隨著社會的發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的比例逐漸增加，企業(yè)不再僅僅從事生產(chǎn)，外部溝通和服務(wù)也非常重要。

良好的發(fā)展不能與良好的客戶服務(wù)分開，通過申請400電話，可以使企業(yè)服務(wù)更加標準化。

400電話申請的錄音功能可以有效提高客戶服務(wù)人員的工作效率，方便客戶服務(wù)人員及時了解客戶情況，根據(jù)記錄中反映的不足對客戶服務(wù)人員進行有針對性的培訓；

能起到憑證作用，避免客戶服務(wù)因聽錯與客戶發(fā)生沖突，提高客戶滿意度；

它還可以全面評估員工，大大提高公司的效率；

了解客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平和評估工作能力，分析客戶服務(wù)中存在的問題，收集客戶意見，為產(chǎn)品改進提供有價值的依據(jù)。

企業(yè)可以直接登錄400電話管理背景，查詢或下載每個電話的錄音，400電話錄音不僅可以讓企業(yè)了解消費者心理，還可以幫助企業(yè)了解員工的工作狀態(tài)，提高工作效率。