買家12月20日的簽收的貨，用了15天說用的不舒服，1月3日來點7天無理由，我們拒絕后，買家退款原因改質量問題，我想問下有誰提交過這些證明呢？今天小二來聯(lián)系我們說讓我們提供證明，   以前的質量問題都要買家提供質檢報告，小二說現(xiàn)在規(guī)則改了要我們商家先提供，要是我的證明不通過買家豈不是隨便拍2個照片就可退貨了，這規(guī)則改在哪里，我怎么不知道，知道的朋友吱個聲

阿里巴巴員工：恬美

關于您的退款申請問題，買家表示收到的商品有質量問題，為協(xié)助您盡快處理該筆交易，煩請您在48小時內提供有效銷售授權鏈路憑證及有效進貨憑證（若您為自有品牌商品，請?zhí)峁┢放粕虡俗宰C及產品質量合格證），或者產品質量檢測憑證，若您無法證明，煩請您在此期間提供有效的退貨地址，若逾期未提供有效退貨地址，我們將通知買家按照您的默認地址退貨處理，退貨風險及運費將由您承擔

衣紗美姿旗艦店：這個太坑人了，　我也是才知道。

蔓琳閣旗艦店：小二一直說的是誰主張誰取證，難道又不是了，又不是了？？？

簡適軒旗艦店：提供營業(yè)執(zhí)照,什么的證明不是三無產品,然后就會讓買家舉證什么的

藍妃旗艦店：什么時候改的規(guī)則啊 這也太坑了吧 已經使用的最多只能修不能退的 實體店鋪肯定就沒有這些