本篇文章給大家談?wù)労想娚掏夂粝到y(tǒng)公司，以及對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線(xiàn)路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！

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首先，封號(hào)概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號(hào)的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚(yú)龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線(xiàn)路，最高端的云呼線(xiàn)路是零封號(hào)，中端的回?fù)芎虯XB線(xiàn)路，封號(hào)的概率也只有5%到10%之間，這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號(hào)碼和某些類(lèi)黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對(duì)剛開(kāi)始使用系統(tǒng)的客戶(hù)，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶(hù)檢索話(huà)術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問(wèn)題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問(wèn)題。

每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，應(yīng)該從四個(gè)方面去看！

第一：線(xiàn)路好

首先，外呼的線(xiàn)路跟我們平常的商品沒(méi)區(qū)別。有廠(chǎng)家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā)，有的是二級(jí)，還有三級(jí)，最后到零售商手里。外呼的線(xiàn)路也是一樣的，號(hào)稱(chēng)自己是一手線(xiàn)路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線(xiàn)路的品質(zhì)其實(shí)沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)椴还芙?jīng)過(guò)多少手，產(chǎn)品始終沒(méi)變，只不過(guò)多了幾層倒?fàn)敹选？墒菚?huì)有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是你要花更多的錢(qián)，這是顯而易見(jiàn)的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問(wèn)題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒(méi)有絕對(duì)穩(wěn)定東西，遇到線(xiàn)路出問(wèn)題，得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問(wèn)題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話(huà)錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽(tīng)，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶(hù)，才能對(duì)客戶(hù)意向更好的把握。

比如，號(hào)碼過(guò)濾功能。自動(dòng)過(guò)濾掉停機(jī)的，自動(dòng)過(guò)濾掉高投訴的，過(guò)濾掉多次呼叫沒(méi)價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)也大大降低了被封的概率，對(duì)日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶(hù)管理，將客戶(hù)進(jìn)行不同的分組分類(lèi)，已經(jīng)打過(guò)的，有意向的，沒(méi)有意向的，備注過(guò)的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買(mǎi)之前對(duì)你百般客氣、阿諛?lè)畛械哪遣唤蟹?wù)好，購(gòu)買(mǎi)后好那才是好。

我們對(duì)新上手的客戶(hù)安排專(zhuān)人一對(duì)一的培訓(xùn)，確保不會(huì)因操作失誤導(dǎo)致出問(wèn)題，直到客戶(hù)完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會(huì)安排清除，確保客戶(hù)的接通率。如果被封了，會(huì)安排換線(xiàn)路，所以，我們的線(xiàn)路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f(wàn)一封，也會(huì)盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫(xiě)的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正，對(duì)外呼問(wèn)題有不清楚的隨時(shí)來(lái)問(wèn)。

方大智能管家吧 方大自己研發(fā)的外呼系統(tǒng)這是大家選擇最主要的因素，方大是專(zhuān)門(mén)做外呼系統(tǒng)、AI 機(jī)器人、云呼叫、語(yǔ)音能力平臺(tái)、短信、空號(hào)檢測(cè)、OA系統(tǒng)等一體化的軟件服務(wù)，他們客戶(hù)基本都是互相介紹合作，目前這個(gè)行業(yè)一說(shuō)外呼百度下都是用的方大，人家牌子好，服務(wù)好，這就是專(zhuān)業(yè)！我們用的一直是方大智能管家的系統(tǒng)，徹底告別封卡問(wèn)題，

湖南湖南電商外呼系統(tǒng)公司的電子商務(wù)公司：

1、湖南松桂坊電子商務(wù)有限公司

湖南松桂坊電子商務(wù)有限公司是湘西臘味等產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)加工湖南電商外呼系統(tǒng)公司的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。公司與吉首大學(xué)食品研究所等科研院所深度合作，依靠現(xiàn)代科技對(duì)大湘西傳統(tǒng)食品和資源進(jìn)行挖掘，開(kāi)發(fā)出味美、健康、綠色、環(huán)保的符合現(xiàn)代生活高質(zhì)量要求的松桂坊系列食品。自成立以來(lái)，公司快速發(fā)展，湖南電商外呼系統(tǒng)公司我們將努力向中國(guó)臘肉熟食的第一品牌穩(wěn)步邁進(jìn)。 公司把制度、人才和創(chuàng)新作為企業(yè)和品牌發(fā)展的三大保證。

