方案介紹

基于家庭養(yǎng)老的老年人，我公司推出了家庭養(yǎng)老床位的概念，思考疫情規(guī)范化的養(yǎng)老服務(wù)，利用智能養(yǎng)老手段完善社區(qū)與家庭養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的模式。

方案內(nèi)容。

1.適合老化改造。

為確保老年人家庭環(huán)境的安全，根據(jù)體育醫(yī)生系統(tǒng)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，臥室、廁所、客廳安裝老化扶手，地面防滑，配置老化家具，安裝智能呼叫設(shè)備等。

2.老年輔具租賃。

根據(jù)老年人的評(píng)估數(shù)據(jù)，判斷老年人需要的輔助設(shè)備，如腋窩棒、輪椅、護(hù)理床等過體育醫(yī)生平臺(tái)評(píng)估老年人輔助設(shè)備的適應(yīng)性，完成輔助設(shè)備的租賃。我們將首先對老年人及其家屬進(jìn)行輔助設(shè)備的適應(yīng)和使用培訓(xùn)。

3.智能監(jiān)控。

智能床墊呼叫等智能養(yǎng)老管理系統(tǒng)由4G網(wǎng)關(guān)(兼容WIFI)、各種傳感器、客戶端(APP)和WEB管理平臺(tái)組成。呼叫中心系統(tǒng)可以感知老年人的活動(dòng)，分析老年人的行為軌跡，并對各種危險(xiǎn)情況進(jìn)行預(yù)警;管理平臺(tái)具有一對一、一對多、和語音文件推送功能。

天潤融合致力于智能養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，將醫(yī)療與養(yǎng)老相結(jié)合，積極探索新的養(yǎng)老服務(wù)模式。

為了為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，決定建立一套呼叫中心系統(tǒng)。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心系統(tǒng)定制功能包括：電話功能、一鍵呼叫、來電彈出屏幕、電話錄音、功能定位、主動(dòng)關(guān)懷、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工單管理等。

智能養(yǎng)老呼叫中心功能。

一鍵呼叫功能，老年人可通過智能手表緊急呼救，通過呼叫中心平臺(tái)撥打負(fù)責(zé)老年人的醫(yī)務(wù)人員，為老年人提供咨詢服務(wù)。

智能手表還具有功能定位功能，突發(fā)事件可快速確定位置。

呼叫屏幕功能，當(dāng)老年人通過智能手表呼叫幫助時(shí)，呼叫中心平臺(tái)端自動(dòng)彈出頁面，顯示幫助者的基本信息和地理位置，通話內(nèi)容記錄整個(gè)過程，實(shí)時(shí)檢查，可快速處理需求，及時(shí)解決老年人的問題。

主動(dòng)關(guān)懷功能，利用呼叫中心系統(tǒng)的短信功能，發(fā)送內(nèi)容包括：生日祝福、用藥提醒、保健、疾病預(yù)防、天氣預(yù)報(bào)、養(yǎng)老政策法規(guī)、娛樂活動(dòng)等。

發(fā)送方式可定期發(fā)送、批量實(shí)時(shí)發(fā)送、定期發(fā)送等，可創(chuàng)建發(fā)送計(jì)劃任務(wù)。讓老人感受到醫(yī)院親屬的積極關(guān)懷。

這里我們主要介紹三個(gè)具有代表性的常用功能，三個(gè)功能的應(yīng)用可以直接提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

智能養(yǎng)老呼叫中心系統(tǒng)的功能也很強(qiáng)大，只是對功能進(jìn)行了修訂，可以符合智能養(yǎng)老業(yè)務(wù)場景。