辦理400電話業務有很多特色的優勢。它不僅僅是我們以為的分部的總機，同樣也是OK國各個地方所有分支的總機。它可以將OK國的電話號碼手OK行過濾，從區域上進行劃分，然后將電話號碼轉接到對應的部分，提供相應的咨詢服務。這樣就能在一定程度上減少公司在通話費用上的支出。畢竟顧客群體肯定是來自OK國各地的，將某些地區的電話拒之門肯定是對給公司形象大打折扣的。 開通VIR服務的企業400電話則更為人性化。顧客可以根據自己的需求致電不同的部門。有些顧客是為了咨詢產品內容的就將電話接入到客服部門。有些顧客打入電話是想要辦理退貨業務的就將電話接入到物流部門。這樣不僅方便了顧客的咨詢，簡化了咨詢流程。也能提升企業服務效率。以往的接電話模式通常都是先由一個部門接入，然后再部門之間像踢皮球一樣轉化。這樣對于顧客來說，也不是什么優質的服務體驗。站在顧客的角度來看，肯定是用是短的時間和是快捷的方式達到自己的目的。 之前商加開通的電話都會花費很大一部分資金在中繼服務上。一個有10條線路的分支每個月需要支付一千多元用于中繼服務。400電話進行改進和升級以后，就能在原有的線路基礎上綁定10個線路。也就是說在同一個時間內有10個電話可以接入。為企業節約了很大的一筆資金。另外企業也可以控制電話的轉接對象。在工作時間，撥入的咨詢電話就直接連接到企業的座機，在非工作時間打入的電話可以固定到某個員工的手機號上。由這些員工完成接聽服務。這樣就不會出現在不同時段公司電話沒有人應答的情況了。公司對于每一個電話的打入時間和接聽時間都可以在營業公司進行查詢。 這樣在后期處理某些業務的時候，就能有具體的數據做以支持。同時它也為每一個用戶提供一個獨立的后臺。只要你有相應的權限，就能到后臺中去，查看相應的信息。關于電話的走向和撥打的高峰期等等都可以進行查詢。對這些數據進行統計，就可以合理的調配客服成員的人數，避免出現成員閑置的情況。對于那些接聽效果比較好的，也可以將他們安排在撥打人數近乎飽和的時候開展工作。