本文目錄一覽：

上海艾家出的電話管家，官方名字叫 1對1電話信息辦理體系，十分不錯的軟件，簡略有用，功用有

1、往來不斷電彈屏，號碼在電腦上當即彈出(需外線注冊來電顯現(xiàn))，并顯現(xiàn)聯(lián)系人詳細材料，歸屬地，事務(wù)

記載，交流記載等信息；

2、客戶材料辦理功用，并可自界說基本信息字段，可直接點擊聯(lián)系人QQ在線交流，點擊發(fā)郵件，閱讀主

頁等；

3、可批量導入導出客戶材料為EXCEL表格，支撐從outlook導入聯(lián)系人；

4、能夠依據(jù)地址，電話，名字等含糊便利查找聯(lián)系人；

5、數(shù)據(jù)庫主動備份，保證信息安全；

6、一切接入體系的電話來電信息永久保存，有據(jù)可查；

7、一切接入體系的電話具有錄音功用，進步客戶服務(wù)質(zhì)量，防止買賣膠葛，首創(chuàng)16倍錄音緊縮，1小時

錄音僅占3M，錄音永久保存；

8、通話備忘功用，能夠?qū)γ看瓮ㄔ掃M行備忘，客戶下次來電就知道前次談的主要內(nèi)容是什么，不會忘記

；

9、支撐電腦撥號，點擊聯(lián)系人電話圖標，體系主動撥打電話，省時省力，進步作業(yè)效率；

10、支撐從EXCEL批量撥號，并將呼叫信息反寫到EXCEL表格，便利檢查；

11、支撐軟件撥號，能夠?qū)⑻柎a直接拷貝到軟件撥打出去，省時省力，進步作業(yè)效率；

12、可依據(jù)線路號碼，往來不斷電號碼，日期時刻，通話補白恣意查詢通話記載及錄音；

13、通話監(jiān)控功用，可局域網(wǎng)內(nèi)施行監(jiān)聽通話內(nèi)容（長途監(jiān)聽需電腦具有獨立公網(wǎng)IP）；

14、通話核算功用，能夠核算每條線路的通話總時長，均勻通話時長，通話次數(shù)，等候接聽時刻等信息

，對話務(wù)員的作業(yè)狀況一望而知；

15、具有客戶生日提示功用，可依據(jù)身份證號碼主動識別生日，到期提示；

16，回訪提示，能夠設(shè)置守時回訪客戶，到期主動提示；

17，備忘錄，可設(shè)置日程備忘，到期主動提示，并可設(shè)置提示發(fā)送到手機；

18、針對某個客戶的交流記載/交流補白/出售記載/相關(guān)文檔一望而知，并可挑選來電是否翻開相關(guān)文檔

；

19、支撐網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信（需電腦銜接英特網(wǎng)，另付費），GSM卡短信貓發(fā)送短信功用；

20、手機來電主動發(fā)送短信，在手機來電通話完畢后，主動發(fā)送預設(shè)短信到該手機；

21、支撐對接WEB體系，來電彈出WEB體系客戶材料；

22，支撐對接管家婆，能夠?qū)庸芗移殴廨x版7.X；

23、權(quán)限分配辦理，針對不同等級的用戶設(shè)置不同的權(quán)限，不同的坐席設(shè)置不同的權(quán)限；

24、常識庫功用，能夠把常見問題設(shè)置成常識庫，支撐含糊查詢，新員工能夠在常識庫里找到客戶咨詢

問題，有利于進步客服服務(wù)質(zhì)量；

25、點擊查找功用，關(guān)于生疏客戶，能夠挑選baidu，google查找，主動上網(wǎng)查找該電話號碼，做到對客

戶的全面了解，把握說話主動權(quán)；

26、聯(lián)系人同享辦理，能夠?qū)⒙?lián)系人同享給不同的坐席，也能夠坐席只能看到自己的聯(lián)系人；

27、經(jīng)過內(nèi)部局域網(wǎng)客戶材料同享，可多人一起運用；

28、廣域網(wǎng)客戶材料同享功用，散布在不同地址的坐席能夠同享同一個數(shù)據(jù)庫；

29、來電彩鈴，來電報工號，黑名單，留言，電腦接打電話等功用.

