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1、管理好銷(xiāo)售人員行動(dòng)和計(jì)劃, 要求銷(xiāo)售人員按每一個(gè)客戶、每一個(gè)項(xiàng)目來(lái)詳細(xì)制定日程計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)工作（銷(xiāo)售行動(dòng)）記錄（與日程、項(xiàng)目進(jìn)程相關(guān)聯(lián)）的有據(jù)可查。通過(guò)管理銷(xiāo)售人員的行動(dòng)和計(jì)劃性，來(lái)逐步導(dǎo)入企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范，從而將績(jī)效管理真正落實(shí)到人員行動(dòng)上。

2、基于科學(xué)、量化的統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)決策,企業(yè)擁有了全面、準(zhǔn)確、基于業(yè)務(wù)過(guò)程的客戶動(dòng)態(tài)記錄，據(jù)此對(duì)客戶、人員綜合績(jī)效、銷(xiāo)售過(guò)程,進(jìn)行量化分析，從而有效改善能力。

3、企業(yè)的客戶管理手段的變遷，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：幼兒階段：開(kāi)始有客戶資源管理的意識(shí)，重點(diǎn)管理客戶和聯(lián)系人信息。少年階段：意識(shí)更加強(qiáng)烈，同時(shí)，客戶資源管理逐步與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的良莠統(tǒng)一起來(lái)。成年階段：管理更加廣泛的信息，與此同時(shí)，更加先進(jìn)的IT技術(shù)應(yīng)用進(jìn)來(lái)。

4、了解上述階段，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的客戶管理手段的變遷，恰恰也體現(xiàn)了crm系統(tǒng)衍生、發(fā)展的過(guò)程。眾所周知，CRM是企業(yè)用來(lái)管理客戶關(guān)系，提升管理水平和營(yíng)銷(xiāo)效能的有效方法和手段。客戶資源的管理和利用，一直是CRM的基礎(chǔ)應(yīng)用。CRM的產(chǎn)生和發(fā)展，與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理的持續(xù)需求息息相關(guān)。

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理方法：其實(shí)最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷(xiāo)人員是流動(dòng)性最大的，正因?yàn)榱鲃?dòng)性大也會(huì)增加對(duì)管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團(tuán)隊(duì)的流動(dòng)率。

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷(xiāo)坐席，能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話銷(xiāo)售工作。

詳細(xì)方法：

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理，激勵(lì)方案一定要符合電銷(xiāo)人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵(lì)作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績(jī)要求。

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理，管理者要時(shí)刻關(guān)注電銷(xiāo)銷(xiāo)售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

如何做好電話營(yíng)銷(xiāo)？

1、必須清楚你怎么做好電銷(xiāo)系統(tǒng)管理工作的電話是打給誰(shuí)的。

我們每一個(gè)銷(xiāo)售員怎么做好電銷(xiāo)系統(tǒng)管理工作，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事怎么做好電銷(xiāo)系統(tǒng)管理工作，在電話營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

2、語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。

在電話銷(xiāo)售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷(xiāo)售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。

3、電話目的明確。

很多銷(xiāo)售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達(dá)到。電話銷(xiāo)售技巧利用電話營(yíng)銷(xiāo)一定要目的明確。

4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如怎么做好電銷(xiāo)系統(tǒng)管理工作：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

5、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。

電話銷(xiāo)售人員打過(guò)電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類(lèi)。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的怎么做好電銷(xiāo)系統(tǒng)管理工作的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。