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外呼系統哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業務不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統也不同。

但是，選擇系統的時候，以下三點是必須考察的！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統，大部分的原因是因為現在監管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數。我們公司有三種線路，最高端的云呼猜叢穗線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統最基本的要求。想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業的人為您量身定制。

其次，要有CRM系統！

批量導入客戶數據，并且對數據進行篩選和整理，剔除高投訴鄭態的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導,對于復雜問題轉入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等等。

最后，售后服務要完善！

針對剛開始穗卜使用系統的客戶，我們由業務員進行一對一指導，包教包會。使用一段時間后，會定期協助客戶檢索話術和查驗封號原因。如果有技術方面的問題，公司技術團隊7*12小時解決問題。

伴隨著很多行業公司的業務的增長，接觸到很多客戶語音系統（呼叫中心系統）二次開發的客戶。很多需求是存在一定的共性。如快速實現語音外呼系統與業務系統的對接。實現通過過程的過程化，流程化管理。

但開源的語音系統與業務系統的融合，目前大多基于IP軟件換系統的二次開發（直接硬件開發，我覺得沒有特殊需求暫時就不必考慮）。目前基于freeswitch、asterisk、pbx等交換系統開發需要程序人員具備一定的基礎。開發費用和周期也比較長。針察磨灶對這種情況，目前給融和開發的客戶提供呼叫中心的中間間，中間件具備完善的三方開發接口，如點擊撥號，來去電/彈屏。

通訊層在呼叫中心中間件中好配置，業務系統只須調用標準的webapi，即可快速實現業務系統的升級，融入語音系統。特點上線速度快，擴容靈活，主要是費用比較低。

主要幾個功能的介紹

電話呼出

功能描述：該接口被調用時，呼叫中心的分機先振鈴，分機被接起后，呼叫中心開始呼叫另一個分機或呼叫外線號碼。

接口地址：bltcall/?m=interfacec=apia=dial

調用方式：GET請求

接口參數：

◆extension：主叫號碼敗扮，必須為分機號碼，必填。

◆：被叫號碼，可以為分機號碼或外線號碼，必填。

◆aount：自定義標識，在通話記錄中可以體現，可選項。

◆callerid：設置出局CID，可選項。

◆返回值：{"result":"1","data":"","error":0}或{"result":"0","data":"","error":0}，其中result：表示操作狀態，1為操作成功，0為操作失敗。

data：保存操作結果返回的數據信息，當result為1時，data里面保存本次操作返回的正確數據信息。

拓展游旅資料：

客戶關系管理系統（CRM）是以客戶數據的管理為核心，利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統，幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。

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