求問，crm電話出售辦理體系是什么？有什么功用呢？

其實便是電銷體系里邊包含了CRM功用，參閱AOFAX（企釘）電銷體系：用以增加、修正、刪去、導入和導出聯(lián)系人，能夠設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)等級等，已加入到客戶辦理中的客戶，在下次來電時，在作業(yè)途徑上會主動顯現(xiàn)其名字，新來的有用客戶會主動增加到聯(lián)系人列表中。加上工單體系，能夠設(shè)定多個和多級文件簽審流程。文件在多個座席之間主動流通;每個座席能夠增加批注/日期等;能夠?qū)⒂脩糇越缯f的Word表格或文件等導入簽審流程;能夠清查每個座席的簽審細節(jié)。

AOFAX電話營銷體系有如下功用：

1、實時監(jiān)聽

AOFAX話路監(jiān)控程序運行在通話服務(wù)器上電銷名單辦理體系，用以裝備服務(wù)器作業(yè)各項參數(shù)（如指定硬盤、撥號前綴等）電銷名單辦理體系，以及實時顯現(xiàn)座席登錄狀況、電話線路通話動態(tài)和硬盤剩下容量等。支撐在本機上實時監(jiān)聽任一線路的通話內(nèi)容。

2、電話錄音

實時錄制每條電話線的通話錄音，以MP3或WAV格局寄存在指定硬盤上電銷名單辦理體系；一個錄音發(fā)生一個文件，一天的錄音放在同一個文件夾中，文件命名簡練標準，查找便利便利。 運用MP3方法寄存（WAV格局比MP3大8倍），錄音時刻與硬盤容量的核算方法為： 1秒=1K byte，1小時=3.6M，10萬小時（約11.4年）=360G

3、多座席電話客服/電話出售

座席登錄后，體系會主動彈出作業(yè)界面，顯現(xiàn)當時通話的客戶稱號、前史通話次數(shù)、前次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當時通話座席、開端時刻、通話時長等。 座席經(jīng)過點擊通話列表中的不決座席，確認和奉告當時通話由本座席主張或接聽。 座席能夠點擊客戶稱號，檢查客戶概況和前史通話軌道。 座席能夠?qū)γ看慰蛻敉ㄔ捲黾友a白，以便在下次來電時主動顯現(xiàn)。

4、客戶辦理

用以增加、修正、刪去、導入和導出聯(lián)系人，能夠設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)等級等，已加入到客戶辦理中的客戶，在下次來電時，在作業(yè)途徑上會主動顯現(xiàn)其名字。新來的有用客戶會主動增加到聯(lián)系人列表中。

5、座席辦理

用以增加部分和座席工號，修改座席手刺；能夠設(shè)置座席權(quán)限，包含檢查談天記載、設(shè)定網(wǎng)站客服責任、監(jiān)聽座席錄音、修改刪去記載、作業(yè)途徑顯現(xiàn)的客戶規(guī)模、來電呼出號碼是否徹底顯現(xiàn)等； 高管級能夠收聽悉數(shù)錄音和檢查悉數(shù)客戶材料，辦理級能夠收聽本部分的錄音和查詢本部分的客戶材料，一般級只能收聽自己的錄音和查詢自己的客戶材料。

6、企業(yè)談天

AOFAX企業(yè)談天是集成到座席作業(yè)途徑上的軟件，便利、私密、功用強、可辦理。其主要功用如下：

即時音訊：聯(lián)機與脫機音訊，支撐音訊的自界說。

常用功用：可變字體和色彩，發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

音訊群發(fā)：支撐多人對話和音訊群發(fā)。

狀況辦理：脫離、在線、周游等常用狀況。

群組功用：支撐多人群組，且群組形式下支撐自界說表情及貼圖功用。

文件傳輸：高速、安穩(wěn)的實時文件傳輸功用，文件巨細不受約束。

記載查詢：實時記載一切談天記載，可自我查詢，或按等級界說向下查詢。

7、方案使命

座席能夠增加針對詳細客戶的回訪使命； 方案在當天完結(jié)，或在當天之前未完結(jié)的使命，均顯現(xiàn)在座席的作業(yè)途徑上； 使命能夠經(jīng)過三種方法完畢：已進行通話、點擊完結(jié)或點擊撤銷； 后臺程序主動核算方案使命的完結(jié)狀況。

