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　智能電話外呼系統(tǒng)將呼叫平臺(tái)、電話線路和話術(shù)系統(tǒng)集成到云端后臺(tái)操作中，是一個(gè)軟件機(jī)器人，不占工站。如果客戶使用移動(dòng)電話卡，需要購(gòu)買(mǎi)無(wú)線語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，將sim卡插入設(shè)備，然后再自動(dòng)接入AI語(yǔ)音呼叫機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行呼叫。如果培派客戶不困判使用網(wǎng)關(guān)，外呼系統(tǒng)也提供中繼線路，全國(guó)皆可外顯外地手機(jī)號(hào)碼所以不會(huì)有卡配尺賀封的問(wèn)題。

crm系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)遵循的原則是什么

有金CRM期待您的加入?。?！

一、分析與規(guī)劃階段

1、了解CRM的功能、實(shí)現(xiàn)方式以及前期預(yù)算；

2、明晰戰(zhàn)略目標(biāo)與成功的關(guān)鍵凱橡因素優(yōu)先級(jí)，CRM如何能夠幫助關(guān)鍵因素的落實(shí)，比如，了解現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的職能管理(市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù))的關(guān)鍵決策與運(yùn)營(yíng)流程是如何實(shí)現(xiàn)的，存在什么問(wèn)題，通過(guò)CRM能夠改進(jìn)什么；

3、了解外部環(huán)境能否支持CRM的實(shí)現(xiàn)方式，了解CRM對(duì)員工、客戶以及合作伙伴的要求以及將怎樣影響彼此的關(guān)系；

4、明確CRM的項(xiàng)目目標(biāo)、關(guān)鍵因素、關(guān)鍵流程、管理對(duì)象、管理內(nèi)容、執(zhí)行與控制時(shí)間等,提出對(duì)CRM的具體需求；

5、依據(jù)第四項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行CRM的選型，同時(shí)作出預(yù)算、投入產(chǎn)出分析；

6、制定詳細(xì)的CRM項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。

國(guó)內(nèi)大部分CRM項(xiàng)目實(shí)施的失敗，不是缺乏實(shí)施前的規(guī)劃，而是缺乏實(shí)施前規(guī)劃的能力與方法。該部分內(nèi)容需要精族孝通營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢與IT咨詢的專家才真正有能力完成。

二、實(shí)施CRM前的動(dòng)員大會(huì)

高級(jí)管理層要將實(shí)施CRM的意盯穗旁義、決心以及給公司、員工帶來(lái)的影響有一個(gè)明確的描述，以便員工有足夠的心理準(zhǔn)備，提高自己的技能，全力支持CRM實(shí)施，并適應(yīng)未來(lái)管理的需要。

三、CRM的重新設(shè)計(jì)

依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)對(duì)CRM的要求，對(duì)現(xiàn)有的CRM軟件做適當(dāng)?shù)耐晟埔詽M足管理對(duì)IT系統(tǒng)的要求。只要明確了系統(tǒng)對(duì)CRM的要求、深刻了解其功能，就會(huì)有很多靈活的方法，既保證CRM對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的支持，又不需要對(duì)現(xiàn)有CRM進(jìn)行太多的二次開(kāi)發(fā)。

四、CRM建設(shè)階段重在溝通協(xié)作

在CRM的建議階段，仍然需要技術(shù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的密切合作，通過(guò)溝通與培訓(xùn)反復(fù)協(xié)調(diào)CRM實(shí)施中涉及的技術(shù)、流程與人員，以便為CRM順利地運(yùn)行作準(zhǔn)備。

五、融入階段需要新制度

CRM運(yùn)行與維護(hù)階段，需要新的營(yíng)銷(xiāo)管理制度來(lái)保證將CRM融入到管理體系中去，同時(shí)對(duì)于各部門(mén)員工有大量的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，將其行為納入到新的營(yíng)銷(xiāo)管理體系中去。

外呼系統(tǒng)洛克外呼云系統(tǒng)好用。

洛克外呼云系統(tǒng)，為用戶提供專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，穩(wěn)定性高、通話清晰，提升工作效率。多方位場(chǎng)景應(yīng)用、真人對(duì)話、自動(dòng)化流程、支持打斷、高效率選客戶、語(yǔ)音識(shí)別等，功能齊全判培，幫您擺脫營(yíng)銷(xiāo)難題。

洛克外呼云系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：

1、自動(dòng)撥打

客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)。

2、掘清唯智能溝通

真人語(yǔ)音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動(dòng)引導(dǎo)正手銷(xiāo)售過(guò)程，客戶提問(wèn)、對(duì)答如流。

