小i機器人CFO鐘創新

　　小i機器人在認知智能商用領域擁有先發優勢，憑借深耕金融行業多年累計的龐大知識庫，一直助力金融機構擁抱AI技術，以提升企業的營運效率及競爭力。鐘創新在其主題演講中提到，隨著第三次人工智能革命到來，AI技術目前已為銀行等金融機構的營運帶來變革，同業間的競爭將從原來的產品及服務優勢，蛻變成如何善用AI技術提升運營效率及客戶體驗。

　　小i機器人深信，AI技術與行業的深度融合將成為未來金融機構核心競爭力的關鍵。“借助我們的AI技術，很多金融機構的呼叫中心已經成功從原來的成本中心升級至盈利中心。通過智能數據分析技術，有利行業提供更多元化的個性化服務，這將成為日后金融機構維持用戶忠誠度的核心競爭優勢。”

　　鐘創新還指出，倘若金融機構未能把握時代機遇，擁抱AI技術，將可能會產生難以逆轉的劣勢，包括錯失借助AI技術提供個性化服務、開拓新收入源、優化業務結構及降低運營成本、提升整體效益等。

　　鐘創新的發言收獲在場數百位來自韓國當地財金官員、金融機構高管代表的認同，并爭相在會后交流如何將AI在中國市場廣泛的落地經驗轉移至韓國市場。