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本文目錄一覽：
1、外呼系統(tǒng)是什么?
2、電話外呼系統(tǒng)是什么意思 什么是電話外呼系統(tǒng)
3、什么叫做外呼電話
4、電銷外呼系統(tǒng)多少錢一個月？
外呼系統(tǒng)是什么?
用于電腦自動往外撥打電話的系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
預覽型撥號
系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
預測型撥號
將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。
預約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現服務。·
電話外呼系統(tǒng)是什么意思 什么是電話外呼系統(tǒng)
1、電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
2、呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。
3、預覽型：系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
4、預測型：將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。
5、預約型：要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現服務。
什么叫做外呼電話
外呼系統(tǒng)簡單來說有以下功能：
1、客戶號碼批量導入，一鍵撥號、自動連撥，電話自動錄音
2、大數據AI過濾功能，一次性過濾重復、停機、空號等無效號碼。
3、電話查重避免撞單、飛單；客戶小計；錄音案例庫；隱私小號等
4、客戶分類，智能跟進，能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。
5、支持座機號、手機號坐席外呼，PC移動協同辦公。
6、有效電話可達6-8通，是人工手撥效率的3-5倍，配合電銷機器人效率更高，可人機同時辦公。
電銷外呼系統(tǒng)多少錢一個月？
大概150-300不等，這個主要是要根據您的行業(yè)以及您的坐席量綜合考慮的，其實只要能找到一款適合自己公司的系統(tǒng)，這個是最重要的，比如外顯，接通率，有沒有錄音，數據報表，是否支持導入點呼，是否適合自己的公司，價格只是次要的因素，并且一定要找一個可以免費測試的，適合自己公司了，再辦理。這樣的話最保險！
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