1、客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。

2、所謂客服機器人就是可以在大部分情況下代替人工客服的機器人，有實體的也有虛擬云的，像智齒科技的機器人通過學習人工答復的技巧可以在一定程度上減輕、分擔客服的工作，而且下班之后還能頂替下客服，實用性還是挺高的。

3、智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

4、您好，很榮幸地回答您的這個問題，客服機器人是指通過程序編寫，使其具有代替人工客服，對客戶的問題進行反饋以及數據的收集分析功能的現代客服系統功能。

5、電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統。

1、藍鯨客服平臺：提供智能客服、人工客服、語音識別等服務，可以快速響應客戶需求，提高客戶滿意度。智聯招聘客服平臺：主要用于人力資源服務行業，可以提供在線咨詢、投訴處理、電話答疑等服務。

2、目前市場口碑反饋比較好的是容聯的智能呼叫中心系統。呼叫中心能夠保證企業和部門與客戶之間的信息傳遞的順暢，而客戶是企業存在的理由，所以對于企業和部門來說，如果欲在激烈的競爭環境中生存，必須建立一套完整的呼叫中心。

3、呼叫中心平臺，推薦給樓主用鴻聯九五的云通信系統，鴻聯九五自主研發的一款集呼入，呼出及在線為一體的客服平臺，為企業提供在線客服系統、智能客服機器人。

4、目前市場口碑反饋比較好的是容聯的智能呼叫中心。北京容聯易通信息技術有限公司以云化和智能化的方式，為企業客戶提供全面的通訊服務。

5、訊鳥軟件，自建，混合云系統，云呼叫系統，租用形式，比較齊全。 合力億捷，云呼叫系統，租用形式。 天潤融通，云呼叫系統，租用形式。 容聯七陌，云呼叫系統，租用形式。

電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統而己。

電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數人聽到都會掛斷。

電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。

簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數據、做好分類，人工集中精力做精準銷售、處理疑難問題就行了。

打電話的機器人俗稱“電話機器人”，是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。

外呼機器人，又稱為電話機器人或撥打機器人，是一種自動撥打電話并與客戶或潛在客戶進行互動的自動化系統。這類機器人通常用于以下幾個方面： 市場營銷：外呼機器人可以大量撥打電話，向潛在客戶發送推廣信息或邀請參加活動。