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外呼機器人，又稱為電話機器人或撥打機器人，是一種自動撥打電話并與客戶或潛在客戶進行互動的自動化系統。這類機器人通常用于以下幾個方面： 市場營銷：外呼機器人可以大量撥打電話，向潛在客戶發送推廣信息或邀請參加活動。

比較靠譜，銷售電話機器人是客觀的。傳統的電話銷售模式存在成本高、管理難、招聘難、轉化率低等問題。近年來，隨著人工智能技術的興起，電話銷售行業也加入了人工智能的軌道。電話機器人是一種自動完成工作的機械裝置。

真人式對話。只要將企業專用話術導入電話智能機器人，點擊撥打后，它便可以像真人一樣進行工作：打電話與人溝通交互；同時對客戶反饋的語音精準識別，分析客戶所說語義，初步判斷目標客戶的意向。系統后臺同步語音、文字。

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優勢：智能電話機器人作為人工智能語音系列的產品，是一款幫助電銷企業降低成本，提高工作效率的銷售輔助工具。同時，電話機器人也是人工智能落地產品中為數不多的營銷型產品。

福建智創良品科技有限公司，位于福建省福州市，是一家以從事研究和試驗發展為主的企業，經營范圍有智能產品、物聯網的技術研發。

現在電話機器人，已經算是很成熟了。不能說完全代替人工，只能算是一個減少人力的工具吧。機器人的原理就是，導入海量數據，篩選出意向客戶，然后再人工跟進意向客戶。只是市場上的貼牌機器人，太多了。

而且電話銷售人員每天電話的撥打量最多二百至三百通，且由于客戶回答的態度不一樣，其情緒起伏較大，有時還會影響到下一通電話的質量，甚至導致客戶的流失。長此以往，員工開不出單，離職率也居高不下。

效果還是挺好的！人工智能的發展促進了電話機器人的誕生，尤其是對于許多網絡營銷企業來說。

智能對話機器人的功能有：語言理解。通過對各種語法、各種語境，以及不同的語言風俗的存儲，能夠將語言進行自動整合和梳理，從而作出對應的讓智能電話機器人具備一定的思考和分析能力。對話管理。

電話機器人的主要作用，個人以為主要有以下兩方面： 可全面提升外呼效率，撥打-記錄-分析可全流程實現自動化。無需人工輸入電話號碼，后臺一鍵批量導入號碼數據。

你好，電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話 篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多具有創造性的事。

電話機器人還是非常不錯的，它能幫助企業提升40%的人員管理效率，節省30%的人工成本，提升50%的客服質量。具體您可咨詢下語音機器人廠商，比如容聯、七陌等。互聯網的發展，讓越來越多的企業開展網絡營銷服務。

現在智能電話機器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點：保證情緒飽滿。

業務查詢：提供話費、積分、套餐內容、套餐余量等的查詢服務。電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

1、客服這個工作其實挺頭疼的，特別是10086的客服，很多人辭職，主要是因為排班不合理，還有就是工資待遇少。

2、高強度工作：移動外呼需要每天大量撥打電話，與客戶進行溝通，解決客戶問題，并推銷產品。這種高強度的工作可能會導致員工疲勞、壓力過大，從而導致人員流失。

3、原因有以下幾點：90、00后太有個性。現行公司結構里，70-80后基本占據管理崗，90-00后才是勞力輸出的主力。他們沒有70-80后的忍耐，對守舊死板的管理多有不滿。

4、移動客服大量招人的原因是：提高客戶體驗、快速解決問題、提高銷售量、提高品牌聲譽、減少成本。提高客戶體驗 客戶體驗是影響品牌忠誠度和口碑的重要因素。

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