2、湖南省一起來(lái)電子商務(wù)有限公司

湖南省一起來(lái)電子商務(wù)有限公司自成立以來(lái)以重服務(wù)、樹(shù)品牌、創(chuàng)效益為經(jīng)營(yíng)理念，以誠(chéng)實(shí)、務(wù)實(shí)、高效、快捷為經(jīng)營(yíng)宗旨。業(yè)務(wù)發(fā)展初始于2006年，從手機(jī)卡銷(xiāo)售到終端銷(xiāo)售、再到外呼營(yíng)銷(xiāo)，至今經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)達(dá)8年。于2014年正式更名為”湖南省一起來(lái)電子商務(wù)有限公司”并本著以人為本的企業(yè)文化觀(guān)，實(shí)行用好現(xiàn)有人才，穩(wěn)住關(guān)鍵人才，儲(chǔ)備未來(lái)人才的用人策略,以人力資源效益的最大化，來(lái)實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。一起來(lái)電子商務(wù)有限公司可提供呼叫中心服務(wù)外包、裸坐席資源租用服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包、整體坐席外包、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、管理培訓(xùn)、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、聯(lián)通增值業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)、外呼軟件及各項(xiàng)配套設(shè)備提供、淘寶網(wǎng)店在內(nèi)的多種服務(wù)外包的業(yè)務(wù)模式，滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支援、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)清洗等一系列的客戶(hù)需求。

還可以。長(zhǎng)沙惠邦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司外呼客服湖南電商外呼系統(tǒng)公司，人員平均工資4000-6000不等湖南電商外呼系統(tǒng)公司，節(jié)日福利湖南電商外呼系統(tǒng)公司，住房公積金湖南電商外呼系統(tǒng)公司，帶薪年假，年終獎(jiǎng)金。長(zhǎng)沙惠邦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2010年，位于湖南省長(zhǎng)沙市，是一家以從事商務(wù)服務(wù)業(yè)為主湖南電商外呼系統(tǒng)公司的企業(yè)。企業(yè)注冊(cè)資本5000萬(wàn)人民幣，實(shí)繳資本5000萬(wàn)人民幣。

外呼系統(tǒng)魚(yú)龍混雜湖南電商外呼系統(tǒng)公司，但是真正穩(wěn)定有效的不多湖南電商外呼系統(tǒng)公司，有以下兩點(diǎn)原因：

1、政策的不斷收緊，運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越強(qiáng)湖南電商外呼系統(tǒng)公司了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來(lái)越警惕，比如早期的95和96線(xiàn)路，現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷(xiāo)的，沒(méi)有人接了。還有混線(xiàn)的線(xiàn)路，因?yàn)槭翘?hào)碼池，被一些軟件標(biāo)記過(guò)多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線(xiàn)路是可行的呢？

有AXB、回?fù)堋⒃坪簦ㄌ摂M號(hào)線(xiàn)路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒(méi)有任何一種線(xiàn)路是完美無(wú)缺的，但相對(duì)來(lái)講，云呼（虛擬號(hào)線(xiàn)路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì)：

第一：零封卡

云呼線(xiàn)路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)專(zhuān)門(mén)做電銷(xiāo)的，所以高頻的問(wèn)題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費(fèi)的更換新的線(xiàn)路，這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請(qǐng)，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼，完全獨(dú)享的，不是號(hào)碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。

第三：外顯全國(guó)

除了西藏新疆外，全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線(xiàn)城市都有的，方便全國(guó)各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問(wèn)題外，還有自帶是CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。對(duì)不同類(lèi)別的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理、智能識(shí)別，過(guò)濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼，留存通話(huà)錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼，不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼，所以針對(duì)某些行業(yè)，客戶(hù)想加社交軟件的，這個(gè)線(xiàn)路就不太適合了。

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