本篇文章給大家談?wù)勲婁N機(jī)器人發(fā)展歷程，以及電銷機(jī)器人為什么不受歡迎對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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機(jī)器人的歷史

機(jī)器人形象和機(jī)器人一詞，最早出現(xiàn)在科幻和文學(xué)作品中。1920年，一名捷克作家發(fā)表了一部名為《羅薩姆的萬能機(jī)器人》的劇本，劇中敘述了一個(gè)叫羅薩姆的公司把機(jī)器人作為人類生產(chǎn)的工業(yè)品推向市場(chǎng)，讓它充當(dāng)勞動(dòng)力代替人類勞動(dòng)的故事。

真正意義上的機(jī)器人出現(xiàn)在1959年。當(dāng)時(shí)，美國(guó)人英格伯格和德沃爾制造出了世界上第一臺(tái)工業(yè)機(jī)器人。這臺(tái)機(jī)器人外形像一個(gè)坦克的炮塔，基座上有一個(gè)可轉(zhuǎn)動(dòng)的大機(jī)械臂，大臂上又伸出一個(gè)可以伸縮和轉(zhuǎn)動(dòng)的小機(jī)械臂，能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的操作，代替人做一些諸如抓放零件的工作。

經(jīng)過了40年的發(fā)展，現(xiàn)在全世界已裝備了90余萬臺(tái)工業(yè)機(jī)器人，種類達(dá)數(shù)十種，它們?cè)谠S多領(lǐng)域?yàn)槿祟惖纳a(chǎn)和生活服務(wù)。大多數(shù)工業(yè)機(jī)器人都不能走路，一般是靠軌道滑行，如汽車制造機(jī)器人等。現(xiàn)代工業(yè)機(jī)器人主要有四種類型：（1）順序型——這類機(jī)器人擁有規(guī)定的程序動(dòng)作控制系統(tǒng)；（2）沿軌跡作業(yè)型——這類機(jī)器人執(zhí)行某種移動(dòng)作業(yè)，如焊接、噴漆等；（3）遠(yuǎn)距作業(yè)型——比如在月球上自動(dòng)工作的機(jī)器人；（4）智能型——這類機(jī)器人具有感知、適應(yīng)以及思維和人機(jī)通信機(jī)能。

智能型機(jī)器人是最復(fù)雜的機(jī)器人，也是人類最渴望能夠早日制造出來的機(jī)器朋友。然而要制造出一臺(tái)智能機(jī)器人并不容易，僅僅是讓機(jī)器模擬人類的行走動(dòng)作，科學(xué)家們就要付出了數(shù)十甚至上百年的努力。

1997年，日本本田公司率先研制出了第一臺(tái)類人型步行機(jī)器人樣機(jī)P3。2000年11月，日本科學(xué)技術(shù)振興事業(yè)團(tuán)宣布，已開發(fā)出可模仿一歲嬰兒行走的機(jī)器人“皮諾”。它全身有26個(gè)關(guān)節(jié)，腳心裝有一個(gè)傳感器，可測(cè)量重心；眼睛可分辨紅、藍(lán)、黃等顏色，可自測(cè)距離；能揮手，并能蹣跚行走。

把機(jī)器人帶回家

在智能型機(jī)器人中，目前離我們最接近的是娛樂型智能機(jī)器人。娛樂型智能機(jī)器人以供人觀賞、娛樂為目的，具有擬人化（或擬物化）的外部特征，可以行走或完成動(dòng)作，有一定的語言能力及感知能力。

最近在CEBit 2003中，索尼展示了其最新產(chǎn)品——Aibo機(jī)器狗，這款機(jī)器狗有表演、睡眠和游戲的功能，如果你有兩只機(jī)器狗的話，還可以設(shè)置它們進(jìn)行足球、走迷宮等游戲。

另外索尼10月還發(fā)布了以雙足行走機(jī)器人“SDR-4XII”為原型設(shè)計(jì)的4款技能及性格各異的機(jī)器人“QRIO”。QRIO屬于高智能的娛樂機(jī)器人，身體內(nèi)部裝置著各種感應(yīng)系統(tǒng)，感情豐富，能夠與人進(jìn)行各種形式的交流，同時(shí)可以通過記憶和學(xué)習(xí)不斷成長(zhǎng)。此外它的特殊才能是進(jìn)行各種高難度動(dòng)作，可謂能歌善舞。

