本文目錄一覽：

1、容聯(lián)七陌呼叫中心系統(tǒng)

容聯(lián)七陌呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是社會具有安全保障，七陌與阿里云、七牛云存儲達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，七陌應用和數(shù)據(jù)安全達到支付寶與政府企業(yè)級別，系統(tǒng)采用先進的云計算技術(shù)與微服務(wù)架構(gòu)，保障系統(tǒng)的便捷擴容與安全穩(wěn)定，系統(tǒng)理論支持無線并發(fā)通話穩(wěn)定。

2、北京合力億捷科技股份有限公司呼叫中心系統(tǒng)。

北京合力億捷科技股份有限公司呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是提供多種部署方式，保證通話穩(wěn)定性以及音質(zhì)清晰，居家坐席可通過遠程坐席網(wǎng)頁版或使用手機坐席APP輕松接入服務(wù)。通話、在線客服等全渠道正常運營。

3、鴻聯(lián)九五呼叫中心系統(tǒng)。

鴻聯(lián)九五呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是產(chǎn)品質(zhì)量高，不斷的通過各類體系和權(quán)威的認證，如ISO27001安全管理體系認證、ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證等。

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)有哪些

歡迎了解合從在線客服系統(tǒng)

功能特色

一、多渠道客戶接入

擁有多個獲客渠道的企業(yè)可以將其客戶咨詢接入客服軟件，客服人員只需要登錄客服軟件一個平臺即可回復所有渠道的咨詢消息。

支持接入渠道：網(wǎng)頁、對話鏈接/二維碼、公眾號、小程序、App等等

二、多客戶端回復

通過將渠道接入客服軟件后，原本只能在網(wǎng)頁回復的客戶咨詢可以通過客服系統(tǒng)手機App客戶端進行回復，更加便捷。

支持回復客戶端：手機App、小程序、電腦桌面客戶端、網(wǎng)頁

三、智能客服機器人

客服人員可以將接待中遇到的基礎(chǔ)、常見問題設(shè)置為機器人自動回答，且客服人員還可以根據(jù)情況在每個渠道設(shè)置不同的智能機器人，有效減少人工客服打字回復量，在咨詢量大時效果更為明顯。

支持功能：關(guān)鍵詞匹配回答、智能菜單、條件轉(zhuǎn)人工、顧客輸入引導

四、客戶自動分配機制

可以根據(jù)客戶的來源渠道來分配對應的客服組，支持多客服協(xié)同工作對話自動平均分配以實現(xiàn)資源利用最大化。還可以配置出各種自定義分配邏輯靈活且強大的分配功能能夠滿足你所有的需求

五、對話輔助

根據(jù)客服實際情況設(shè)計的效率提升功能，使人工客服回復更高效。

客服工具：快捷回復、顧客輸入預知、同步客戶資料、顧客標簽

六、客服團隊管理

傳統(tǒng)客服使用的通訊軟件無法對客服人員的工作數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，管理人員很難對客服團隊的工作情況有深入的了解。客服軟件通過將客服人員的工作數(shù)據(jù)化，使管理者以直觀的工作數(shù)據(jù)做支撐，深入了解客服團隊工作情況，以便優(yōu)化提升。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)：接待量、響應時長、客戶評價、有沒有遺漏咨詢、登錄時長等數(shù)據(jù)

多維度統(tǒng)計：客服團隊整體的接待量、對話率、回復的消息數(shù)等精確到小時的數(shù)據(jù)

如您使用的是聯(lián)通手機號碼，具備呼叫轉(zhuǎn)移功能后，可通過以下方式設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移：

1、關(guān)機轉(zhuǎn)移：撥打**62*轉(zhuǎn)移號碼#設(shè)置關(guān)機轉(zhuǎn)移，撥打##62#取消關(guān)機轉(zhuǎn)移。

2、遇忙轉(zhuǎn)移：撥打**67*轉(zhuǎn)移號碼#設(shè)置遇忙轉(zhuǎn)移，撥打##67#取消遇忙轉(zhuǎn)移。

3、無應答轉(zhuǎn)移：撥打**61*轉(zhuǎn)移號碼#設(shè)置無應答轉(zhuǎn)移，撥打##61#取消無應答轉(zhuǎn)移。

4、無條件轉(zhuǎn)移：通過手機菜單方式進行設(shè)置，具體操作步驟可以參照手機說明書。

溫馨提示：

a、如當前手機號碼不具備呼叫轉(zhuǎn)移功能，可使用本機撥打當?shù)芈?lián)通客服熱線，轉(zhuǎn)人工服務(wù)辦理呼叫轉(zhuǎn)移功能。

b、上述回答以重慶為例，因各省市區(qū)業(yè)務(wù)規(guī)則不同，具體設(shè)置方式建議可撥打歸屬地運營商客服熱線咨詢。

以上就是本期長沙卡信小編分享的在線呼叫網(wǎng)頁版的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。