本篇文章給大家談?wù)勲娫挋C器人客服軟件，以及電話機器人客服軟件有哪些對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

有打電話自動說話的手機軟件。使用機器人電話軟件非常簡單。只需要下載安裝到你的手機上即可。之后根據(jù)軟件提示開啟相應(yīng)的功能即可使用。自動接聽來電:機器人電話軟件可以自動接聽來電。

在線客服軟件有哪些?

樂盈通客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，而網(wǎng)站客服系統(tǒng)是以網(wǎng)頁為載體，運用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)站訪客提供與網(wǎng)站客服即時通訊的高科技手段。網(wǎng)站客服系統(tǒng)是集即時通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計、CRM等于一體的先進互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站在線客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域。訪客端基于WEB開發(fā)，采用B/S架構(gòu)，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。

所以，客服系統(tǒng)都具備一些基礎(chǔ)功能的使用：

1、即時交流

當客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，可以通過點擊頁面上的在線客服圖標，實現(xiàn)和客服人員的對話以各類信息的傳遞。當企業(yè)銷售或服務(wù)人員離線時，還可以發(fā)送離線消息或是通過在線客服手機版隨時隨地與網(wǎng)站上的客戶進行溝通，不放過任何一次銷售機會！

此外，網(wǎng)頁即時通信的方式也越來越先進，過去都是彈出文字對話頁面，客戶不能同時瀏覽產(chǎn)品，切換窗口麻煩且可能錯過發(fā)過來的對話消息；未來將成為主流的方式是邊瀏覽頁面邊溝通，即對話窗口就在被瀏覽的頁面內(nèi)，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主動出擊

客服人員可以根據(jù)訪客的來源和進入網(wǎng)站后的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據(jù)實際情況運用主動發(fā)出邀請并提供相應(yīng)的服務(wù)。

3、對話轉(zhuǎn)接

客服人員可以將訪客轉(zhuǎn)接給相關(guān)的部門或人員，實現(xiàn)客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可邀請多個相關(guān)部門共同服務(wù)顧客，對顧客的問題給出更專業(yè)、更權(quán)威的答案。

4、報表統(tǒng)計

提供強大的報表統(tǒng)計功能，以便企業(yè)更好的把握消費者心理。手機也可收到簡單的核心數(shù)據(jù)短信或WAP報表。

5、常用預(yù)存

通過常用預(yù)存功能，針對常見問題、常用網(wǎng)頁、常用文件，制作預(yù)存客服標準答案、網(wǎng)頁鏈接和文件，可以方便、快捷回復(fù)客戶,統(tǒng)一并提高企業(yè)服務(wù)形象。

6、實施簡便

采用先進的嵌入式代碼設(shè)計,只需在企業(yè)的網(wǎng)站頁面上插入一段代碼,即可實現(xiàn)在線客服的全部功能。

7、實時查看

訪客端輸入的文字內(nèi)容，在訪客提交之前，客服端可以通過實時查看功能看到，方便客服提前準備好答案，提高客服的響應(yīng)速度，提升服務(wù)的品質(zhì)。

8、隊列選擇

當網(wǎng)站的訪問量很大的時候，可以通過智能排隊自動將訪客分配給客服，使客服合理分擔(dān)工作壓力，把注意力集中在自己服務(wù)的訪客上，保證工作的高效。

9、訪客來源追蹤

客服可以通過網(wǎng)站伴侶實時查看網(wǎng)站當前訪客數(shù)量、來源、所在頁面。

10、軌跡功能

客服可以看到訪客登錄網(wǎng)站后先后訪問過哪些頁面，分別在各個頁面停留的時間，幫助客服有針對性的介紹業(yè)務(wù)，同時也為企業(yè)了解客戶最關(guān)心的信息提供了依據(jù)。

客服系統(tǒng)在這些基礎(chǔ)功能之上就會增加如智能機器人、知識庫、CRM、OA、績效管理等等模塊，樂盈通客服系統(tǒng)實用易用功能完善，可以幫助無數(shù)企業(yè)迅速提高網(wǎng)站銷售。

