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因為之前的800電話是用戶免費熱線，給企業(yè)造成了很多騷擾電話，占用了很多用戶的通話機會，降低了工作效率。400電話是800電話的升級版，因此400電話根據(jù)這個弊端采用了分攤收費，降低了騷擾電話。

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號碼終生不換,業(yè)務絕不流失!聯(lián)通新版400電話和其它運營商推出的400電話有什么優(yōu)勢呢?

在座席全忙時進行提示，支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如400電話招商開通該功能，撥打400號碼即開始計費；彩鈴內容為系統(tǒng)默認，不可自定義設置。

400電話最核心的功能就是遇忙轉接，防止電話占線，保證不會漏接電話。1順序呼轉。來電的時候先振鈴部設置電話，如果部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推。億萬~~聯(lián)合~~·通訊~·2隨機呼轉。

400電話擁有自動識別客戶位置、豐富的內容展示、客戶交互服務功能、可識別客服咨詢語音、機器人客服智能語音客服、AI技術智能推送等功能，幫助企業(yè)和用戶快速實現(xiàn)查詢交流，提升企業(yè)客服服務，提高客戶滿意度。

400電話自動分配功能是指企業(yè)根據(jù)用戶撥打電話的位置、時間、地點等信息，根據(jù)企業(yè)當時的座席情況按照設定好的接聽策略將電話轉到對應的座席上面，這樣提高座席的接聽效率，縮短客戶的等待時間，為客戶提供更好的服務。

400電話是一種主被叫分攤付費電話業(yè)務。該業(yè)務為企業(yè)提供全國統(tǒng)一的以400開頭的10位電話號碼，可實現(xiàn)把對該號碼的呼叫轉接至預先設定的電話號碼或呼叫中心上。