近些年，因為電商經濟的快速崛起，企業對于電話客服量的需求日益增長。400電話成了越來越多企業客服的選擇。但是，很多企業找不到合適的400電話供應商。因此，本文將幫助企業選擇適合自己的400電話供應商。

首先，“400電話”是一項附加增值業務，所有電信運營商的網絡都可以實現400電話的接入。也就是說，你的手機、座機等任何一個設備只要接通了該運營商的網絡，都可以直接撥打400電話。

也就是說，如果您想要辦理400電話，可以選擇聯通、電信、移動三大運營商、或是代理商或是互聯網供應商，其中，聯通和電信的網絡實現方式是通過IP直連，而移動則是通過電信代維的方式。如下：

- 聯通：聯通的網絡接口是40044xxxxx，共計9位號碼。

- 電信：電信的網絡接口是400xx、400xxxxxx共計10位號碼。

- 移動：移動的網絡接口規則是153、155、156、158、159、166、199這七個11位手機號段可以申請開通400電話的專屬接入方案。

通過電信運營商辦理400電話，需要提供身份證、企業工商營業執照等證件。如果辦理過程中出現什么問題，可以聯系相關人員進行溝通。

除了電信運營商外，還有代理商和互聯網運營商能為您快速提供400電話服務，這些公司通常為企業提供語音系統外包服務。因此，辦理400電話就不會占用企業的額外人員，而且支持更靈活的按量計費方式。

跟據咨詢公司V群的數據顯示，目前市場上特定依賴服務的400電話供應商達到50家之多，其中MIIT (中國國家工業和信息化部)批準的廠商如下（截止2021年3月)

1. 海信云終端技術有限公司 擁有電信和聯通兩家客戶端連接

2. 均勝電子科技集團有限公司 擁有全部三家客戶端連接

3. 美聯眾通信息技術股份有限公司 主要通過代理方式辦理

4. 371網絡運營服務有限公司 主要通過代理方式辦理

5. 微片互聯科技有限公司 擁有電信和聯通兩家客戶端連接

市場上，人們可能會發現不少的400電話廣告，如淘寶客服、美團騎手等等。這些都是為了降低成本和提高客戶體驗而特意設計出來的。在提高客戶體驗方面，各種變通都顯得較有效。例如：優化高峰期，合理分流和人性化設計等等。此外，很多400電話的銷售廣告服務完全是為了吸引流量，而很少有人考慮到成本問題。

而對于企業來講，如何選擇合適的400電話供應商呢？以下四個角度可能有所幫助：

1. 網絡資源：對于希望實現400電話拓展的企業而言，以下兩個問題是必須要問的。第一，與供應商合作之前，你們的地理位置是否與供應商有“節點”接口？第二，在網絡關鍵節點的“線路質量”上，供應商是否能夠提升并保證服務的可靠性？

2. 接入費用：除了收取通話費用外，如接入時選擇技術支持或者額外全面的CRM。或者或者需要結合企業的部署需求來選擇適合的接入方式，比如購買400號碼還是自選“呼出”區號。這些都會對企業的實際花費產生重要的影響。

3. 服務內容：不同的服務需求可能要求采取不同的管理方式，如錄音、語音識別、號碼管理與配額等。確保供應商能夠針對實際需求提供量身定制的服務，以從根本上保障企業的商業運營。

4. 售前售后服務：如果你是小型或中型企業，缺乏必要的系統經驗，那么應選擇擁有可靠服務支持系統的供應商。特別是在售前與售后服務方面，對于您而言意義非凡。此外，還需要關注供應商的相應溝通和響應時間，以更好的預防潛在問題，減少與客戶的投訴糾紛等情況發生。

400電話作為企業客服的主要通道之一，推廣力度也日益加大。企業若有400電話需求，定需要嚴格審核供應商的實力和信譽，在綜合考慮各方面利弊之后做出最終選擇。