便宜又好用電話機器人客服軟件的客服系統(tǒng)屬于輕量化的電話機器人客服軟件，只能解決電話機器人客服軟件你基礎(chǔ)的溝通需求，頂多提升一點效率

真正好用的客服軟件，值得花錢的，花的值的，性價比高的，一定是能夠?qū)I銷成本和轉(zhuǎn)化率起到直接幫助的。

比較智能的客服軟件國內(nèi)品牌推薦快商通和智齒這兩個

快商通在ai智能客服機器人全和全渠道接入這兩塊在行業(yè)內(nèi)做的算是數(shù)一數(shù)二的了。

智齒在呼叫中心（外呼和智能呼入轉(zhuǎn)接）這塊做得相當專業(yè)。

在信息技術(shù)強力推動下，方大智能管家外呼系統(tǒng)應(yīng)用在各行各業(yè)，如金融營銷(保險、銀行、證券、貴金屬等)、房地產(chǎn)電話銷售、招商招生電話推廣、節(jié)日活動電話廣告等。一套完善的電話銷售系統(tǒng)可以提高銷售人員的效率和專業(yè)性，加強內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競爭力。

傳統(tǒng)的手工撥號效率低，出錯率高。方大外呼系統(tǒng)使用文本直接導(dǎo)入信息，點擊撥號可以實現(xiàn)電腦呼出、鍵盤輸入呼出等，相對手工撥號效率提升，出錯率也幾乎為零，智能安排呼出，設(shè)置好時間間隔和呼叫策略，智能統(tǒng)籌每天的呼叫任務(wù)，節(jié)省了之前浪費在撥號上使用的時間和精力。

還有通過來電彈屏提醒客戶基本信息，再久遠的客戶信息依舊存在，不再會出現(xiàn)忘了客戶的尷尬，也不會出現(xiàn)前后不一的言行，而計劃任務(wù)則可以提醒業(yè)務(wù)員需要聯(lián)系的客戶，不再去浪費時間在記錄和分配時間上面

打電話語音機器人需要下載APP。

電話機器人是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人

在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術(shù)，通過智能外呼，自動應(yīng)答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務(wù)目的。

看到有幾個回答說到快商通，確實快商通的在線客服系統(tǒng)確實還不錯，具體表現(xiàn)在幾個方面：

1、穩(wěn)定性

用過半年的快商通客服系統(tǒng)，穩(wěn)定性確實沒的說，不管是在平時還是咨詢高峰期都不掉線，據(jù)說是因為服務(wù)器安全和程序框架穩(wěn)定性做的比較好的緣故，客服團隊一致表示使用體驗非常好，沒有那種客戶談到一半連人帶消息全部沒掉的情況發(fā)生。

2、智能客服機器人

這個點一定要重點安利，全程模擬真人聊天，成單的客戶沒有一個發(fā)現(xiàn)是跟機器人在對話的！訪客咨詢業(yè)務(wù)的識別準確率實在是高，據(jù)說快商通是有11年AI人工智能技術(shù)沉淀的，在算法識別上面突破的比較領(lǐng)先，想要用客服機器人代替人工團隊進行智能接待來節(jié)省成本的企業(yè)一定要選擇快商通！

3、電話回撥系統(tǒng)

電話回呼系統(tǒng)這個功能就是加在對話窗口處的一個功能，訪客輸入電話號碼以后再按一下右邊的電話圖標就可以立即收到企業(yè)回電，這個功能非常實用，客戶更愿意主動輸入電話號碼來“自投羅網(wǎng)”了，自從上了這個功能后電話咨詢量暴增1.6倍，目前來看只看到快商通有這個功能。

4、智能對話分配

快商通可以根據(jù)不同的用戶搜索關(guān)鍵詞、來源渠道、產(chǎn)品服務(wù)類型、地區(qū)等非常多條件進行智能對話分配，比如說公眾號來源的客戶咨詢專門讓a客服接，關(guān)鍵詞搜索XX的客戶專門讓b客服接等，這種專人專待的溝通效率會比普通的隨機分配效率高很多（因為比較專業(yè)）

比較關(guān)鍵的一點是，快商通的基礎(chǔ)版本是永久免費的！！！比那些用了幾天逼迫你不得不交費的產(chǎn)品要好太多了！

關(guān)于電話機器人客服軟件和電話機器人客服軟件有哪些的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。