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機器人僅僅人工智能的一個載體。

人工智能（AI）:

它是計算機科學的一個分支。它觸及開發(fā)計算機程序來完結不然需求人類智能的使命。AI算法能夠處理學習，感知，問題處理，言語了解和邏輯推理。AI在現(xiàn)代國際中以許多方法運用。例如，AI算法用于Google查找，Amazon引薦引擎和SatNav道路查找器。大多數(shù)AI程序不用于操控機器人。即便AI用于操控機器人，AI算法也僅僅較大的機器人體系的一部分，它還包含傳感器，履行器和非AI編程。

機器人:

是可編程機器，一般能夠自主地或半自主地履行一系列動作。構成機器人有三個重要因素，：機器人經(jīng)過傳感器和履行器與物理國際進行交互。機器人是可編程的。機器人一般是自主或半自主的。

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電話機器人有哪些優(yōu)勢

一是進步功率。

曩昔一個外呼人員每天的豐滿作業(yè)量為100-150個電話，但機器人能夠海量呼出，每天能撥打1000-1500個電話，作業(yè)量是人工的10倍；

二是進步外呼作業(yè)質量。

在線上高壓作業(yè)且大概率被回絕的情況下，事務員會有挫折感強、心情辦理差等問題。而機器人不只專業(yè)水平高、反響快，發(fā)揮也很安穩(wěn)；

三是下降人力本錢。

事務人員才能良莠不齊，而且丟失嚴峻，訓練和辦理本錢都很高。而「去電」機器人定價1.5萬／坐席／年，遠低于人力工資水平。

在服務客戶時，包含商務簽單、企業(yè)資質審閱、語料話術修訂、語料的銜接聯(lián)系和邏輯裝備等流程，交給后智能電話機器人會定時回訪。

為ai電話機器人引擎了避免企業(yè)運用機器人服務進行電信欺詐等歹意行為，智能電話機器人對企業(yè)的資質審閱特別嚴厲。在準入門檻上，有必要是在我國獨立運營的合法企業(yè)，有從業(yè)資質，部分企業(yè)還需供給事務上下游證明；在語料內容方面，智能電話機器人會運用語音辨認引擎逐條審閱。

智能電話機器人對電話打擾的處理也有考慮ai電話機器人引擎：該服務規(guī)則只能在早上9點到晚上8點之間進行，而且語料上會進行大局匹配，假如出現(xiàn)“不感興趣”、“不要再打擾”等句子，機器人將進行掛機問好處理，當天將制止再向該號碼呼出。

戰(zhàn)狼信息科技表明，人工智能語音商場為千億規(guī)劃，商場很大，但仍需堅持耐性、打好根底。他以為，這件事的關鍵在于捉住企業(yè)用戶的需求并快速輸出產(chǎn)品及服務，直接體現(xiàn)為產(chǎn)品“好、快、穩(wěn)”。而與同行比較的競賽優(yōu)勢是：

§在會話體會上，團隊創(chuàng)始智能打斷和插嘴，能天然完結語音交互；

§在語料和話術規(guī)劃上，不同于職業(yè)遍及選用的樹狀話術模型，十維度模塊化話術語料庫，可用更少的語料內容完結更好的體會，呼應速度快，挑選功率高，而且掛機率相對較低；

§渠道支撐可視化語料裝備，機器人學習功率高。電呼完結后，能快速出現(xiàn)通話主要內容。

便是讓人工智能代替人類進行作業(yè)的一個產(chǎn)品。現(xiàn)在來說智能電話機器人的開展仍是比較快速的，當然這也得益于近幾年人工智能范疇的不斷活潑和開展。

“沃助理-智能應對PLUS”是一款能代接電話的產(chǎn)品，當你手機沒信號，關機，無人接聽，或遇忙掛斷時，由AI機器人幫你進行代接，并將代接的通話錄音及轉譯文字發(fā)給你收聽檢查。

現(xiàn)在智能電話機器人仍是挺火的ai電話機器人引擎，到底有什么效果了，我大致整理了以下幾點ai電話機器人引擎：

1、確保心情豐滿。電銷人員在作業(yè)中，會由于作業(yè)比較單調而導致心情煩躁，不能確保全天作業(yè)心情都很豐滿，而經(jīng)過運用電話機器人，就能確保在作業(yè)中心情一向很豐滿，擁有著十分高漲的作業(yè)熱心，每一通電話都會十分耐性具體的回答，為客戶答疑解惑。

2、交流無妨礙，語音體系話術更精準。每一通電話都能確保交流沒有任何妨礙，客戶的各種問題都能回答具體，讓客戶感觸更為耐性的服務體會。電話機器人滿意客戶的服務需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到具體的回答，在交流方面沒有任何妨礙，客戶對品牌的認可度就更高。

3、精準意向。體系依據(jù)呼叫成果主動挑選，直接依據(jù)客戶志愿強弱區(qū)別跟進優(yōu)先級，協(xié)助企業(yè)沉積出高質量客戶，以便快速達到買賣。

4、更低本錢。電話機器人裝備簡略，代替部分人工坐席，可節(jié)約人力訓練、團隊辦理以及工作通訊設備收購等的巨大開支，大幅度下降客服本錢。