在交流方面，目前最先進(jìn)的機(jī)器人是日本人類機(jī)器人財(cái)團(tuán)今年10月研制成功的“小IF”，這個(gè)身高40厘米、體重只有5公斤的機(jī)器人能說會(huì)道，頑皮可愛，語言能力和5歲小孩差不多，總愛通過對(duì)話模仿對(duì)方的性格和癖好。更讓人驚喜的是，它可以通過對(duì)方的聲音捕捉微妙的感情變化，然后通過自己的表情變化表達(dá)喜怒哀樂，為很多人帶來歡樂。“小IF”的服務(wù)對(duì)象是平常人家，價(jià)格可能定在30至50萬日元之間。

美國(guó)是機(jī)器人的誕生地，經(jīng)過30多年的發(fā)展，美國(guó)現(xiàn)已成為世界上的機(jī)器人強(qiáng)國(guó)之一，基礎(chǔ)雄厚，技術(shù)先進(jìn)。幾年前，美國(guó)特種機(jī)器人協(xié)會(huì)曾舉辦了一場(chǎng)別開生面的音樂會(huì)，演唱者是世界男高音之王“帕瓦羅蒂”。這位“帕瓦羅蒂”并不是意大利著名的歌唱家帕瓦羅蒂，而是美國(guó)衣阿華州州立大學(xué)研制的機(jī)器人歌手“帕瓦羅蒂”。這場(chǎng)音樂會(huì)實(shí)際上是一場(chǎng)機(jī)器人驗(yàn)收會(huì)。聽眾席上不僅有機(jī)器人領(lǐng)域的專家，更有不少音樂家以及眾多慕名而來的普通聽眾。

2003年第77季Neiman Marcus圣誕禮品書上刊登的一對(duì)豪華禮品機(jī)器人的照片。這對(duì)售價(jià)高達(dá)40萬美元的機(jī)器人高約1.8米，由國(guó)際機(jī)器人技術(shù)公司設(shè)計(jì)制造。它們可以唱歌、跳舞并可以被用來給小孩留言。

某一天，在醫(yī)院的手術(shù)臺(tái)前，機(jī)器人正在為病人做開顱手術(shù)；在月球表面，機(jī)器人正在代替人類采集礦石標(biāo)本……這些并非是科學(xué)幻想，而是正在或?qū)⒁絹淼默F(xiàn)實(shí)。讓我們做好準(zhǔn)備，迎接一個(gè)機(jī)器人回家！（

智能 電話 機(jī)器人從 2017年 進(jìn)入到電銷行業(yè)開始。經(jīng)過 3年 的發(fā)展，電銷很多企業(yè)都選擇了智能 電話 機(jī)器人來幫助銷售人員篩選他們的目標(biāo)客戶，從而提高他們的工作效率，包括一些大型金融公司、保險(xiǎn)公司和房地產(chǎn)公司。

當(dāng)然，也有一些謹(jǐn)慎的公司仍在觀望。關(guān)于這個(gè)所謂的電銷新革命產(chǎn)品，還有一些問題：電話機(jī)器人效果好嗎？它真的能降低成本嗎？你真的能篩選出潛在的顧客嗎？

如果你是一個(gè)需要電話營(yíng)銷的企業(yè)主，但是你還沒有使用電話營(yíng)銷機(jī)器人，并且你不知道電話營(yíng)銷機(jī)器人是什么樣子的，那么你的企業(yè)可能真的出局了！電話銷售機(jī)器人效果怎么樣？它的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷過程中的低效率、復(fù)雜低效的勞動(dòng)、客服人員素質(zhì)低等問題，使整個(gè)電話營(yíng)銷行業(yè)步入了一個(gè)全新的人工智能時(shí)代。

現(xiàn)在結(jié)合千呼電話機(jī)器人{(lán)}在行業(yè)的應(yīng)用和客戶的反應(yīng)來總結(jié)這個(gè)問題。

針對(duì)這些問題，我特別咨詢了幾位行業(yè)人士，總結(jié)出以下三個(gè)要素：

首先，穩(wěn)定的線路是基礎(chǔ)

在智能 電話 機(jī)器人發(fā)展的早期階段，大多數(shù)公司使用“離線 電話 卡”模式來撥打電話。 電話 卡的優(yōu)點(diǎn)有兩點(diǎn)：高連接率和低電話費(fèi)。

