買(mǎi)的包裹出現(xiàn)了損壞，游戲裝備被不小心扔掉了，自己網(wǎng)站的登入賬號(hào)被人盜了需要去申訴，類似于這種情況很多人都會(huì)去打人工客服，一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)企業(yè)一個(gè)公司他們給人的印象好不好，OK取決于這些人工客服，人工客服對(duì)于一個(gè)公司很重要，這也給人留下一個(gè)固定的印象，那就是400電話就是人工客服。 盡管的確我們尋求人工客服的幫助打的就是400電話，但是這并不意味著它和人工客服是OK劃等號(hào)的，他們更傾向于一個(gè)包含和被包含的關(guān)系，這種關(guān)系認(rèn)知很重要，很多人就是因?yàn)楫a(chǎn)生了他們OK相同的錯(cuò)覺(jué)，從而認(rèn)為自己公司不需要人工客服，因此大可不必辦理這種業(yè)務(wù)。這種想法是錯(cuò)誤的，我們打人工客服的時(shí)候一開(kāi)始聽(tīng)到的是什么，是一個(gè)人工提示音，我們辦理業(yè)務(wù)，是需要的就是這種提示音，其他的都是附帶的好處。也正是這種人工提示音，才使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)擁有更寬廣的收受群眾。 那么究竟400電話里面的人工提示音有什么樣的好處。我們平常見(jiàn)到的辦理這種業(yè)務(wù)的就是需要人工客服的，那么我們刨去這些銷(xiāo)售企業(yè)，游戲網(wǎng)站，社交網(wǎng)站，我們來(lái)說(shuō)一些單位性質(zhì)的，比如電力單位。電的作用不可或缺，在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，一個(gè)城市就像一個(gè)鋼鐵巨獸，那么給它生命力，讓它活了起來(lái)，讓它運(yùn)作起來(lái)的，就是電，它對(duì)于城市就像血液一樣，那么一旦沒(méi)了血液呢，也就是停電了，那么這座城市就死了，一個(gè)發(fā)達(dá)的城市如果OK市停電一分鐘，那么造成的損失不可預(yù)估。一些迫切需要用電的，或者需要什么時(shí)候才能維修好電力的人，肯定需要打電話詢問(wèn)，一個(gè)小地區(qū)都要有上千人，如果挨個(gè)詢問(wèn)等到輪到是后一個(gè)電也就來(lái)了，那么我們只需要做好相關(guān)的人工提示音就好了。通過(guò)人工提示音的幫助我們可以選擇自己的問(wèn)題，如停電信息查詢，停電路段查詢，選擇之后我們就可以在提示音中聽(tīng)到停電地區(qū)的停電原因以及預(yù)計(jì)來(lái)電時(shí)間了。 所以不要簡(jiǎn)單的認(rèn)為400電話就是人工客服，因?yàn)槿斯ぬ崾疽舻拇嬖?，它OK可以把很多問(wèn)題擋在門(mén)外就被解決了，它就像一個(gè)篩選的漏網(wǎng)，實(shí)在需要解決的才能篩選進(jìn)去。