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鑒于運營商的嚴格管控電銷外呼系統的幾大因素，個人手機卡做電銷的時代早已不復存在，電銷外呼系統的時代已經到來。

外呼系統是致力于服務電銷公司的，一整套軟件系統，可以在電腦或者手機APP登錄，并提供給員工打電話使用，每個外呼系統后臺會配置一條電銷線路，通過電銷線路，員工才能正常打電話，電銷系統還會提供一些基礎的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)

市面上的外呼系統有很多，但是不是所有的都能解決問題。外呼系統最主要的就是線路，線路的穩定性和撥打方式決定是否可以解決封卡的問題。

外呼系統提供，員工管理，客戶管理，外呼管理三大類的管理功能，方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項數據。

外呼系統最重要的功能是提供給電銷公司，打電話的功能，解決封卡封號問題，每個號碼一天可以打300-1000通電話，這個功能是通過外呼系統后臺的電銷線路實現的。外呼系統的申請是需要以公司為單位報備申請的。不同的線路有不同的方式。

那么外呼系統的線路分為哪幾種電銷外呼系統的幾大因素？該如何去做選擇呢電銷外呼系統的幾大因素？

1、回撥線路

原理：是通過運營商的轉接，代替業務員打電話，業務員只要輸入號碼，運營商會給這個客戶和業務員都打電話，雙方都接聽就可以電銷外呼系統的幾大因素了。客戶那邊顯示的來電還是業務員自己的號碼

回撥線路細分下來分為3種

1、AXB線路

2、移動回撥線路

3、電信回撥線路

三種線路簡單的對比如下：

2、虛擬號線路

業務員必須在電腦上登錄系統，插上耳麥直接撥打客戶手機號，跟客戶的手機通話

客戶那邊看到的來電是一個全新的手機號，手機號的歸屬地是事先申請的固定城市

單個號碼后期標記次數多，可以申請更換一個新的手機號

虛擬號細分可以分為兩類：

1、專線線路

簡單地說就是每個公司使用自己申請到的號碼。其電銷外呼系統的幾大因素他公司的用不了，獨立區分的。防止收到其他不正規客戶，影響到自己的線路

2、號碼池線路

簡單地說就是所有客戶一起用同一批號碼，可能導致標記很快，接聽率很低，而且自己公司很正規也可能會因為其他公司違規的影響自己

為什么選擇我們數企外呼系統？

1、三大運營商18年長期合作：

數企外呼系統經過18年的發展，已經累計服務30萬+坐席，合作超過3萬家企業，在外呼行業口碑良好。與運營商長期合作，業務管控和業務質量常年排名前列，行業口碑良好。

2、堅持最嚴格的行業管控和質檢，對在線所有客戶負責：

我們堅持最嚴格的行業管控，線路管控和客戶管控。堅持每個客戶配置專線，獨立審核。數企外呼系統致力于為中國電銷企業提供長期穩定安全的外呼解決方案。

3、自有IDC數據中心，自有研發團隊，專業的售后客服團隊

數企完全自有本地服務器，自有本地IDC數據中心，最大程度的保護客戶的信息安全和系統的穩定，可以實現日億級流量的平穩運行和信息安全。

數企自有300人的研發團隊，全部產品均是自主研發和維護。根據客防的需求對系統的性能和功能進行及時的調整，以及系統免費升級維護服務

數企對每個客戶都建立獨立的客服對接群，工作日內60秒內回復客戶提出的任何系統和線路問題。讓客戶的問題及時解決和及時反饋到技術端。讓客戶真的放心！

為什么要使用外呼系統？

使用外呼系統有如下幾條原因:

一、穩定：互聯網產品贏得人心電銷外呼系統的幾大因素的重要條件之一是保持系統的穩定性。判斷呼叫中心系統是否穩定取決于它能否快速有效地處理高并發性電銷外呼系統的幾大因素，是否會在高峰時段崩潰電銷外呼系統的幾大因素，系統中存儲的數據是否會丟失，是否能夠顯示來電數等等。

二、功能：呼叫中心系統的選擇不僅取決于呼叫中心系統是否具有相應的穩定性，而且取決于其功能的選擇，呼叫中心系統應該具備以下功能：記錄管理功能、客戶管理和跟蹤功能、坐席監控功能、統計報告功能和提醒功能。

三、大數據的分析能力：云計算是云呼叫中心系統的優勢，也是我們選擇呼叫中心系統的一個重要指標。呼叫中心系統的大數據分析能力一方面反映在系統能否快速部署上，另一方面也體現在能否有效地實現對客戶服務數據和按需收費的方便管理。

四、投入少，產出大：傳統的呼叫中心，需要購買價格昂貴的服務器硬件，每年還要投入很大的維護費用，一般中小企業前期很難投入如此大的資金，而現在的呼叫中心只需要在線開通服務，按月或者按年支付一定的使用費用就可以了。

