如果不領(lǐng)先，企業(yè)400電話呼叫中心對(duì)組織有很多好處，包括節(jié)約成本、更多的互動(dòng)渠道和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持領(lǐng)先。

然而，要打價(jià)格戰(zhàn)，我們應(yīng)該從企業(yè)的整體利益出發(fā)，把握降價(jià)的臨界點(diǎn)。

降價(jià)只會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手構(gòu)成合理威脅，更好地影響消費(fèi)者的決策和購(gòu)買(mǎi)行為，否則他們將失去妻子和士兵。

據(jù)工業(yè)和信息化部電信局預(yù)測(cè)，截至2015年底，中國(guó)已擁有大約5,000萬(wàn)虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)，約占移動(dòng)通信市場(chǎng)的3%。虛擬運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)空間是有限的，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的收益并不高。但是，用戶(hù)始終歡迎企業(yè)的降價(jià)行為和降價(jià)的受益。盡管消費(fèi)者的消費(fèi)心理隨著消費(fèi)水平和質(zhì)量的提高而發(fā)生變化，但是價(jià)值和利益始終是用戶(hù)的首要追求。

為了贏利，虛擬運(yùn)營(yíng)商們開(kāi)始了價(jià)格戰(zhàn)，盡管根本沒(méi)有看到實(shí)際利益，但他們還是要爭(zhēng)取將來(lái)的利益。通過(guò)提高通信服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供利潤(rùn)，以滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求。并結(jié)合傳統(tǒng)核心能力，確定目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，樹(shù)立品牌形象。通過(guò)這種方式，企業(yè)可以以更經(jīng)濟(jì)的價(jià)格換取足夠的利潤(rùn)，擺脫差異化產(chǎn)品的價(jià)格糾纏，突出價(jià)格戰(zhàn)的包圍。

為增加消費(fèi)者的信任度和經(jīng)濟(jì)效益，400電話辦理幫助企業(yè)提高服務(wù)水平。

由四百個(gè)主要運(yùn)營(yíng)商提供的全國(guó)統(tǒng)一電話號(hào)碼，以400為起點(diǎn)，統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼，公司形象提升;異地客戶(hù)不用付長(zhǎng)途電話費(fèi)用，提高客戶(hù)溝通意愿及電話率;無(wú)電話、無(wú)電話管理，提升企業(yè)服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。

一個(gè)企業(yè)能滿(mǎn)足消費(fèi)者的服務(wù)需要，就等于贏得了消費(fèi)者和市場(chǎng)。一般情況下，對(duì)企業(yè)、企業(yè)、服務(wù)企業(yè)都有處理投訴的程序。為方便消費(fèi)者投訴，提出批評(píng)，建立以400電話為中心的服務(wù)平臺(tái)，是企業(yè)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要舉措。可通過(guò)400電話處理完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，不斷提高消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者投訴處理過(guò)程及結(jié)果的滿(mǎn)意程度，以贏得更多消費(fèi)者。

在企業(yè)開(kāi)通400電話后，可以迅速擴(kuò)大形象和品牌宣傳，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)走出封閉與邊界。而400電話的普及，就能引起顧客的關(guān)注，從而開(kāi)啟一條銷(xiāo)售之路。通過(guò)400余個(gè)電話，讓客戶(hù)更好地了解企業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售，使企業(yè)在市場(chǎng)中擁有地位、聲譽(yù)、聲譽(yù)，徹底消除風(fēng)險(xiǎn)因素，不斷獲得發(fā)展的動(dòng)力。