(duì)利益之上，而又不被察覺，不詳述）。
最初階段，二、三個(gè)（甚至一個(gè)）技術(shù)人員就能起步，發(fā)展到一定階段，設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施均需要分開，屆時(shí)由于要補(bǔ)充技能不足、經(jīng)驗(yàn)不足的新人，溝通成本和管理成本上升，還需引入產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目主管等協(xié)調(diào)類崗位，以及文檔、測(cè)試等更大規(guī)模團(tuán)隊(duì)下的新增崗位。
如果不是天才領(lǐng)軍、或者完全使用外部現(xiàn)成工具，小型團(tuán)隊(duì)技術(shù)部分的雛形可能需要三個(gè)人--- 系統(tǒng)架構(gòu)兼任后端開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)兼任前端開發(fā)、技術(shù)支持/客服兼任用戶研究，隨業(yè)務(wù)上升，在三個(gè)部分依次增加人手。

2、商務(wù)
相對(duì)應(yīng)于技術(shù)的兩種極端，商務(wù)也有兩種極端：完全沒有商務(wù)人員（先做起來再說），和商務(wù)人員占?jí)旱苟鄶?shù)（一個(gè)技術(shù)員配四十個(gè)業(yè)務(wù)員）。此處還是主要討論大家遇到最多的，中間的類型，有少量專司商務(wù)的人員。
小型團(tuán)隊(duì)，除非外來資金介入，否則初期負(fù)責(zé)人往往就是商務(wù)方面領(lǐng)路人，電子商務(wù)和其他所有商務(wù)一樣，是一種資源組合和價(jià)值提升。小型團(tuán)隊(duì)的商務(wù)人員，即是將技術(shù)產(chǎn)品所需的資源匯集，包括連接上下游、配套支撐服務(wù)、盈利模式等，保障產(chǎn)品能在現(xiàn)實(shí)世界里付諸使用（同時(shí)團(tuán)隊(duì)能在現(xiàn)實(shí)世界里活下去），產(chǎn)生預(yù)期的價(jià)值提升，此處日后可延伸展開。
初期，只要能養(yǎng)活大家，一人也足夠。

3、運(yùn)營
電子商務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同軟件行業(yè)的最大區(qū)別，可能就在于第三部分，軟件行業(yè)有產(chǎn)品、有銷售，已經(jīng)完整了，但是互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)則不同，軟件行業(yè)將產(chǎn)品賣給企業(yè)以后，就由企業(yè)使用和運(yùn)作，而電子商務(wù)的產(chǎn)品是自己開發(fā)出來，自己運(yùn)作，沒有人會(huì)提需求，只有自己調(diào)整。
小型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營，初期或許就是技術(shù)部分的“技術(shù)支持/客服兼用戶研究”，當(dāng)規(guī)模略為擴(kuò)大以后，這部分將獨(dú)立為兩級(jí)分化、平均技術(shù)含量極低的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)整體由小型發(fā)展到中型時(shí)，運(yùn)營部分的人員數(shù)量將占到總數(shù)的絕大比例。
如果說小型電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)中，技術(shù)是團(tuán)隊(duì)的核心特質(zhì)，商務(wù)是生存的基本保障的話，那運(yùn)營就是能否在生存基礎(chǔ)上發(fā)展壯大的標(biāo)桿，是真正銜接電子和商務(wù)的部分。
小型團(tuán)隊(duì)，應(yīng)從“蠻荒”時(shí)期就在技術(shù)人員中發(fā)掘有所謂“運(yùn)營潛質(zhì)”的成員（例如商業(yè)敏感性、換位思考能力等），從第一批新人里就選拔和培養(yǎng)運(yùn)營管理人員，這部分也是最無章法可循，但卻有很多故事可講的，由于筆者自己就是運(yùn)營方向，因此也將是后續(xù)最多關(guān)注的部分。眼下，第一篇就暫且到此，希望自己能堅(jiān)持不懈。

標(biāo)簽：上海汕尾黔南遂寧喀什鶴崗郴州焦作

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