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企業(yè)用虛擬號(hào)打電話(huà)推銷(xiāo)不屬于違法行為，但是不能頻率太快，如果客戶(hù)明顯拒絕還一直打電話(huà)推銷(xiāo)涉嫌侵?jǐn)_他人私人生活。還可能造成詐騙。

法律分析

電話(huà)銷(xiāo)售對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是最簡(jiǎn)單、最快捷產(chǎn)品成交的一種方式。但對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售電話(huà)的存在會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生一定的騷擾，尤其是電信詐騙的存在，所以導(dǎo)致大家對(duì)于電銷(xiāo)的誤解越來(lái)越大。當(dāng)然不是的，大家之所以懷疑電話(huà)銷(xiāo)售的合法性，是因?yàn)榇蠹铱倱?dān)心這是電信詐騙，從而導(dǎo)致自己產(chǎn)生損失。其實(shí)不然，現(xiàn)在工信部對(duì)于電話(huà)銷(xiāo)售線(xiàn)路控制變得越來(lái)越嚴(yán)格，如果真的存在詐騙或是騷擾行為，是會(huì)被封號(hào)處理的。電話(huà)銷(xiāo)售和電信詐騙是不一樣的，電話(huà)銷(xiāo)售是通過(guò)電話(huà)把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給人家，一旦能夠談成，那么公司就會(huì)給提成的。而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，詐騙電話(huà)也是層出不窮，所以稍有不慎就會(huì)被大家誤會(huì)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中還是有以些電話(huà)銷(xiāo)售行為是違法的，比如非法獲取個(gè)人信息、推廣非法產(chǎn)品，那么說(shuō)到的涉嫌詐騙的行為。大家在進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，一定要注意不要觸碰到這些方面。總的來(lái)說(shuō)，電話(huà)銷(xiāo)售只要大家的產(chǎn)品合規(guī)合法、企業(yè)證照齊全，客戶(hù)號(hào)碼來(lái)源正規(guī)，無(wú)詐騙行為就不會(huì)觸犯相關(guān)法律，可以放心和客戶(hù)溝通。當(dāng)然一定要控制好頻率，不能對(duì)客戶(hù)構(gòu)成騷擾。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為：（一）以電話(huà)、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；（二）進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽(tīng)、公開(kāi)他人的私密活動(dòng)；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。

《中華人民共和國(guó)刑法》 第二百六十六條 詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分，可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”了解更多外呼知識(shí)。。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話(huà)回訪(fǎng)、電話(huà)語(yǔ)音播報(bào)、電話(huà)呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類(lèi)型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話(huà)然后再撥客戶(hù)號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話(huà)務(wù)員或者可以和客戶(hù)通話(huà)，或者因?yàn)檎季€(xiàn)、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線(xiàn)路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話(huà)務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話(huà)線(xiàn)路數(shù)、可用接線(xiàn)員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多，它為話(huà)務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶(hù)一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話(huà)等周邊手段、人工座席方式、客戶(hù)自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶(hù)所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

電銷(xiāo)違法嗎

要根據(jù)具體情況具體分析。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)只有營(yíng)銷(xiāo)的物品合法，那么這種營(yíng)銷(xiāo)手段是合法的，如果營(yíng)銷(xiāo)違法物品，那么這種手段也變的不合法。

法律分析

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)成為當(dāng)今最有效的企業(yè)推廣方式之一，其行為本身并不違法，主要在于推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，是否涉嫌詐騙或者騷擾等等。如果公司各種證件齊全，出售的商品與描述相符是不違法的。相反，如果該公司出現(xiàn)欺詐買(mǎi)家的行為，肯定會(huì)受到工商部門(mén)的查處，情節(jié)嚴(yán)重的，可能涉嫌刑事責(zé)任。其次，客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼來(lái)源問(wèn)題。如果涉嫌非法獲取公民個(gè)人信息，會(huì)觸犯相關(guān)法律條文，所以獲取手段一定要合法。總之，只要企業(yè)證照齊全，產(chǎn)品合規(guī)合法，無(wú)詐騙行為，客戶(hù)號(hào)碼來(lái)源正規(guī)就不會(huì)觸犯相關(guān)法律，可以放心和客戶(hù)溝通。當(dāng)然，一定要控制好頻率，不能對(duì)客戶(hù)構(gòu)成騷擾。例如非法購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)，可能構(gòu)成侵犯客戶(hù)個(gè)人信息權(quán)。在《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》中就明文規(guī)定，依法嚴(yán)厲打擊各行政機(jī)關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點(diǎn)單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個(gè)人信息的違法犯罪行為。電信詐騙是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)里，必然違法的一種那個(gè)操作。但凡是利用電話(huà)來(lái)實(shí)施了詐騙，敲詐勒索或虛假?gòu)V告宣傳等之類(lèi)的操作，都屬于違法犯罪案件，將由公安部牽頭來(lái)進(jìn)行偵查辦理。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為：（一）以電話(huà)、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；（二）進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽(tīng)、公開(kāi)他人的私密活動(dòng)；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。

系統(tǒng)本身不違法，主要看的是電話(huà)信號(hào)走的是什么線(xiàn)路，號(hào)碼是不是真實(shí)號(hào)碼。

隨著電銷(xiāo)市場(chǎng)越來(lái)越難做，很多的電銷(xiāo)公司都開(kāi)始借助一些自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)軟件來(lái)提高公司經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，很多人對(duì)自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)有所陌生，就拿小話(huà)統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)是相對(duì)于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。小話(huà)統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，再將記錄分配給空閑座席。