8、文件簽審流程

能夠設(shè)定多個和多級文件簽審流程。 文件在多個座席之間主動流通；每個座席能夠增加批注/日期等；能夠?qū)⒂脩糇越缯f的Word表格或文件等導入簽審流程；能夠清查每個座席的簽審細節(jié)。

9、錄音查詢回放

在作業(yè)途徑上點擊辦理中心，進入后臺程序，可按通話時刻、客戶稱號、座席、客戶區(qū)域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記載，可導出通話清單、長途播映錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務(wù)剖析

主動核算出勤天數(shù)，核算和比較各座席在設(shè)守時段內(nèi)的作業(yè)量（通話時長/通話次數(shù)），剖析接聽電話的轉(zhuǎn)出率等；

能夠?qū)崟r監(jiān)聽和長途回放針對某座席的特定錄音；

能夠按年、月、日以及自界說周期核算來電及呼出的改變；

能夠按世界、國內(nèi)地理位置核算來電及呼出的散布狀況；

能夠按通道核算線路的運用狀況。

11、常識庫

把常見問題錄入到常識庫中，座席可隨時按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用，用以輔佐座席人員的出售與客服。

12、二次開發(fā)接口

供給實時通話信息和客戶材料的數(shù)據(jù)庫二次開發(fā)接口，輕松完成與OA/CRM/ERP等用戶體系或作業(yè)途徑的無縫對接。

知道有什么品牌電銷名單辦理體系的電銷體系比較好用的嗎電銷名單辦理體系？

想知道哪個電銷體系比較用好電銷名單辦理體系，主張多測驗電銷名單辦理體系，測驗下安穩(wěn)性再做挑選。市面上的電話出售體系比較多，主張考慮一下慧營銷CRM電銷體系。慧營銷是國內(nèi)自主研制根據(jù)云端的呼叫中心途徑，完成全途徑整合的SaaS云服務(wù)解決方案供貨商。針對企業(yè)客戶服務(wù)售前、售中、售后進程的各種痛點，連續(xù)推出云客服、呼叫中心、云電銷、客服機器人等。

電話辦理體系便是客戶來電主動顯現(xiàn)客戶信息及前次打電話的時刻，接線員能夠直呼客戶稱謂，讓客戶有被注重、商家辦理很標準的感覺；如是新客戶能夠便利主動收集客戶材料；數(shù)碼錄音對一切呼入呼出的電話實時錄音，監(jiān)聽；來電記載有助于挑選有用電話及客戶分類。

維美就有一款來電寶 電話辦理軟件

電銷辦理體系電銷名單辦理體系的品種十分多電銷名單辦理體系，功用各不相同。小話統(tǒng)電銷辦理體系便是電銷職業(yè)好用電銷名單辦理體系的一款電銷辦理體系。話統(tǒng)電銷辦理體系具有其體系功用優(yōu)勢電銷名單辦理體系，運用小話統(tǒng)電銷辦理體系的一鍵呼叫，只需一個按鈕就能夠完成呼叫客戶電話一起完成多地接多個號碼轉(zhuǎn)化。使命呼叫。小話統(tǒng)電銷辦理體系適用于多種場景電銷名單辦理體系：營銷拓客，小話統(tǒng)電銷辦理體系經(jīng)過體系與出售人員合作的方法，能夠大數(shù)據(jù)外呼、精準材料外呼，電銷機器人對話和撥號轉(zhuǎn)坐席通話等多種外呼方法，到達高效拓客，蓄客的意圖。