五、簡單操作：呼叫中心不像以往的硬件服務中心系統，需要專業的人員維護，前期只需要簡單的培訓就可以上手使用，另外因為是端訪問，無論的是在辦公室使用還是在家里使用都沒有問題。

六、安全性更強：因為呼叫中心服務端采用高安全的LINUX系統，系統經過10年的技術沉淀，非國外開源的項目，采用端多節點數據備份，用戶信息被反復加密，企業用戶不用擔心數據被盜或者是數據丟失，如果是因為誤操作導致數據被刪，也可以通過端備份數據恢復。

更多關于外呼系統的問題推薦到基智咨詢，基智總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設立分公司。核心團隊均來自百度、微軟、阿里等頂級互聯網企業和埃森哲等國際咨詢公司。有著完善的服務體系。專業的客戶運營團隊，一對一專屬客戶服務、7*24小時 隨時響應客戶訴求。想知道更多電銷外呼系統的幾大因素？快來關注“基智科技”

許多做電銷的小伙伴都和我吐槽過，電話銷售真的是太難做了。電話營銷作為最能直接和客戶溝通的方式，是非常考驗銷售人員的綜合能力的。其實電銷效果不好，無外乎是這五個原因，掌握了其中關鍵，就可以解決電銷效果不好的困境。

一、銷售人員內心抵觸

首先，不要有抵觸心理，拒絕一切是無法開始的。電銷是從我們主動致電客戶營銷，是否拒絕也是客戶說的算。客戶拒絕可以接受，但是自己內心深處產生了懷疑，那還怎么在電話銷售這行做下去？正所謂不怕千萬人阻擋，就怕自己投降，調節好心態才是成功的開始。

二、意向客戶篩選效率低

一個人每天的精力是有限的，如何利用有限的精力做出更多有價值的工作是關鍵。一個人每天也就能打200-300通電話左右，算下來意向客戶也就能有幾十個，效率低造成效果差。

而使用米多客電話呼叫中心，每天可以自動外呼1300通左右的電話，再將篩選出的意向客戶轉接給銷售人員，銷售人員只需把精力放在接待意向客戶上，避免撥打無效電話浪費寶貴時間，銷售人員可以更專心攻略意向客戶，促進成單。

三、話術老套不改進

你有試過聽自己的電話錄音，總結出適合自己的話術嗎？

縱使每個客戶回答不一，但是客戶會因為你的說話方式的不同，直接引導到不同的思維區間。一邊聽自己的錄音一邊總結：你的語速怎么樣？咬字如何？語音語調如何？談話中有沒有突出重點等等。綜合每一個營銷錄音，總結出屬于自己的一套話術，拒絕和別人一樣的傻瓜式電話營銷。

通過米多客電話呼叫中心可以將電話錄音長久保存，同時智能質檢，分析通話質量，幫助銷售人員快速提高業務水平

四、后續沒有很好跟進

電話營銷的跟進，對新客戶是邀約見面，對老客戶是起到回訪維護和轉介紹的作用。做適當的跟進記錄此時也非常有必要，很多時候你會發現，曾經自己打過電話的客戶，在某個時期主動聯系自己，卻發現自己沒有印象，反而客戶對你曾經介紹的產品記憶深刻。這就表明了你的電話營銷到位了，但是跟進能力不足。做好跟進分工，深挖潛在客戶和營銷過的客戶，這樣才是一個專業的銷售人員！

在米多客電話呼叫中心系統上，可以一邊打電話，一年對每個客戶詳細信息進行更新記錄，后續可以快速回調每個客戶的營銷狀態，讓每個客戶情況都一目了然。

米多客電話呼叫中心，擁有行業內最快的反應速度和最高的通話匹配度，憑借全方位場景應用、真人對話、支持打斷、語音識別、自動化流程、高效率篩選客戶等優勢，解放人類重復腦力勞動。產品已迅速應用到金融、房地產、汽車、電商、保險、等幾十個領域，并得到了客戶高度的肯定與贊揚，開啟電銷革命新時代。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

外呼系統的穩定取決于服務器軟件的穩定。基本上如果不是遇到特別大的流量，重大模塊升級更新出問題之類的情況，是不會出什么問題的。當然也需要有相關的人員進行維護和升級。其實，大部分人說的穩定，是指的打電話的功能穩不穩，這個不是系統的問題，是外呼系統后臺配置的線路問題，是運營商或者線路商方面的問題。我們推薦使用最穩定的回撥線路，出問題的概率是很低很低的，就算萬一出事，公司也預留了多條線路，保證大家可以正常開展工作。想了解更多的朋友，

當然，國家法定節假日，很多的線路都是暫停的，一方面大部分公司都會放假，另一方面也是為了安全穩定著想，除此之外的正常工作日是不會有事的。

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