電話(huà)外呼系統(tǒng)可以到基智來(lái)了解一下。 基智收錄了全網(wǎng)上萬(wàn)平臺(tái)渠道的企業(yè)聯(lián)系方式，為法律行業(yè)提供了大量的企業(yè)聯(lián)系人，節(jié)省銷(xiāo)售大量去找客戶(hù)的時(shí)間。通過(guò)“推廣、渠道資源、地推”等方式全渠道線(xiàn)索，通過(guò)公私海線(xiàn)索規(guī)則，智能追蹤線(xiàn)索，優(yōu)化線(xiàn)索使用率。想知道更多？快來(lái)關(guān)注“基智科技”

電銷(xiāo)卡就是專(zhuān)門(mén)用來(lái)打電銷(xiāo)電話(huà)的電話(huà)卡，一般來(lái)說(shuō)，電銷(xiāo)公司、電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)他們都會(huì)使用這種電銷(xiāo)卡來(lái)進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售。電銷(xiāo)卡的發(fā)行者不是三大運(yùn)營(yíng)商，他是通訊網(wǎng)絡(luò)推出的電話(huà)卡，所以電銷(xiāo)卡不占有三大運(yùn)營(yíng)商的名額，電銷(xiāo)人員購(gòu)買(mǎi)電銷(xiāo)卡時(shí)不會(huì)有數(shù)量限制，

電銷(xiāo)卡就是虛擬運(yùn)營(yíng)商下發(fā)的卡

虛擬運(yùn)營(yíng)商就是三大運(yùn)營(yíng)商的代理商

而電銷(xiāo)卡的名字基本上是卡商們起的，實(shí)際上并不能進(jìn)行電銷(xiāo)的

現(xiàn)在電銷(xiāo)行業(yè)是必須接受?chē)?guó)家的監(jiān)管和規(guī)范的

不要想著有一種什么卡可以讓你無(wú)限打電話(huà)，無(wú)論什么業(yè)務(wù)隨意打。這是不可能的，即使有也會(huì)因?yàn)檫`法馬上被禁止

也不要想著誰(shuí)那，能有一個(gè)特別牛的線(xiàn)路，無(wú)論你是什么業(yè)務(wù)都能打，而且接聽(tīng)率都50%以上。這個(gè)也是不現(xiàn)實(shí)的。

所以。國(guó)家需要監(jiān)管，需要規(guī)范，那個(gè)人辦卡沒(méi)法監(jiān)管，所以直接不允許個(gè)人卡進(jìn)行電銷(xiāo)

系統(tǒng)和線(xiàn)路的搭配是可以做到實(shí)時(shí)監(jiān)管的。然后再對(duì)上線(xiàn)的審核加大力度。上線(xiàn)之后的業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢。那就可以保證上線(xiàn)的客戶(hù)的整體質(zhì)量。誰(shuí)的業(yè)務(wù)不行，單下這個(gè)公司的線(xiàn)路。

那些電銷(xiāo)覺(jué)得特別難的，反思一下你的業(yè)務(wù)是不是正規(guī)，你的話(huà)術(shù)是不是規(guī)范。你的騷擾性

這種電銷(xiāo)卡是不合法的，目前國(guó)家對(duì)于電信詐騙的打擊力度越來(lái)越大，無(wú)論是打電話(huà)還是上網(wǎng)都需要實(shí)名制了，電銷(xiāo)卡很容易滋生犯罪。

也是實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)，主要是更改了呼出與接聽(tīng)順序，

也是不合法的，否則就不會(huì)有封號(hào)的說(shuō)法了

電銷(xiāo)其行為本身并不違法，違不違法主要在于推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，是否涉嫌詐騙或者騷擾，公司各種證件齊全是否齊全，出售的商品與描述是否相符相符等。

法律分析

根據(jù)相關(guān)法律條例規(guī)定，若是銷(xiāo)售產(chǎn)品涉嫌法律禁止流通的，或者銷(xiāo)售手段存在違法情形，則屬于違法行為。如果單位涉嫌詐騙，可能屬于違法犯罪。如果單位正規(guī)經(jīng)營(yíng)，無(wú)關(guān)系。如果該公司的證件齊全，出售的商品和事實(shí)相符是不違法的。反之，該公司就存在欺詐消費(fèi)者行為，要受到工商局的查處，后果嚴(yán)重的會(huì)追究刑事責(zé)任。其次就是客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼來(lái)源問(wèn)題。如果電銷(xiāo)公司涉嫌非法獲取公民個(gè)人信息的話(huà)，會(huì)觸犯相關(guān)的法律條文的，這是違法的存在，因此獲取電話(huà)號(hào)碼的手段一定要合法。總的來(lái)說(shuō)只要證照齊全，同時(shí)產(chǎn)品是合規(guī)合法的，就不存在詐騙行為，以及客戶(hù)號(hào)碼來(lái)源正規(guī)的話(huà)，自然就不會(huì)觸犯相關(guān)法律，可以放心和客戶(hù)溝通。電銷(xiāo)就是通過(guò)打電話(huà)的方式來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，打電話(huà)來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的好處就是不用出門(mén)就可以和客戶(hù)介紹產(chǎn)品，而且比傳統(tǒng)的面對(duì)面銷(xiāo)售產(chǎn)品的成功率要好，因?yàn)橛行┛蛻?hù)位置是多變的，而電銷(xiāo)不用大費(fèi)周章的去找客戶(hù)，只需要了解到客戶(hù)的聯(lián)系方式，打過(guò)去介紹產(chǎn)品就行了。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為：（一）以電話(huà)、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；（二）進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽(tīng)、公開(kāi)他人的私密活動(dòng)；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。

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