據官方統計分析，我國每天新增注冊企業超過萬家，意味著每年誕生近400萬家中小企業。
我國中小企業占企業絕大多數，中小企業一般都是傳統產業，基本具備以下特點：企業400電話受理能夠讓企業形象更為統一，便于企業宣傳推廣，讓企業品牌形象更為規范，另外不用頻繁更換服務電話也能夠長期使用電話，對鎖定老客戶也是有幫助的，有的企業甚至能夠持續使用十幾年，那樣老客戶能夠在更大的時間范圍內進到企業，有業務的情況下聯絡更為便捷。
由于使用了400電話，企業只需支付本地通話費。作為呼叫者，用戶需要承擔通話的長途費用。這可以減少一些惡意呼叫，企業也可以降低成本。
如果您辦理400電話，用戶在使用產品或體驗公司服務時，可以隨時隨地撥打公司的號碼。企業開通的400電話中，大部分是售后服務電話。用戶撥打此號碼后，表示售后問題需要投訴或解決。如果企業的售后服務總是很忙，用戶會選擇其他方式來解決。在我看來，企業希望在內部解決這個問題，而不是擴大它。企業在互聯網上發酵或向國家機關投訴，然后他們可以辦理400電話，以確保用戶的售后服務電話可以接聽，這是不劃算的。
企業可自行設置400電話。當用戶訪問時，他們也會開始記錄手機，以監控客服人員的服務質量。例如，當我們撥打電信客戶服務熱線時，我們可以聽到電話錄音的提示。這樣，對員工的日常工作也很有幫助。它可以更方便企業管理客戶服務人員，為各種問題提供完善的售后服務，確保客戶問題的解決。
最后，400電話應用后，我們可以終身使用，這也是許多國際知名大公司和國內一些上市公司非常愿意選擇400電話的一個重要原因，以提高企業的整體統一形象。
