在生活中，常留意的人就會發(fā)現(xiàn)，許多行業(yè)、大小企業(yè)的官方客服熱線都是400開頭的電話，這也說明了其實400電話早已悄然融入我們的生活中。如今，企業(yè)開通400電話都不再是新鮮事，而是一種習慣，那下面我們來們一起看看400電話的那么多功能，我們應該怎么選？

400電話功能分四類：

第一類：智能管理平臺

只要您開通了400電話，您立刻擁有一個獨立的管理后臺。這個獨立的管理后臺，可用于隨時登錄查詢客戶來電數(shù)據(jù)、根據(jù)需要綁定/解綁坐席、分配坐席轉接時間段/轉接規(guī)則、黑白名單設置、分機話費查詢、更換彩鈴內容等。

獨立智能的后臺管理有什么用？用處太大了。獨立的后臺管理，大大增加了企業(yè)使用400電話的自由度；智能的后臺設定，可以讓400電話更好地為企業(yè)服務。企業(yè)可隨時根據(jù)具體的需求，在400電話的后臺調整功能使用規(guī)則。從而，企業(yè)便能輕松地把400電話的功能發(fā)揮到極致，實現(xiàn)利益最大化。

第二類：語音功能

只要您開通了400電話的語音相關功能，就可以根據(jù)自己的需求使用公告彩鈴、七炫彩鈴等彩鈴功能，更換語音導航、來電播報工號、留言信箱、滿意度評價等功能中的語音內容。

400電話的每一段語音，都是企業(yè)的有聲名片。用個性語音來代替?zhèn)鹘y(tǒng)“嘟”“嘟”音，不僅有效緩解客戶等候期間焦慮情緒，還能為企業(yè)提供一個精準宣傳的好窗口。

語音錄制怎么做？這個問題很簡單。只要您提供需求和文字，我們專業(yè)的錄音、配音、后期制作團隊，輕松幫您實現(xiàn)它。

第三類：短信功能

短信相關功能，在400電話為客戶服務過程中也扮演著舉足輕重的角色。

當企業(yè)因后臺電話占線、關機、無覆蓋等原因，無法接聽來客戶電時；當企業(yè)希望在通話結束掛機后給客戶發(fā)去掛機短信時……400電話的相關短信功能會自動發(fā)送對應的短信到對應客戶的手機上。

400電話的短信功能，具有發(fā)送及時、速度快、成功率高的特點。滿足企業(yè)想全方位為客戶服務的需求。

第四類：46項增值功能

相信沒有企業(yè)沒聽過400電話這些實用的功能，比如通話錄音、IVR語音導航、防偽查詢、電話會議、滿意度調查……46項增值功能，滿足不同企業(yè)不同發(fā)展階段的不同使用需求。

以上便是關于400電話功能該怎么選擇的相關內容介紹。當你了解了400電話這四類功能，再根據(jù)企業(yè)自身需求，便能很快選出最適合自己的相關功能了。當然，享受這些功能的前提是，您已經開通了400電話。如果您還沒有開通400電話，那就趕緊來開通吧！400電話很多實用功能，等你來！