電話銷售是近幾年比較常見的銷售方式，很多企業開始采用此方式并達成合作，維持與客戶之間的關系。傳統客服存在溝通壁壘，企業能夠通過接入電銷呼叫中心平臺，打破傳統客服模式中存在的溝通壁壘。

　　多渠道接入方便管理

　　傳統電銷需要面對多個渠道所產生的資源，管理難、效率低，但接入到電銷呼叫中心平臺之后，就可以實現多渠道統一接入并且進行管理的工作方式。

　　呼叫中心平臺支持通過企業APP、電話、郵件、公眾號、小程序、官方商城等渠道進行接入，從而提升客戶全程消費體驗，座席人員操作也更方便。

　　智能機器人全天解答

　　企業電銷人員數量緊張的情況時有出現，經常在高峰期以及夜間無人值班的情況下會流失一定客戶，而加入到呼叫中心平臺后，即可通過人機協同的方式實現24小時毫秒級響應。

　　合理運用機器人服務，可解決百分之80的重復性問題，節省人力資源，提高服務質量，及時為消費者提供解答。

　　優化人工客服服務流程

　　企業加入呼叫中心平臺后，可利用智能助手，對人工客服提供標準化服務流程以及準確客服話術，減少時間浪費，加速整個服務流程。

　　通過智能質檢方案，可以對人工座席服務過程、服務質量進行全程實時監督，在問題出現時及時進行糾正，提升服務能力以及客戶滿意程度。

　　多角度建立客戶畫像

　　電銷企業通過電話方式與客戶進行溝通，就需要更好洞悉客戶的需求，通過客戶標簽、客戶評分、客戶資料等信息進行分析，建立起客戶立體畫像，從而進一步針對個人情況提供相應服務，完成流量轉化，促成長期合作關系。

　　面對復雜溝通渠道以及環境，企業需要通過電銷呼叫中心平臺來完善各項服務，通過人機協作方式找到適合企業的運營方式，改變傳統溝通方式，為企業發展提速，讓客戶感受到企業服務態度及效率。