辦理400電話已經成為企業信息化建設的重要組成部分，特別是在售后服務、客戶服務、投訴建議等領域，400電話具有不可替代的作用。雖然400電話費用不是很高，但是對于一些中小企業來說，也會有一定的負擔。那么，下面我們就來詳細了解一下企業辦理400電話費用的構成與計算方法。

一、400電話基礎費用的構成

1、400電話號碼費用：企業辦理400電話的首要費用是號碼費用，它是指在中國電信、中國移動等電信運營商處購買400電話號碼的費用，根據不同的地區與號段，其價格可能會有所不同。

2、月租費用：辦理400電話需要支付月租費用，它是平臺提供商為企業提供的通話、呼叫轉移、語音留言等功能所產生的費用，其價格根據服務商不同而有所不同，此外，月租費用通常也會與號碼小時數和通話時長相關，通常會隨著企業對400電話的使用量而有所上升。

3、話務費用：除號碼費和月租費之外，企業使用400電話所產生的話費也是不可避免的，因為每分鐘的通話時間都會產生一定的費用。話務費用的價格取決于企業經常與客戶通話的時長和頻率等因素。

二、400電話附加費用的構成

除了上述基礎費用，企業辦理400電話還需要承擔一些附加費用，其中包括：

1、呼叫轉移費用：如果企業需要在非工作時間或人員不在崗位時將電話轉接至其他號碼或手機等，就需要支付呼叫轉移費用。

2、錄音與語音留言費用：如果企業需要對客戶的來電進行錄音或為客戶提供語音留言功能，就需要支付額外的費用。

3、自動接待話費：為了改善客戶等待的體驗，企業可以使用自動接待系統，其費用與企業使用的系統類型和復雜度有關。

三、400電話費用的計算方法

1、工作時間長度：一般來說，最基本的計算單位是每小時，如果企業使用400電話的時間段不超過一個小時，那么可以按照每小時計費，如果使用時間超過一個小時，就需要根據實際使用時間進行更加精確的計算。

2、通話時長：通話時間是企業使用400電話所產生的最基本費用，通常情況下，它是按分鐘計算。通話時間的計算會因為運營商和平臺提供商的不同而有所不同，有些開放平臺則對通話時長進行了較大尺度的折扣和優惠。

3、接聽率：接聽率指客戶接聽電話的比例，它與企業的話務員素質、業務能力、服務態度以及所處的行業領域有很大關系。

4、廣告投放：為了提高400電話的接聽率和客戶滿意度，一些企業會在媒體上投放400電話廣告，這也是需要考慮到成本的因素之一。

除了以上四種計費方式之外，還有一些針對市場營銷、全國通話、VIP客戶等定制服務的計費方式，這些計費標準價格都比較靈活，根據企業實際情況和服務要求進行定制。因此，企業在選擇400電話服務商時，應該結合自身的運營特點和經濟條件進行選擇和衡量，避免因為一些隱藏的費用而造成不必要的浪費。