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電銷的銷售技巧：

1、聲音熱情親切有溫和力電銷團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)操作技巧，電話溝通突然接到陌生來電電銷團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)操作技巧，能聽到熱情有感染力的聲音會(huì)比冷冰冰的直接詢問購買欲望會(huì)更加有說服力。

聊天溝通前先態(tài)氏讓對(duì)方知道你是誰，想要做什么。客戶覺得合適對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有興趣自然愿意往下電銷團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)操作技巧了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷段螞強(qiáng)調(diào)公司實(shí)力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸張。

3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會(huì)在第一電話溝帆燃散通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動(dòng)，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態(tài)很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業(yè)等，二次回訪需要預(yù)約好時(shí)間，不要冒然回訪，或許客戶在開會(huì)或開車錯(cuò)失二次回訪機(jī)會(huì)。

電話營(yíng)銷最忌諱的有以下幾點(diǎn)：

1、忌盲目：只有對(duì)自己的產(chǎn)品市場(chǎng)、客戶等進(jìn)行深入分析和調(diào)研基礎(chǔ)上的電話營(yíng)銷才有效。

2、忌心急：電話營(yíng)銷的目的是建立客戶關(guān)系、讓客戶對(duì)品牌和產(chǎn)品等有興趣進(jìn)一步了解，急于銷售的結(jié)果就是客戶跑了，并沒有達(dá)到成交的目的。

任何管理都需要針對(duì)特定的情形，電話營(yíng)銷更是如此，需要在了解你的具體問題的情況下，才能提出更有效的建議。

教你最厲害的電銷技巧

電銷是信貸員展業(yè)的必備方式，但是你對(duì)電銷有足夠了解嗎?下面是我為大家收集關(guān)于教你最厲害的電銷技巧，歡迎借鑒參考。

問題一：為什么要電銷?

電銷是一種有效、歲啟專業(yè)、低成本的行銷模式;

電銷是開發(fā)一手客戶的最佳方法之一;

是否具備尋找屬于自己的一手客戶是可持續(xù)銷售的核心能力;

最重要的是抓住及激發(fā)客戶的需求。

問題二：電銷有哪些優(yōu)點(diǎn)?

最有效，城市信貸中，超過28W的單子，50%來自于電銷;

農(nóng)貸有大量的客戶咨詢，是非常有效的客戶來源;

最專業(yè)，客戶有疑問、異議在電話中可以馬上提出并得到解答;

低成本，利用公司座機(jī)打電銷是免費(fèi)的，要好好利用;

最可控，足不出戶獲取客戶。

問題三：電銷什么時(shí)候打最佳?

周一至周五：

上午10：00~12：00;

下午14：00~17：30;

晚上19：30~21：00

周六、周日：

盡量不打;如果打的話，盡量下午14：00~17：30

問題四：電銷名單從哪里來?

客戶咨詢登記名單

其他渠道：信用卡、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)中介、銀行、移動(dòng)、電信、聯(lián)通;沿街商鋪名單

區(qū)域內(nèi)工商注冊(cè)的中小企業(yè)名單

問題五：電銷話術(shù)

參考話術(shù)1

注意：此場(chǎng)景是客戶無貸款需求的情況下，如果有，按正常電話咨詢的步驟。

S：先生您好，我們這里是辦理無抵押的信用借款服務(wù)的，想問您近期有沒有資金方面的需要?

C：沒有(暫時(shí)沒有)

S：想問一下您身邊有朋友需要么?

C：不知道

S：這樣吧，我發(fā)條信息給您，您可以保留一下我的號(hào)碼，如果今后您或者是身邊的朋友有需要可以隨時(shí)與我聯(lián)系，羨碧我姓X。

參考話術(shù)2

注意：此場(chǎng)景是老客戶或者擔(dān)保人等。

A:XX您好，我是**公司的小劉，您最近生意怎么樣?

B：**公司的呀，最近生意不好做呀

A：那我找兄雀舉找我們客戶里面看有沒有做這行業(yè)，幫您問問。

B：謝謝呀!

A：如果您有親朋好友需要借款，麻煩您推薦下我們公司。推薦成功了，我們還有禮品贈(zèng)送給您。

問題六：電銷的注意事項(xiàng)

1.在進(jìn)行電話銷售的過程中，添加稱呼，語調(diào)輕快，聲音柔和，盡量讓客戶保留自己的號(hào)碼;

2.如遇到態(tài)度不好的客戶，切記不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);

3.盡量不要在周末電銷(尤其是上午)。周末的上午接到此類電話會(huì)讓客戶覺得反感，電銷選擇對(duì)的時(shí)機(jī)很重要;

