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外呼系統(tǒng)是一款幫助電話營(yíng)銷(xiāo)提高服務(wù)效率而推出的電話軟件。更簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是與外呼線路連接的一個(gè)撥打電話的工具，外呼線路相對(duì)于電話卡，外呼系統(tǒng)相對(duì)于手機(jī)，外呼系統(tǒng)和外呼線路必須結(jié)合起來(lái)才能使用。

外呼系統(tǒng)就是為了提高電話營(yíng)銷(xiāo)效率，解決電銷(xiāo)難題而推出的營(yíng)銷(xiāo)軟件電話。外呼系統(tǒng)就是把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，當(dāng)客戶接聽(tīng)了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。

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【客戶關(guān)系管理定義】：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。

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簡(jiǎn)信CRM

上海簡(jiǎn)介：上海，春秋屬吳國(guó)。戰(zhàn)國(guó)先后屬越國(guó)、楚國(guó)，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，上海是楚國(guó)春申君黃歇的封邑，故別稱(chēng)為“申”。晉朝時(shí)期，因漁民創(chuàng)造捕魚(yú)工具“扈”，江流入海處稱(chēng)“瀆”，因此松江下游一帶被稱(chēng)為“扈瀆”，以后又改“扈”為“滬”，故上海簡(jiǎn)稱(chēng)“滬”。唐天寶十載（公元751年），上海地區(qū)屬華亭縣（今松江區(qū)）。北宋淳化二年（公元991年），因松江上游不斷淤淺，海岸線東移，大船出入不便，外來(lái)船舶只得停泊在松江的一條支流“上海浦”上（其位置在今外灘至十六鋪附近的黃浦江）。南宋咸淳三年（公元1267年），在上海浦西岸設(shè)置市鎮(zhèn)，定名為“上海鎮(zhèn)”。元至元二十九年（公元1292年），中央政府把上海鎮(zhèn)從華亭縣劃出，批準(zhǔn)設(shè)立上海縣，標(biāo)志著上海建城之始。

隨著我國(guó)科技互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得以快速提高，各行各業(yè)的快速發(fā)展都為CRM系統(tǒng)做了穩(wěn)定的鋪墊。上海CRM系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展已逐漸成熟，但如今它依然在迅速變化，很大程度上得益于云計(jì)算和移動(dòng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，因?yàn)镃RM系統(tǒng)的價(jià)值隨著與其他系統(tǒng)聯(lián)系越來(lái)越大而呈指數(shù)增長(zhǎng)。

根據(jù)阿里云發(fā)布的《2018-2019年中國(guó)SaaS市場(chǎng)洞察報(bào)告》顯示，在2018年，針對(duì)全國(guó)SaaS成功應(yīng)用型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查，產(chǎn)生的“中國(guó)SaaS指數(shù)”中上海占據(jù)了TOP5的熱點(diǎn)SaaS市場(chǎng)。而隨著云計(jì)算持續(xù)發(fā)展，可以看到擁有多元化的商業(yè)應(yīng)用生態(tài)圈越來(lái)越重要，上海企業(yè)向云端遷移將是大勢(shì)所趨，越來(lái)越多的上海企業(yè)開(kāi)始選購(gòu)CRM系統(tǒng)。

在眾多CRM系統(tǒng)中，簡(jiǎn)信CRM是一款幫助企業(yè)管理和客戶營(yíng)銷(xiāo)的軟件服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)的流程化以及公司管理自動(dòng)化的系統(tǒng)，有著一套成熟的解決方案，并廣泛的應(yīng)用于高新技術(shù)、生產(chǎn)制造、互聯(lián)網(wǎng)金融……等各個(gè)領(lǐng)域，完全滿足上海大型企業(yè)和中小型企業(yè)的基本信息化建設(shè)需求。

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