3、自動(dòng)記錄

通話記錄，識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，通話錄音長(zhǎng)時(shí)間保存，可聽(tīng)取完整錄音和分段錄音。

4、自動(dòng)分類(lèi)

機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

1、多種撥號(hào)模式滿足不同企業(yè)高頻撥號(hào)需求。

2、三大運(yùn)營(yíng)商線路加持，保證電銷(xiāo)外呼穩(wěn)定性。

3、銷(xiāo)售、客戶數(shù)據(jù)管理，讓業(yè)務(wù)開(kāi)展更有序高效。

4、通話錄音，一切銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展有跡可循。

5、功能強(qiáng)大，價(jià)格低，不收系統(tǒng)費(fèi)，只收取話費(fèi)。

電轎睜手話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化電銷(xiāo)系統(tǒng)集成的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電銷(xiāo)系統(tǒng)集成，將閉嫌各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中電銷(xiāo)系統(tǒng)集成，使資源達(dá)到充分共享電銷(xiāo)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。

系統(tǒng)集成應(yīng)采用功能集成、BSV液晶拼接集成、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)。

系統(tǒng)集成早模實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于解決系統(tǒng)之間的互連和互操作性問(wèn)題電銷(xiāo)系統(tǒng)集成，它是一個(gè)多廠商、多協(xié)議和面向各種應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)。

總的來(lái)說(shuō)電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)就是可以自主解決各類(lèi)設(shè)備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、系統(tǒng)平臺(tái)、應(yīng)用軟件等與子系統(tǒng)、建筑環(huán)境、施工配合、組織管理和人員配備相關(guān)的一切面向集成系統(tǒng)。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)的類(lèi)型，共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

功能共同點(diǎn)：它們都是可以將用戶號(hào)碼批量導(dǎo)入到系統(tǒng)中，讓系統(tǒng)自動(dòng)代替銷(xiāo)售手動(dòng)撥號(hào)的軟件，以及還有一套功能大同小異的客戶管理系統(tǒng)CRM做客戶維護(hù)。

功能不同點(diǎn)，分3種。

方案A，用戶接通電話后，轉(zhuǎn)人工銷(xiāo)售跟進(jìn)。

方案B，用戶接通電話后，播放錄制好的語(yǔ)音，待語(yǔ)音播完，用戶沒(méi)有掛斷，就轉(zhuǎn)人工銷(xiāo)售跟進(jìn)。

方案C，用戶接通電話后，用機(jī)器坦悉悉人和用戶進(jìn)行對(duì)話，對(duì)話結(jié)束后分析對(duì)話內(nèi)容并做意向等級(jí)分類(lèi)，人工銷(xiāo)售查看意向用戶或?qū)υ拑?nèi)容后，跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。

推薦第3種，方案C用上海硅語(yǔ)機(jī)器人打電話的方案。

推薦理由：

從效果考慮，方案A，效果好，但需要很大的電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做服務(wù)支撐。方案B，和用戶缺少互動(dòng)，用戶接到電話的體驗(yàn)不好。方案C，有互動(dòng)有體驗(yàn)（因?yàn)闄C(jī)器人是模擬真人發(fā)出的聲音）。

從成本考慮，方案A，毋庸置疑，人力成本非常高，是個(gè)很大的開(kāi)支。方案B和方案C，都是在用戶接通后，依靠系統(tǒng)降低人力開(kāi)銷(xiāo)，成本可控。

從管理考慮，方案A，難度最大，人多事情多，招聘離職跳槽，頻繁跑不掉。方案B和方案C，都是系統(tǒng)代替人做重復(fù)枯燥的事，好管理。

從效果、成本、管理等多個(gè)角度看，兼顧效果和成本，方案3是優(yōu)秀的，也是讓乎電銷(xiāo)行業(yè)里面最陸廳新的解決方案。

不差。

武漢瑞碼已為國(guó)內(nèi)數(shù)百家企業(yè)提供了頌巧灶系統(tǒng)集成、400電話、呼叫中心等多種通訊服務(wù)電銷(xiāo)系統(tǒng)集成，目前我們客戶遍寬和及全國(guó)各地。

武漢瑞碼成野扮立于2007年電銷(xiāo)系統(tǒng)集成，武漢呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)品牌。對(duì)比其它電銷(xiāo)系統(tǒng)，瑞碼電銷(xiāo)系統(tǒng)集成的優(yōu)勢(shì)在于系統(tǒng)穩(wěn)定性，高度集成的一體化呼叫中心，無(wú)需任何外掛設(shè)備。

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