一、我的收獲

1.新手做電銷，可以冒充客戶給同行打電話來學(xué)話術(shù)；

數(shù)量級(jí)100個(gè)起，量變才能引起質(zhì)變（可能遇到高手）。

2.打電話一定要明確客戶利益所在；

錘煉話術(shù)，從滿足客戶需求入手，作出利益承諾，給對(duì)方好處。

3.話術(shù)要用數(shù)據(jù)說明；

數(shù)據(jù)給人的感覺是清晰明了，最能說明問題。

4.話術(shù)+增值服務(wù)=無往不利

增值服務(wù)：其實(shí)就是做人情，關(guān)系客戶，幫助客戶解決問題，送禮等。

5.話術(shù)要適當(dāng)恭維客戶；

恭維客戶就需要贊美客戶，認(rèn)可客戶，肯定客戶，讓客戶卸下預(yù)防的心理，拉近我們之間的距離，建立信任感。

6.銷售的速成之道：多向同事請(qǐng)教。

當(dāng)你進(jìn)入銷售這個(gè)圈子，離你最近的人就是身邊的同事，和他們搞好人際關(guān)系，多向他們請(qǐng)教，提高銷售本領(lǐng)。

7.做電銷，一定要調(diào)整好心態(tài)。

做任何事，首先心態(tài)橋族一定要調(diào)整好，否則一定會(huì)敏拿弊影響工作。

二、學(xué)以致用

1.數(shù)量級(jí)陌拜

我是做社交電商的，渠道是在線上進(jìn)行，想想要獲得客戶，一定要大量陌拜，一天至少：

引流50+，

破冰30+，

深入交流15+，

達(dá)到：

潛在客戶15+，

意向客戶10+，

直接成交3+。

2.向同行學(xué)習(xí)

以學(xué)習(xí)請(qǐng)教的名敏好義，加上幾十個(gè)同行，想辦法進(jìn)入他們的圈子，觀察他們的朋友圈，了解他們的運(yùn)作模式。

3.錘煉話術(shù)

話術(shù)要活學(xué)活用，反復(fù)打磨，在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升。

比如：XXX，好久沒聯(lián)系，送你一些福利[得意]今天XXX一周年生日，發(fā)福利了[呲牙] 每天抽獎(jiǎng)三次，各種禮品應(yīng)有盡有，百分百中獎(jiǎng)[色]

看，我已經(jīng)中獎(jiǎng)了[呲牙]快試試手氣吧！

1、電銷直接明電銷團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)操作技巧了，表明態(tài)度

電銷要提高效率，就要直接了當(dāng)

第一，不要去打無意義電銷團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)操作技巧的電話

第二，不要說無意義的話

第三，不要說套話

直接打電話說電銷團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)操作技巧：“您好，我們是做車險(xiǎn)的，請(qǐng)問您需要購買車險(xiǎn)嗎？”第一次電銷是篩選，篩選就要直接明了，快，重在效率！

2、做好客戶分類，針對(duì)性跟蹤

電銷不跟蹤，萬事一場(chǎng)空，因?yàn)?0%的銷售是在第3至5次跟蹤后完成，大多數(shù)是在第3次成交。

電銷人花了大量時(shí)間把意向客戶篩選出來，就要將意向客戶和潛在客戶標(biāo)記好，分類定期跟蹤營(yíng)銷，比如堅(jiān)持節(jié)假日祝福信息，發(fā)送小禮品等，并且形成一種習(xí)慣，要讓客戶感覺我們隨時(shí)都在他身邊做缺，需購車險(xiǎn)時(shí)，就能第一時(shí)間找到我們。

3、擁有優(yōu)質(zhì)名單，提高成功率

優(yōu)質(zhì)的電銷名單，相當(dāng)于已經(jīng)篩選過一遍，或者至少他們的資質(zhì)條件都非常好，從這里面出來的意向客戶，不僅汪陵容易通過，而且額度普遍也會(huì)大。這里用到兩點(diǎn)：模糊銷售主張，以給老客戶做回訪為突破口，讓客戶放下介備心理。“備胎理論”純陵辯要到QQ號(hào)，得以繼續(xù)跟進(jìn)客戶。

加了QQ后，接下來就是跟客戶QQ聊天了，我就對(duì)他的個(gè)人信息進(jìn)行了簡(jiǎn)單的市調(diào)，包括百度搜索手機(jī)號(hào)，微信，QQ資料，空間等。然后“問自已能為客戶提供什么，提供完服務(wù)之后客戶能得到什么？”

在聊天的過程一定要對(duì)客戶運(yùn)用“麥凱66”，他的家庭情況，工作單位，個(gè)人喜好，朋友交際等，我都摸得一清二楚，原來客戶是中石油的大型設(shè)備供應(yīng)商，家是東北的，現(xiàn)長(zhǎng)居天津，有個(gè)三歲的小女兒，喜歡釣魚，因?yàn)楣ぷ鞅容^忙基本沒有什么社交活動(dòng)。

