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優勢： 智能電話機器人作為人工智能語音系列電話機器人體系優缺陷剖析的產品，是一款協助電銷企業降低本錢，進步作業功率電話機器人體系優缺陷剖析的出售輔佐東西。一起，電話機器人也是人工智能落地產品中為數不多的營銷型產品。

在傳統的電話營銷場景中，出售員雖然能夠憑借外呼軟件進行主動撥號，可是每天能撥打的電話數量仍是不多電話機器人體系優缺陷剖析；為電話機器人體系優缺陷剖析了能到達規則的電話數量或許通話時長，傳統出售員不得不加班加點來撥打電話。

雖然電銷員每天撥打許多的電話，可是實踐意向客戶卻屈指可數，不是電銷員才能欠好，也不是電銷員技巧不行，而是電話營銷場景中，自身電話接通率就非常低，又有許多空號、關機、停機的電話，接通后回絕、無意向的客戶又占有了大部分。

據相關數據計算，電話營銷的接通率在 30%-40% ，意向客戶的份額則是 5% 左右。

那么，智能電話機器人怎樣能夠 協助電銷企業來降低本錢，進步作業功率呢 ？電話機器人體系優缺陷剖析咱們能夠來看一看電話機器人的 八大優勢 ：

1.智能交流

智能電話機器人在撥打電話的時分，會依據設定好的話術流程與客戶交流，智能地答復客戶的疑問，其聲響也是真人語音，所以和客戶的電話交流與真人出售員交流簡直相同。

2.無間斷作業

智能電話機器人具有機器人的特性，能夠24小時無休作業；當然在實踐狀況中肯定會依據地點職業的時刻段進行有用外呼。

3.智能剖析

智能電話機器人撥打的電話能夠實時檢查，并依據通話狀況來剖析客戶的意向狀況。

4.規范化履行

智能電話機器人整個作業流程都是規范化履行，話術規范化、心境規范化、內容規范化……沒有任何負面心境，不受外界任何攪擾。

[if !supportLists]5.[endif] 智能學習

[if !supportLists]6.[endif]智能電話機器人也會像人工出售員相同，不斷的去學習，在電話交流中遇到無法答復的問題或許新的常識內容，會智能學習新的常識和規范答復。

7.主動撥打

智能電話機器人在一鍵導入客戶資料，選擇定制模板后，會主動撥打電話，一鍵搞定。

8.主動分類

智能電話機器人會依據通話內容給客戶樹立畫像，并精確分類客戶意向程度，協助出售員分類好意向客戶。

智能電話機器人的本錢是傳統電銷員的1/20，傳統電銷員每天的通話本錢為6毛錢/通，而智能電話機器人為3分錢/通。

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主動熱線體系服務的長處是客服機器人能夠完成客戶服務的連續性,及時呼應客戶問題,改進客戶體會。缺陷是會存在客戶有些罕見疑問的問題無法處理。熱線體系是指政府為了服務大眾而供給的24小時的熱線服務。

熱線一詞的原意是指為了便于立刻聯絡而常常預備著的直接連通的電話或電報線路。傳統的熱線體系只能供給簡略的熱線電話服務，而新式的熱線體系則選用現代通訊技能和計算機技能，樹立歸納的熱線服務渠道。

熱線體系功用

坐席功用IVR子體系功用電子傳真外呼服務語音留言信息編號信息轉發等。

主動轉發信息信息處理盯梢催辦信息反饋提示信息發布信息存案信息查詢信息處理結果主動回復體系信息分類計算匯總，信息群發，主動依據信息狀況分類，時發布信息處理結果。

電話智能機器人有什么缺陷？

長處是節約人力本錢，缺陷是給用戶帶來必定的不方便，特別是對有口音或將方言的用戶而言。

電話機器人好用，不只能夠進步功率，比較方人工操作也非常簡易快捷，只需一鍵將客戶資料導入機器人的后臺，電話機器人就能夠主動外呼，這樣的作業形式大大的節約了職工的精力與時刻。購買電銷機器人時，必定要做到各方面調查清楚，多倫比照選擇適宜就好。

1、功率高，本錢低

電話機器人一天能夠打1500-2000通電話，“訓練”三天就能上崗，基本上不需求本錢。一般的電話出售一天打200-300個，就算很盡力了，這么一算，一個機器人就能做5-8個電話出售的作業，能夠節約許多的人力本錢。

2、沒有辦理的擔負，也沒有離任危險

電話出售一天需求不停地打電話，很難一向堅持昂揚的心境。尤其是遇到奇葩的客戶，很簡單影響心境，久而久之就增加了離任的危險。而電話機器人沒有心境，就沒有這方面的危險，辦理者也不需求花費過多精力去辦理職工。

3、全面獲取客戶信息，對客戶進行智能分類

電話出售在打電話的進程中，需求了解客戶的意向，也需求全面獲取客戶的信息。電話機器人能夠全面抓取并剖析客戶的語義數據，第一時刻了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，再由人工跟進。

4、數據云存檔

人工客服打電話的時分，可能會呈現漏記客戶信息的現象。電話機器人撥通的每個電話都能夠全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉要害內容。不會呈現誤記和漏記的問題。

5、可應用于多種場景。除了電話出售，電話機器人還能夠應用于許多不同的場景，比方客服服務、售后服務、品牌宣揚等。

智能電話機器人的呈現，一時刻也成為很多電銷職業的“新寵”，它成功替代了人工的部分作業，那么如此受歡迎的智能電話機器人與人工比較終究有什么優勢呢？下面黑螞蟻智能機器人的小編跟我們總結了以下幾點比照：

1、作業內容上

每個人工電銷都有自己的交流技巧，技巧高的，與客戶的通話質量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難確保與客戶的通話質量，很簡單導致意向客戶的丟失。而電話機器人就不會面對這樣的狀況，它具有專業的話術裝備，啟用了真人語音引擎，可依照客戶的需求定制各種專業型音色。

2、作業功率上

人工的一天下來，跟意向客戶的撥打電話的數量大約為300通，但假如是電話機器人的話，數量高達1500通，機器人的功率是人工電銷的5、6倍，不只如此，交流往后，還要對意向客戶的狀況做出收拾，這一個進程也需求消耗許多的時刻精力，而電話機器人通話完畢后可主動錄音，實時記載。

3、本錢辦理上

這一點，主要是從企業的方面來考慮，企業培育一個專業的電銷團隊，是需求花費很大的人力本錢的，并且職工一旦離任，那么也就意味著企業的一切支付悉數付諸東流，這也是企業的一大痛點。當然，假如運用電話機器人的話，企業不只不必憂慮離任問題，并且還能夠大大節約了人工的辦理本錢。

電話機器人是企業的東西，能夠協助企業開發客戶，雖不能徹底替代人工，可是能夠更高效地輔佐人工展開各項作業，兩者相得益彰，一起助力電銷企業向前開展！