本文目錄一覽：

外呼語音系統是合法的，但是要用在合法的項目上，河南華誼在給客戶上外呼系統時，需要客戶提供詳細的資料，確保客戶是在經營合法項目！

電話外呼系統屬于違法嗎

系統本身不違法，主要看的是電話信號走的是什么線路，號碼是不是真實號碼。

隨著電銷市場越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動外呼營銷系統軟件來提高公司經濟效益。其實，很多人對自動外呼營銷系統有所陌生，就拿小話統自動外呼營銷系統來說，該系統是相對于人工外呼而言，將傳統的人工撥號改為系統自動撥號。小話統自動外呼營銷系統通過系統自動撥號，再將記錄分配給空閑座席。

電話外呼系統可以到基智來了解一下。 基智收錄了全網上萬平臺渠道的企業聯系方式，為法律行業提供了大量的企業聯系人，節省銷售大量去找客戶的時間。通過“推廣、渠道資源、地推”等方式全渠道線索，通過公私海線索規則，智能追蹤線索，優化線索使用率。想知道更多？快來關注“基智科技”

企業用虛擬號打電話推銷不屬于違法行為，但是不能頻率太快，如果客戶明顯拒絕還一直打電話推銷涉嫌侵擾他人私人生活。還可能造成詐騙。

法律分析

電話銷售對于企業來說是最簡單、最快捷產品成交的一種方式。但對用戶來說，銷售電話的存在會對生活產生一定的騷擾，尤其是電信詐騙的存在，所以導致大家對于電銷的誤解越來越大。當然不是的，大家之所以懷疑電話銷售的合法性，是因為大家總擔心這是電信詐騙，從而導致自己產生損失。其實不然，現在工信部對于電話銷售線路控制變得越來越嚴格，如果真的存在詐騙或是騷擾行為，是會被封號處理的。電話銷售和電信詐騙是不一樣的，電話銷售是通過電話把你的產品推銷給人家，一旦能夠談成，那么公司就會給提成的。而現在這個時代，詐騙電話也是層出不窮，所以稍有不慎就會被大家誤會。不過現實生活中還是有以些電話銷售行為是違法的，比如非法獲取個人信息、推廣非法產品，那么說到的涉嫌詐騙的行為。大家在進行電話銷售時，一定要注意不要觸碰到這些方面。總的來說，電話銷售只要大家的產品合規合法、企業證照齊全，客戶號碼來源正規，無詐騙行為就不會觸犯相關法律，可以放心和客戶溝通。當然一定要控制好頻率，不能對客戶構成騷擾。

法律依據

《中華人民共和國民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規定或者權利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施下列行為：（一）以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧；（二）進入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權。

《中華人民共和國刑法》 第二百六十六條 詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話電銷外呼系統合法，將錄制好電銷外呼系統合法的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術電銷外呼系統合法的現代客戶服務中心系統不可或缺電銷外呼系統合法的一個組成部分，可以關注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

號碼長時間使用被客戶誤標為騷擾（次數過多）/詐騙號碼電銷外呼系統合法，運營商整頓時優先封停該類型號碼。

由于打電話銷售人員業務素質低導致客戶投訴到國家監管平臺，號碼直接被封停。

非工作時段大量外呼及呼出呼入量不成正比導致電話被關停。

想解決電話封卡問題，就要解決高頻呼出檢測，這個其實電銷外呼系統合法我們一直在做，我們電話呼叫中心電銷外呼系統合法的電話轉換線路，通過線路處理以后，號碼通話記錄上都是被叫狀態，這樣電銷外呼系統合法的話就不可能被檢測封號電銷外呼系統合法了。

外呼系統使用的是網絡電話線路，因為使用的是運營商批準的正規電銷線路，所以根本不存在封卡封號問題。只要行業正規，一天撥打三五百通電話是很輕松的。

本身群呼是合理合法的，主要看使用。不要對單一客戶頻繁呼叫，那樣肯定會讓人投訴騷擾的。網關只是轉接通訊訊號的設備。名字就是號碼。你這說的就是語音播報推廣。

以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷外呼系統合法的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。