電話接近技巧，可分為五個(gè)步驟：

1、準(zhǔn)備的技巧

打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息：

?潛在客戶的姓名職稱；

?企業(yè)名稱及營(yíng)業(yè)性質(zhì)；

?想好打電話給潛在客戶的理由；

?準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容

?想好潛在客戶可能會(huì)提出的問題；

?想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。

.態(tài)度上的準(zhǔn)備

以上各點(diǎn)除態(tài)度外最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上。

2、電話接通后的技巧

接下來，我們來看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個(gè)接聽電話的是總機(jī)，您要有禮貌地用堅(jiān)定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù)——回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此，您必須簡(jiǎn)短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾涀〔灰f太多。

3、引起興趣的技巧

當(dāng)潛在客戶接上電話時(shí)，您簡(jiǎn)短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時(shí)間，引起潛在客戶的興趣。

4、訴說電話拜訪理由的技巧

依據(jù)您對(duì)潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料，對(duì)不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會(huì)面，千萬不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。

5、結(jié)束電話的技巧

電話不適合銷售、說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無“見面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。

如果沒有約到客戶，我們?cè)诮Y(jié)束電話時(shí)，一定要使用正面的結(jié)束語來結(jié)束電話，其理由有二：

1、現(xiàn)在雖沒有意向，但是未來當(dāng)他們有需求時(shí)，如果當(dāng)初對(duì)你留下良好印象，仍然有機(jī)會(huì)和他們做成生意。

2、讓自己保持正面思考的態(tài)度

：如果我們因?yàn)榭蛻暨@次沒有購買，就產(chǎn)生負(fù)面情緒，將會(huì)把這種幅面情緒帶到下一同電話，影響自己的心情及準(zhǔn)客戶的心情。

如果約到客戶時(shí)，電話銷售人員同樣必須采用正面團(tuán)旁積極的方式來結(jié)束對(duì)話。

1、不要講太久：如果針對(duì)商品的功能及利益講太久，反而會(huì)引起一租斗些新的反對(duì)問題。

2、不要太快結(jié)束電話：太快結(jié)束電話，可能會(huì)忘了和準(zhǔn)客戶確認(rèn)某些重要資料。

因此，電話銷售弊或磨人員要有效的結(jié)束語準(zhǔn)客戶的銷售談話，建議使用下面的方法：1、首先要感謝客戶對(duì)我們工作哦的支持，讓我們有機(jī)會(huì)替貴公司服務(wù)。”2、確認(rèn)客戶的基本資料。3、肯定強(qiáng)化客戶的決定。4、提供客戶售后服務(wù)咨訊。

電銷的技巧如下：

1、摸索電話銷售經(jīng)驗(yàn)。很多人都很畏懼銷售工作，認(rèn)為銷售工作是深不可測(cè)的，就算是銷售人員本身也會(huì)遇到讓自己頭疼的事情，想自己如何做好銷售，其實(shí)真正的創(chuàng)業(yè)家十之八九是從銷售人員開始的，如果你有創(chuàng)業(yè)的雄心，那么你也做好你自己的銷售工作吧。

2、充滿自信，做好準(zhǔn)備。在打電話之前充分饑友準(zhǔn)備好足夠的電話，當(dāng)你給他人打電話時(shí)，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的有充分了解，有一套打電話的模式，不同問題應(yīng)該怎么回答;那么，當(dāng)你撥打的電話鈴響起之時(shí)，你應(yīng)該盡快集中自己的精神，暫時(shí)放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務(wù)。

3、轉(zhuǎn)入正題。在講緩肢埋電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，做完自己我介紹之后，立即迅速進(jìn)入正題，加速商務(wù)談話的進(jìn)展。因?yàn)闀r(shí)間很寶貴，別人可能沒是聽你亂扯。了解對(duì)方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對(duì)方的角度去思考和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的;所以，學(xué)會(huì)問很重要。

4、隨時(shí)記錄。打電話時(shí)，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽到的信息(當(dāng)然，如果你是左手寫字的話，可以反過來)。如故你沒做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)時(shí)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話;并且，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個(gè)客戶說過的話，人的記憶力總是有限的，所以，才會(huì)有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好紀(jì)錄也方便你以后在次電話跟進(jìn)情況。

5、自報(bào)家門。找到你所要找的人之后(有時(shí)你知道擾螞是他負(fù)責(zé)這件事，但不一定知道他叫什么名字)，對(duì)方一拿起電話，你就應(yīng)禮貌問好之后，清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對(duì)方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣，一旦對(duì)方說出其姓名，你可以在談話中不時(shí)的稱呼對(duì)方的姓名。

電銷團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)操作技巧的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于電銷團(tuán)隊(duì)是干嘛的、電銷團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)操作技巧的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。