電話 卡的接通率往往比96、95開頭的固定線路或號(hào)碼高10％-20％，接通率提高，目標(biāo)客戶數(shù)量也會(huì)增加；通話費(fèi)用基于 電話 卡套餐，如聯(lián)通冰淇淋套餐，無限制通話每月收費(fèi)199元。

一段時(shí)間后， 電話 卡的缺點(diǎn)慢慢顯露出來。同樣的號(hào)碼被大多數(shù)用戶標(biāo)記為銷售電話或騷擾電話，連接率也會(huì)下降。一些人甚至因?yàn)槎喾輬?bào)告而得到（651，356）。一旦（651，356）被標(biāo)記，就必須改變一個(gè)號(hào)碼，并且電話費(fèi)用也增加了。

發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，電話機(jī)器人公司和電銷企業(yè)開始嘗試新線路“中繼線”模式。雖然在中繼線費(fèi)用相對(duì)較高，要求也比較嚴(yán)格（語音考試、不同行行業(yè)、備案要求等）。），避免了這種情況封號(hào)，可以長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定使用。

第二，專業(yè)演講是一座橋梁

好的語音可以讓用戶和電話機(jī)器人進(jìn)行多輪互動(dòng)交流，而不好的語音可以讓用戶在回答后立即掛斷電話。

不同的行業(yè)有完全不同的邏輯要求或演講的主要流程，行業(yè)知識(shí)積累非常重要，行業(yè)高級(jí)銷售和行業(yè)小白所做的演講是完全不同的。

對(duì)于同一個(gè)問題，高級(jí)銷售和行業(yè)小白給出的答案肯定是不同的，這對(duì)開場(chǎng)白的表達(dá)、語氣的控制以及從上到下的內(nèi)容繼承都非常重要。

一套好的演講也需要不斷的潤(rùn)色和優(yōu)化，而實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)。即使是最好的語音也需要在實(shí)際語音中不斷優(yōu)化。

第三，名單的質(zhì)量非常重要

許多使用智能 電話 機(jī)器人的公司都會(huì)有這樣的問題。最初，電話機(jī)器人被設(shè)計(jì)用來篩選目標(biāo)客戶。為什么我們要看清單的質(zhì)量？

俗話說，行業(yè)是專業(yè)化的，電話機(jī)器人不是萬能的。與一批相同，用于呼叫不同的行業(yè)，被篩選的目標(biāo)客戶可能完全不同。例如，您的列表來自互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)目錄，可能適用于金融和稅務(wù)行業(yè)，但不適用于教育行業(yè)；另一個(gè)例子是一批資源，其列表是線下，這可能適用于房地產(chǎn)行業(yè)，但不適用于保險(xiǎn)行業(yè)。

降低企業(yè)的人工成本和管理成本

眾所周知，在電話營(yíng)銷的過程中，人們經(jīng)常被掛斷。電話營(yíng)銷機(jī)器人的出現(xiàn)徹底改變了人工電話營(yíng)銷。一旦采用像商蟲云這樣的銷售機(jī)器人，就可以幫助企業(yè)大量過濾掉90％的無效客戶，從而篩選出想要的客戶，精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高企業(yè)效率。

不同的地區(qū)行業(yè)會(huì)有不同的情況。如何找到適合自己的列表資源行業(yè)需要不同的嘗試，高質(zhì)量的列表資源會(huì)讓你事半功倍。

技術(shù)改變生活，智力推動(dòng)發(fā)展。在人工智能時(shí)代的背景下，電銷行業(yè)也需要借助新技術(shù)的力量來改變傳統(tǒng)的人工電話營(yíng)銷模式，并將對(duì)目標(biāo)客戶的繁瑣篩選交給電話機(jī)器人，以便銷售人員可以進(jìn)行退貨銷售。

電話機(jī)器人的發(fā)展歷史有多久？現(xiàn)在技術(shù)成熟了嗎？

電話機(jī)器人已經(jīng)經(jīng)過了近2年的市場(chǎng)使用，目前電話機(jī)器人可以達(dá)到的電話量在3000通/天左右，接通率像忠仆1號(hào)電話機(jī)器人可以達(dá)到96%，時(shí)間利用率提高11.2倍，人力成本降低72%，銷售業(yè)績(jī)提升211%，客戶滿意度提升43%，對(duì)于使用企業(yè)來說確實(shí)是收獲滿滿。需要進(jìn)行電銷的企業(yè)還是建議啟用機(jī)器人的，這是行業(yè)不可逆的趨勢(shì)。

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